7P Trong Marketing Mix Là Gì? Cách Triển Khai 7P Hiệu Quả

Mô hình marketing 7P ban đầu được E. Jerome McCarthy cho ra mắt năm 1960 trong cuốn sách Marketing căn bản của ông. Ban đầu chỉ có 4P nhưng khi nền kinh tế dịch vụ phát triển, 4P đã được nâng cấp thành 7P. Cùng Jenfi tìm hiểu ngay 7P trong marketing là gì và nó ứng dụng gì cho quá trình kinh doanh trong nội dung sau.

Marketing mix là gì?

Marketing mix là tập hợp các công cụ marketing được kết hợp với nhau để tạo ra một kế hoạch hoàn chỉnh. Thuật ngữ này lần đầu được biết đến với 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông, sau đó được thêm vào con người, điều kiện vật chất và quy trình. 

Qua nhiều năm, các lý thuyết không còn đáp ứng nhu cầu và mọi người phát triển các khuôn khổ mới hơn. Nhưng marketing mix đã có mặt trên thị trường gần 70 năm, và ngày nay vẫn còn được đưa vào chương trình giảng dạy như nền tảng căn bản của marketing.

7P trong marketing mix

Sản phẩm/dịch vụ

Câu hỏi mà khách hàng thường hỏi là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể làm gì cho họ. Do đó, điều cần thiết là tập trung vào việc tạo ra một sản phẩm hoàn hảo nhất có thể và tối ưu hóa các dòng sản phẩm của bạn cho phù hợp. Trong một chiến lược marketing mix, các cân nhắc về sản phẩm bao gồm tất cả những gì bạn đang cố gắng bán. Điều này bao gồm:

  • Chất lượng
  • Đặc trưng
  • Tùy chọn
  • Bao bì
  • Định vị thị trường

Điều quan trọng đối với các nhà marketing sản phẩm là xem xét 5 thành phần của marketing định hướng sản phẩm thành công:

  • Hãy để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tự bán. Tập trung nỗ lực marketing của bạn vào việc thuyết phục khách hàng thử những gì bạn cung cấp để họ có thể tự mình trải nghiệm giá trị của nó.
  • Đảm bảo rằng bạn biết nhu cầu của khách hàng là gì và sử dụng thông tin đó để chia sẻ giá trị sản phẩm của bạn.
  • Định vị thương hiệu như một đồng minh bằng cách tạo nội dung thông tin đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Họ sẽ có xu hướng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhiều hơn. 
  • Khuyến khích khách hàng hài lòng chia sẻ kinh nghiệm của họ và nói với người khác lý do tại sao họ yêu thích thương hiệu của bạn.
  • Phát triển một tư duy định hướng sản phẩm. Tập trung vào sản phẩm của bạn trước khi tìm cách bán nó.

Giá cả

Mô hình định giá tính đến nhiều yếu tố. Các thương hiệu có sự lựa chọn giữa các chiến lược khác nhau:

  • Đặt giá cao hơn giá của đối thủ cạnh tranh để tạo ấn tượng về việc cung cấp các sản phẩm cao cấp.
  • Khớp giá của đối thủ cạnh tranh, sau đó làm nổi bật các tính năng hoặc lợi ích mà chỉ doanh nghiệp cung cấp.
  • Đặt giá thấp hơn giá của đối thủ cạnh tranh để thâm nhập thị trường bão hòa hoặc thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá.
  • Lên kế hoạch tăng giá sau khi thương hiệu được thiết lập hoặc giảm giá để nhấn mạnh giá trị.
  • Đặt giá cơ sở cao để làm cho các combo hoặc khuyến mãi hấp dẫn hơn.

Phân phối

Bạn dự định bán sản phẩm của mình ở đâu? Nghiên cứu thị trường tương tự đã cung cấp thông tin cho các quyết định về giá và sản phẩm của bạn cũng sẽ giúp bạn xác định vị trí của mình. Ngoài các vị trí thực tế, dưới đây là một số điều doanh nghiệp cần xem xét khi nói đến chữ P thứ 3 của 7P trong marketing:

  • Mọi người sẽ tìm kiếm sản phẩm của bạn ở đâu?
  • Khách hàng có muốn trực tiếp trải nghiệm sản phẩm không?
  • Bạn sẽ tạo ra nhiều doanh thu hơn bằng cách marketing trực tiếp sản phẩm của mình đến khách hàng từ trang web thương mại điện tử hay người mua sẽ phải tìm kiếm bạn trên các thị trường của bên thứ ba?
  • Bạn có muốn tương tác trực tiếp với khách hàng khi họ mua hàng hay bạn muốn bên thứ ba giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng?

Truyền thông

Truyền thông là hiện thân của một trong những thành phần của chiến lược marketing mix được công chúng chú ý nhiều nhất. Nó bao gồm quảng cáo trên TV và báo in, content marketing, phiếu giảm giá hoặc giảm giá theo số lượng, chiến lược truyền thông xã hội, email marketing, quảng cáo hiển thị hình ảnh, digital marketing, truyền thông marketing, marketing công cụ tìm kiếm, quan hệ công chúng, v.v..

Bằng cách tối ưu hóa yếu tố này, doanh nghiệp có thể tạo ra một trải nghiệm khách hàng tích cực, giúp khách hàng có ấn tượng tốt về doanh nghiệp và có nhiều khả năng quay lại mua hàng.

  • Đầu tư vào cơ sở vật chất của doanh nghiệp, đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng và đẹp mắt.
  • Thiết kế nội thất và ngoại thất của doanh nghiệp một cách phù hợp với thương hiệu và mục tiêu của doanh nghiệp.
  • Sử dụng một thương hiệu và logo độc đáo và dễ nhận biết.
  • Trang phục của nhân viên phải gọn gàng, sạch sẽ và phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp.
  • Chú trọng các chi tiết như: âm thanh, ánh sáng, mùi hương,… đối với các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ.

Quy trình

Các quy trình của bạn càng cụ thể và linh hoạt thì bạn và nhân viên càng dễ dàng quản lý chúng. Khi nhân viên của bạn không cần tập trung vào các thủ tục điều hướng, họ có thể tập trung nhiều hơn vào khách hàng của bạn, từ đó mang lại trải nghiệm đặc biệt và được cá nhân hóa cho khách hàng.

Kiểm tra một số quy trình để xem xét:

  • Hoạt động hậu cần của kênh phân phối chính có mang lại lợi nhuận không?
  • Liệu các nhà bán lẻ bên thứ ba của bạn có hết sản phẩm vào những thời điểm quan trọng không?
  • Bạn có đủ nhân viên để đối phó với thời gian cao điểm?
  • Các mặt hàng được gửi từ trang web của bạn có đáng tin cậy không?

Tổng kết

7P trong marketing là một mô hình quan trọng giúp doanh nghiệp xác định và triển khai các chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách hiểu và áp dụng đúng 7P, doanh nghiệp có thể tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, giúp tăng doanh số và cải thiện lòng trung thành của khách hàng.

Theo dõi trang web của Jenfi ngay để cập nhật những thông tin về tài chính – marketing hữu ích nhất.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Phát triển kinh doanh cùng Jenfi!

Nếu doanh nghiệp của bạn muốn mở rộng kinh doanh và cần tài trợ tài chính, hãy đăng ký huy động vốn tăng trưởng với chúng tôi. Jenfi Capital có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn khoản vay lên đến 10 tỷ VND mà không yêu cầu tài sản thế chấp. Quy trình đăng ký vay rất đơn giản và dễ hiểu, giúp các công ty khởi nghiệp nhanh chóng nhận được tiền khi thực sự cần thiết.

Để tìm hiểu thêm cho trường hợp cụ thể của doanh nghiệp, bạn có thể đặt lịch tư vấn tại đây hoặc đăng ký trực tuyến tại đây!

Chiến Lược Marketing Mix: Hướng Dẫn Cách Dùng Marketing Mix 4p, 7p Trong Triển Khai Tiếp Thị

Marketing Mix

Thuật ngữ “marketing mix” là một mô hình marketing cổ điển, tập trung vào 4 yếu tố lấy công ty làm trung tâm gồm: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại (còn được gọi là “4 P marketing mix”). Marketing mix được định nghĩa là “tập hợp các công cụ mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu tiếp thị của mình trên thị trường mục tiêu”. (Kotler, P., Marketing Management)

Lý thuyết tiếp thị xuất hiện vào đầu thế kỷ XXI, trong đó marketing mix đóng vai trò như một khuôn khổ (framework) chi phối cho các quyết định quản lý tiếp thị. Trong tiếp thị dịch vụ, marketing mix 4P mở rộng thành 7 P (sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, bao bì, định vị và con người). 

Hãy cùng Jenfi tìm hiểu về 2 marketing mix 4P và 7P trong bài viết sau để xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp của bạn và tăng trưởng một cách bền vững.

Marketing Mix Là Gì – Định Nghĩa

Một marketing mix bao gồm nhiều khía cạnh trong kế hoạch marketing tổng thể. Thuật ngữ này thường đề cập đến bốn chữ P gồm: sản phẩm, giá cả, vị trí và khuyến mại. Việc xây dựng marketing mix giúp tổ chức thấu hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty so với thị trường và đưa ra quyết định chiến lược khi tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi sản phẩm hiện có.

4p Trong Marketing Mix Gồm Những Gì?

Product – Sản phẩm

Sản phẩm cần được thiết kế sao cho thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả, bạn phải xác định điều gì khác biệt giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với các đối thủ cạnh tranh. 

Ví dụ: trong dòng điện thoại cao cấp, Samsung cạnh tranh bằng những thiết kế mới, tính năng mới, phần cứng mạnh mẽ trong khi Apple cạnh tranh dựa trên sự sáng tạo và dịch vụ đẳng cấp.

Bên cạnh sản phẩm chính, bạn cũng cần xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể được tiếp thị cùng, từ đó tạo thêm giá trị cho khách hàng và tăng doanh số cho công ty.

Price – Giá cả

Giá cả của sản phẩm phản ánh những gì người tiêu dùng sẵn sàng chi trả để có được. Bạn có thể cân nhắc chi phí liên quan đến nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối – còn gọi là định giá dựa trên chi phí để xây dựng chiến lược giá. 

Hoặc, bạn cũng có thể dựa trên chất lượng hoặc giá trị cảm nhận của người tiêu dùng để quyết định giá bán – còn là định giá dựa trên giá trị.

Ví dụ: người dùng sẵn sàng trả vài triệu đồng để mua tai nghe Air Pod trong khi một sản phẩm OEM tương tự chỉ có giá vài trăm nghìn đồng. Đây là định giá dựa trên chất lượng.

Place – Vị trí

Điều quan trọng cần xem xét tiếp theo là nơi bán sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các sản phẩm tiêu dùng cơ bản, chẳng hạn như hàng tiêu dùng, thường sẽ được phân phối đến các cửa hàng tiện lợi tạp hóa. Tuy nhiên, các sản phẩm tiêu dùng cao cấp thường chỉ được bán ở một vài cửa hàng sang trọng. Một cân nhắc khác là nên đặt sản phẩm trong cửa hàng thực, trực tuyến hay cả hai.

Promotion – Khuyến mại

Các chiến dịch tiếp thị bao gồm cả những hoạt động khuyến mại như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. 

Bạn cần nguồn kinh phí để thực hiện các chiến dịch khuyến mại trực tuyến? Đăng ký nhận vốn dựa trên doanh thu từ Jenfi để tăng trưởng 131% một năm như các đối tác khác của chúng tôi! 

Marketing Mix Trong Kinh Doanh Dịch Vụ

Không phải tất cả hoạt động marketing đều tập trung vào sản phẩm. Các doanh nghiệp dịch vụ về cơ bản rất khác so với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật lý, vì vậy họ thường sẽ áp dụng cách tiếp cận lấy người tiêu dùng làm trung tâm, kết hợp các yếu tố bổ sung để mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Thông thường, 4P marketing mix sẽ được mở rộng thành 7P marketing mix trong kinh doanh dịch vụ.

7P trong marketing mix gồm những gì?

Ngoài 4P kể trên, ba chữ P bổ sung gắn liền với kiểu marketing mix có thể bao gồm: People –  con người, Process – quy trình và Physical Evidence- Bằng chứng vật lý. 

  • Con người đề cập đến những nhân viên đại diện cho công ty khi họ tương tác với khách hàng.
  • Quy trình đại diện cho quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng và thường kết hợp việc giám sát việc thực hiện dịch vụ để làm hài lòng khách hàng. 
  • Bằng chứng vật lý liên quan đến một khu vực hoặc không gian nơi đại diện công ty và khách hàng tương tác. Các yếu tố như nội thất, bảng hướng dẫn, cách bố trí không gian luôn được chú trọng.

Hướng Dẫn Triển Khai Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả 

Đến đây có lẽ bạn đã hiểu rõ lý thuyết về marketing mix trong tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Sự kết hợp các yếu tố Ps sao cho thật phù hợp với sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào năng lực của nhà quản lý. 

Để có thể triển khai marketing mix thật hiệu quả, bạn cần thấu hiểu về sản phẩm, thị trường, nhu cầu, mong muốn của khách hàng, và có thể kham khảo các điều kiện sau: 

Sản phẩm phải phù hợp với định vị mong muốn

Để sản phẩm có vị trí trong tâm trí người dùng và bán được hàng (hay còn gọi là định vị bán hàng), bạn cần đảm bảo các yếu tố trong marketing mix hỗ trợ và bổ sung lẫn nhau. 

Sản phảm phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Marketing mix phải được xây dựng dựa trên tệp khách hàng mục tiêu mới đạt hiệu quả cao. Nếu bạn hướng đến người tiêu dùng là nam giới, độ tuổi từ 25-40, thu nhập cao, vậy thì bạn phải thiết kế sản phẩm sao cho có chất lượng, giá trị, và phù hợp với nhóm đối tượng này. 

Nguồn lực phù hợp với năng lực công ty

Vì kinh phí mỗi công ty đều khác nhau, bạn cần khảo sát và tìm kiếm các nguồn lực có sẵn, kinh phí phù hợp với điều kiện hiện có của công ty. 

Đảm bảo sự hòa hợp của các yếu tố P

Các yếu tố P trong marketing mix phải đồng điệu, hòa hợp với nhau. Ví dụ, nếu bạn muốn chạy quảng cáo liên tục để scale-up (đồng nghĩa với mong muốn tăng số lượng hàng bán ra, tăng doanh số), thì bạn phải chuẩn bị sẵn hàng hóa lưu kho theo dự kiến doanh số. 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Markting mix là khái niệm cơ bản, trong khi sự phát triển của công nghệ ngày nay làm cho marketing phát triển đến cấp độ vi tế hơn đến từng người tiêu dùng riêng lẻ (marketing cá nhân hóa). Tuy nhiên, phần cốt lõi vẫn không hề thay đổi, vẫn là mang sản phẩm đến người dùng mục tiêu. Hiểu rõ vấn đề này kết hợp với 4P, 7P và công nghệ là chìa khóa để chinh phục khách hàng.

Câu Hỏi Về Marketing Mix

4 chữ P trong marketing mix là gì?

Bốn chữ Ps là bốn yếu tố gồm: Product –  sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ), Price – giá cả (những gì người tiêu dùng trả), Place – địa điểm (vị trí nơi sản phẩm được tiếp thị) và Promotion khuyến mại (quảng cáo).

7P marketing mix là gì?

7P trong marketing mix bao gồm sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, con người, quy trình và bằng chứng vật lý.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc