Hướng dẫn xây dựng nền tảng tiếp thị đa kênh Omni-Channel


Notice: Undefined index: margin_laptop in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: margin_tablet_extra in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: margin_tablet in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: margin_mobile in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: padding_laptop in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: padding_tablet_extra in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: padding_tablet in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778

Notice: Undefined index: padding_mobile in /home/customer/www/jenfi.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/core/files/css/base.php on line 778
Tiếp Thị Đa Kênh

Thị trường tiêu dùng ngày càng phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải mở rộng “bờ cõi” của mình để chinh phục được nhiều khách hàng hơn. Từ đó, tiếp thị đa kênh ra đời với mục tiêu lan tỏa độ phủ sóng của thương hiệu và tối ưu hóa hành trình mua hàng. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần nắm chắc giá trị cốt lõi của mô hình này trước khi muốn khởi chạy một chiến dịch thành công. 

Tiếp Thị Đa Kênh Là Gì?

Tiếp thị đa kênh (Omni-Channel) mang lại trải nghiệm liền mạch cho người mua hàng thông qua nhiều nền tảng quảng cáo. Trong đó, thương hiệu của bạn có thể thu hút khách hàng từ đa dạng phương tiện như máy tính để bàn, thiết bị di động hoặc cửa hàng. 

Omni-Channel là mô hình cải tiến của Multi-Channel. Cụ thể hơn,  Multi-Channel sử dụng các kênh phân phối với những mục tiêu và chiến lược riêng biệt, độc lập. Trong khi đó, Omni-Channel hướng đến việc gia tăng trải nghiệm nhất quán của khách hàng trên tất cả nền tảng. 

Nghĩa là, đảm bảo hình ảnh thương hiệu, sản phẩm “in sâu” trong tâm trí khách hàng với thông điệp đồng nhất. Bất kể họ đến từ kênh nào. Mô hình này đã chứng minh được hiệu quả vượt trội khi tối ưu được hành trình của khách hàng, góp phần bùng nổ tỷ lệ đơn hàng thành công.

Lợi Ích Của Tiếp Thị Đa Kênh

Tiếp Thị Đa Kênh Mở rộng điểm chạm với khách hàng

Thị trường tiêu dùng ngày càng sôi động đã mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng. Giới hạn mình trong một hoặc vài kênh quảng bá nghĩa là bạn đang tự kiềm hãm khả năng tăng trưởng của công ty. 

Hơn hết, người tiêu dùng ngày càng khó tính trong việc ra quyết định mua hàng. Đặc biệt là khi họ chỉ mới thấy sản phẩm của bạn một vài lần. Ngay sau đó, những “đứa con” của bạn có thể chìm vào quên lãng giữa vô vàn các đối thủ khác. 

Theo nghiên cứu của các chuyên gia Marketing, trung bình để một khách hàng từ lần đầu thấy sản phẩm đến khi quyết định “chốt đơn”,  họ phải bắt gặp thương hiệu ít nhất 21 lần. Điều quan trọng là bạn phải đảm bảo sự kết nối mật thiết giữa các kênh. 

Từ đó truyền tải thông điệp một cách đồng nhất và tạo mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng. 

Tiếp Thị Đa Kênh Kênh ảo mang lại giá trị thật

Các nền tảng tiếp thị trực tuyến tựa như những “thỏi nam châm” thôi thúc khách hàng hành động. Các dữ kiện từ thị trường tiêu dùng hiện nay cho thấy, thương mại điện tử đang là xu hướng. Thậm chí ngày càng khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường. 

Qua đó, mua sắm online cũng dần trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng. Phần lớn các đơn hàng đều được đặt trực tuyến. Bởi lẽ, họ không cần tiêu tốn quá nhiều thời gian, công sức mà vẫn tìm hiểu được toàn bộ sản phẩm, dịch vụ nổi trội của công ty. 

Quy trình mua sắm cũng tinh gọn từ khâu lựa hàng đến khâu thanh toán và vận chuyển. Nếu ưng ý, họ sẵn sàng đặt mua qua mạng hoặc trực tiếp đến cửa hàng xem sản phẩm.

Tăng trưởng doanh thu vượt trội

Một điều chắc chắn là khách hàng sẽ sẵn sàng “mở ví” khi được gợi nhớ về sản phẩm thường xuyên. Thậm chí họ có thể chi tiêu nhiều hơn dự định. Bởi lẽ mục tiêu cốt lõi của mô hình này là nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ sẽ chấp nhận bỏ ra nhiều tiền cho doanh nghiệp của bạn hơn. 

Bên cạnh đó, đa dạng nền tảng tiếp thị cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu các chi phí. Với một hệ thống tích hợp đa kênh, doanh nghiệp sẽ được trang bị một “bức tranh toàn cảnh’ về các hoạt động kinh doanh, hạn chế và hiệu quả của mỗi kênh. 

Thay vì tiêu tốn thời gian và tiền bạc thuê nhân viên báo cáo và phân tích dữ liệu từng kênh một cách riêng biệt. 

Tăng độ phủ sóng của thương hiệu

Để nổi bât giữa các đối thủ khác, doanh nghiệp cần lan tỏa rộng rãi hình ảnh thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau. Bởi lẽ, khách hàng sẽ không chỉ tập trung một chỗ. Họ có thể xuất hiện ở bất kỳ đâu, từ online đến offline. 

Doanh nghiệp chỉ xuất hiện lẻ tẻ trên một, hai kênh với tần suất ít ỏi sẽ bỏ lỡ vô vàn cơ hội được khách hàng để mắt đến. 

Ví dụ, bên cạnh việc triển khai trên các nền tảng mạng xã hội, bạn cũng nên tích cực tham gia thảo luận trên các diễn đàn, hội nhóm…Từ đó, thương hiệu của bạn sẽ thu hút sự chú ý từ khách hàng khắp các mặt trận. 

Chiến Lược Xây Dựng Nền Tảng Tiếp Thị Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp

Mấu chốt của tiếp thị đa kênh nằm ở việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Vi thế, để thiết lập một chiến lược tiếp thị bài bản, khả thi và mang lại hiệu quả cao, doanh nghiệp cần chú trọng các yếu tố sau:

Thu thập dữ liệu để phân tích nhóm mục tiêu của bạn

Bước quan trọng để bắt đầu một chiến dịch tiếp thị đa kênh là phân tích những hành vi, tâm lý của khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn như khoảng thời gian họ tương tác với thương hiệu của bạn, tần suất và trên thiết bị nào… 

Kể cả những dữ liệu cụ thể hơn như thông điệp có khả năng thu hút họ, sản phẩm và giải pháp họ đang tìm kiếm…Nắm được các dữ kiện cốt lõi này sẽ là “bệ phóng vững chắc” cho doanh nghiệp triển khai chiến dịch thành công.

Xác định những kênh quảng bá phù hợp

Tùy theo tính chất sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu mà các kênh triển khai chiến dịch sẽ khác nhau. Ví dụ đối với lĩnh vực y tế – sức khỏe, Facebook và Google sẽ là những kênh tiềm năng. 

Bởi vì đây là nơi tập trung đa dạng đối tượng khách hàng và các mối quan tâm bao quát nhiều lĩnh vực. Trong khi đó, Instagram hoặc Tiktok sẽ nằm ở vị trí “dự bị” vì không tập trung nguồn khách hàng phù hợp. 

Điều quan trọng là bạn cần linh hoạt trong việc truyền tải thông tin đến khách hàng. Mặc dù thông điệp là nhất quán, nhưng hình thức thể hiện lặp đi lặp lại sẽ khiến họ nhàm chán, thậm chí là phiền nhiễu. 

Lập bản đồ hành trình khách hàng

Trước khi khởi chạy chiến dịch, các nhà tiếp thị nên tìm hiểu và vẽ ra bản đồ đường đi của từng phân khúc đối tượng. Từ đó doanh nghiệp sẽ nắm rõ vai trò của từng kênh trong việc dẫn dắt người mua hàng. 

Phân tích chuyên sâu về mối quan hệ giữa các kênh và kiến tạo thêm những cơ hội mới để đáp ứng nhu cầu khách tốt hơn. 

Hầu hết khách hàng tiềm năng đều sẽ trải qua ba giai đoạn: awareness (nhận thức), consideration (cân nhắc) và purchase (quyết định mua hàng). Một bản đồ hành trình khách hàng có đầu tư sẽ giúp bạn định hình được khách hàng đang ở giai đoạn nào. 

Tiếp đó sử dụng thông điệp, cách thức gì cũng như kênh quảng bá nào phù hợp để mời gọi họ đến bước tiếp theo. Điều này cũng đóng vai trò tất yếu trong việc chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả, tối ưu nhất.

Theo dõi và tối ưu hóa

Tiếp thị đa kênh sẽ trở nên lãng phí nếu bạn không theo dõi và đánh giá kết quả thường xuyên. Hãy nhớ, khách hàng luôn là trọng tâm. Theo dõi hành vi, thu thập ý kiến và phân tích insight từ họ sẽ là “bằng chứng” cho thấy chiến dịch có đang triển khai đúng cách không. 

Từ đó thay đổi linh hoạt nhiều thông điệp, tiêu đề, nội dung sáng tạo, thời gian và tần suất tiếp cận khác nhau. Điều này cho phép nhà tiếp thị xác định các cách tối ưu hóa chi phí và thiết lập chiến lược hiệu quả hơn.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm Kết

Để trở nên nổi bật, doanh nghiệp phải luôn sẵn sàng nắm bắt các cơ hội bứt phá. Tiếp thị đa kênh sẽ là “đầu tàu” đưa thương hiệu đến gần khách hàng hơn. Cũng như mở ra nhiều cơ hội tăng tốc doanh thu ấn tượng. Một khi khách hàng đã ghi nhớ đến sự tồn tại của thương hiệu, thậm chí đặt lòng tin, bạn sẽ thấy được sự tiến triển rõ rệt. Jenfi hi vọng bài viết hữu ích với bạn.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Kinh Doanh Mùa Dịch: Bí Quyết Kinh Doanh Khi Kinh Tế Hỗn Loạn

kinh doanh mùa dịch - jenfi.vn

Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp đã đẩy nền kinh tế Việt Nam rơi vào cảnh “tiến thoái lưỡng nan”. May mắn thay, thời điểm “bình thường mới” cũng là lúc mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp quay lại và tăng tốc bứt phá trên thị trường. Đồng nghĩa, các chiến lược kinh doanh cũng phải đổi mới để phù hợp với tình hình thực tế. Sau đây là những bí quyết kinh doanh mùa dịch giúp doanh nghiệp trụ vững và tăng trưởng thành công trong giai đoạn này.

Thay Đổi Cách Thức Quản Trị Để Phù Hợp Với Thời Kỳ Mới

1.Có kế hoạch kiểm soát dòng tiền chặt chẽ

Theo kết quả khảo sát của tổ chức Hawa, có đến 59% doanh nghiệp đã bị suy giảm đơn đặt hàng sau Tết. Số liệu doanh nghiệp đang gánh những khoản vay ngân hàng và chịu áp lực về lãi suất là 96%. 

Đây là những con số đáng báo động cho thấy doanh thu đang đứng trước nguy cơ “lao dốc”, và doanh nghiệp sẽ đối mặt với tình trạng chậm trả hoặc ôm nợ từ một số khách hàng. Lúc này, quản lý dòng tiền sẽ là thách thức lớn đối với bất kỳ nhà quản trị nào. 

Đây là thời điểm doanh nghiệp cần phải rà soát lại những hạn mục chi phí, bao gồm cả biến phí và định phí. Sau đó ước tính thời gian doanh nghiệp có thể chống đỡ với khả năng tài chính hiện tại. Tối ưu các định phí bằng cách chuyển đổi thành biến phí nếu được. 

Bên cạnh đó, kế hoạch đầu tư vốn cần phải được xem xét kỹ càng, chọn ra những hạn mục cần ưu tiên và cắt giảm các khoản đầu tư không cần thiết. Một yếu tố then chốt khác để quản lý dòng tiền là giải quyết hàng hóa và nguyên vật liệu tồn kho do chuỗi cung ứng bị gián đoạn trong mùa dịch. 

Đồng thời, thương lượng với các nhà cung cấp về tiến độ thanh toán và các phương án tài chính thay thế. 

2.Đánh giá và quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng

Cũng từ dữ liệu của Hawa, 73% doanh nghiệp gặp tình trạng gián đoạn và chậm trễ chuỗi cung ứng. 

Trong đó, thời gian nhập nguyên vật liệu bị kéo dài, nguồn hàng thiếu hụt và giá thành tăng. Thực tế có thể thấy, các nguồn cung ứng từ Mỹ và Châu Âu có nguy cơ cao bị trì trệ do tình hình dịch bệnh phức tạp. 

Trong khi đó, tình hình ở các quốc gia khác như Trung Quốc đã cho thấy sự khởi sắc. Vì thế, giải pháp cho doanh nghiêp là mở rộng danh sách nhà cung cấp và tập trung vào những sản phẩm chủ chốt. Việc tìm kiếm thêm các nhà cung cấp tiềm năng sẽ giảm thiểu rủi ro thiếu hụt nguyên liệu đầu vào.

3.Thiết lập hoặc điều chỉnh kế hoạch xử lý khủng hoảng

Quá trình kinh doanh sẽ không tránh khỏi rủi ro, và một kế hoạch xử lý khủng hoảng bài bản sẽ giúp doanh nghiệp bình tĩnh ứng phó trong mọi thời điểm. 

Đặc biệt trong giai đoạn dịch Covid-19, doanh nghiệp cần thường xuyên dò xét và điều chỉnh kế hoạch hợp lý để chuẩn bị cho các tình huống xấu hơn. Lập kế hoạch cho các kịch bản rủi ro sẽ giúp doanh nghiệp trang bị “bức tranh tổng quát” về các chiều hướng phát triển và có hướng xử trí phù hợp.

4.Tái thiết lập chiến lược kinh doanh và tối ưu dòng tiền 

Doanh nghiệp sẽ có cơ hội trở lại và tăng tốc trên “đường đua” với điều kiện bạn cần thay đổi các phương pháp quản trị, kinh doanh để “hòa nhập” với thời kỳ mới. 

Không ít trường hơp các doanh nghiệp thiệt hại nặng nề khi đại dịch bùng phát lần đầu tiên. Họ đã xoay sở để trở lại bằng cách chuyển sang thị trường nội địa, đồng thời đầu tư phát triển thêm các lĩnh vực mới, ra mắt các dòng sản phẩm an toàn hơn hoặc phù hợp với tình hình thực tế. 

Bên cạnh đó, các giải pháp tạo ra giá trị ngắn hạn, có thể thực hiện ngay để thúc đẩy kinh doanh nên được ưu tiên hàng đầu. Cụ thể, doanh nghiệp cần xem xét lại các danh mục đầu tư ưu tiên, bán hoặc thoái vốn khi thích hợp, tái phân bổ nguồn lực nhằm tối ưu hiệu quả. 

Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tìm cách giải quyết các khoản vay nợ, xem xét cơ cấu sản phẩm và chính sách giá, tối ưu thuế và vốn lưu động….

Thay đổi cách tiếp cận khách hàng

1.Đa dạng cách thức thanh toán

Một xu thế tất yếu trong giai đoạn dịch bệnh hiện nay là thiết lập các phương thức thanh toán tiện lợi, an toàn và tiết kiệm thời gian. 

Không chỉ bó buộc với những cách thanh toán truyền thống, hiện nay doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng thông qua vô số hình thức chi trả khác nhau. 

Phổ biến như thanh toán trực tuyến, chuyển khoản, thanh toán COD khi nhận hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc thậm chí là thanh toán đơn giản bằng điện thoại di động. 

Điều này càng có lợi hơn khi hành trình mua hàng được tinh gọn từ khâu đặt hàng cho đến thanh toán, giúp tăng tỷ lệ thành công của đơn hàng.

2.Áp dụng công nghệ trực tuyến

Thời điểm hạn chế tiếp xúc trong đại dịch cũng là lúc các cách thức hoạt động trực tuyến lên ngôi. Nghĩa là, các buổi hội họp trực tiếp sẽ không còn được ưu tiên, thay vào đó công nghệ trực tuyến sẽ là giải pháp đảm bảo an toàn. 

Thậm chí tiện ích đem lại có thể nhiều hơn khi áp dụng các thiết bị hiện đại, thông minh. Ví dụ như để làm việc nội bộ, giao dịch với đối tác từ xa mà vẫn duy trì được chất lượng công việc, theo dõi liên tục diễn tiến nhiệm vụ, bạn có thể tân dụng các phần mềm hội họp trực tuyến phổ biến (Zoom, Google Meet, Skype, Telegram), điện thoại VOIP cho doanh nghiệp, quản lý – chia sẻ dữ liệu trực tuyến…

3.Tận dụng kỹ thuật số để thúc đẩy kinh doanh

Tương tự với các giao dịch mua bán, việc áp dụng mô hình kỹ thuât số vào chiến lược kinh doanh cần được chú trọng hơn bao giờ hết.  

Khi khách hàng thay đổi hành vi mua hàng, hạn chế những giao dịch trực tiếp thì những hình thức giao thương trực tuyến sẽ đóng vai trò chính trong các hoạt động kinh doanh mùa dịch của doanh nghiệp. 

Cụ thể hơn, bạn có thể đẩy mạnh sự hiện diện của mình thông qua các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, kênh thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm…

Áp dụng đa dạng các kênh kỹ thuật số cũng giống như bạn mở rộng được nhiều cửa hàng. Thậm chí kết quả đem lại có thể vượt trội hơn. Và một điều cần lưu ý là doanh nghiệp luôn phải đảm bảo mức độ chỉn chu, tin cậy của thương hiệu, giao tiếp cũng cần được chú trọng như cách nhân viên tư vấn trực tiếp cho khách tại cửa hàng. 

Nếu biết cách khai phá, những kênh kỹ thuật số có thể là “vũ khí chiến lược” trong các hoạt động kinh doanh, tiếp cận khách hàng tiềm năng và chiếm lĩnh thị phần. 

4.Chú trọng vào chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là hoạt động không thể thiếu để thúc đẩy doanh thu và củng cố vị thế của thương hiệu trên thị trường. 

Nếu như trước đây, các hình thức chăm sóc khách hàng chỉ được áp dụng vào những dịp đặc biệt bằng những sự kiện giao lưu chia sẻ, các lễ hội, hoạt động giải trí để tương tác. Thì hiện tại, doanh nghiệp cần tìm cách để đảm bảo quyền lợi cho khách mà không cần tiếp xúc hay gặp mặt trực tiếp.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có những phương thức sáng tạo riêng phù hợp với tính chất sản phẩm. Chẳng hạn như một số nơi sẽ đẩy mạnh các chương trình livestream thường xuyên để giao lưu trực tuyến với khách hàng. 

Hoặc không ít doanh nghiệp cung cấp các ưu đãi quà tặng thông qua các voucher điện tử. Bằng cách này, doanh nghiệp sẽ luôn giữ được vị thế trong lòng người mua hàng và góp phần tăng trưởng doanh thu vượt bậc. 

Nhìn chung, để có thể tồn tại và phát triển dài hạn trong giai đoạn Covid-19, doanh nghiệp cần trang bị một tầm nhìn toàn diện và linh hoạt nhằm ứng phó thích hợp với mọi tình huống. Trong đó, tái thiết lập chiến lược và mô hình kinh doanh, lên kế hoạch thích ứng và duy trì các hoạt động, cũng như nâng cao vị thế trên thị trường sẽ là những ưu tiên hàng đầu. Jenfi hi vọng bài viết hữu ích với bạn.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Ứng Dụng Ai Trong Việc Quản Trị Doanh Nghiệp: Tại Sao Không?

Trí tuệ nhân tạo là một tập hợp nhiều công nghệ hoạt động song song để cho phép máy móc cảm nhận, học hỏi, hiểu và hành động để tự động hoá các quy trình & công việc trong cuộc sống. 

Công nghệ này lần đầu tiên được đề xuất vào năm 1956, tại một hội nghị ở Dartmouth, và kể từ đó, một niềm tin mãnh liệt vào sự phát triển của AI dần được hình thành và phát triển mạnh mẽ, rằng chúng sẽ dần thay thế con người thực hiện các công việc trong vòng 20 năm sau đó. 

Các công cụ AI hiện nay không chỉ còn gói gọn trong phạm vi của những trò chơi điện tử, mà đang dần chuyển mình trở thành những “cánh tay phải đắc lực” tại các doanh nghiệp. Ngày nay, trí tuệ nhân tạo đang đóng góp tích cực vào thành tựu của con người. Với các ứng dụng trong nhiều ngành công nghiệp, AI được kỳ vọng sẽ trở thành một công nghệ đột phá trong vòng 5 năm tới.

Sau đây là 5 phương pháp mà các doanh nghiệp có thể tận dụng thành công AI để mang lại lợi ích cho công việc kinh doanh & công tác quản trị điều hành doanh nghiệp.

Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Của Từng Cá Nhân 

Business Insider ước tính khoảng 85% tất cả các tương tác của khách hàng sẽ được xử lý mà không có (hoặc ít có sự can thiệp của con người).

Với các cuộc gọi điện thoại, trò chuyện, e-mail và nhận xét trên mạng xã hội được xử lý hiệu quả bởi các hệ thống tự động, trí tuệ nhân tạo hoàn toàn có thể thay thế con người trong các tác vụ ấy nhằm tối ưu hiệu suất hoạt động. 

Ngày nay, AI đang góp phần thay đổi cuộc chơi của ngành thương mại điện tử theo nhiều cách. AI nhanh chóng xác định các mẫu và cụm trong hành vi mua hàng của khách hàng, dựa trên việc phân tích hành truy cập, tìm kiếm và sở thích của khách hàng. 

Bằng cách phân tích hàng triệu giao dịch như vậy mỗi ngày, AI sau đó sẽ giúp nhắm mục tiêu các đề nghị phù hợp một khách hàng, do đó cung cấp cho họ trải nghiệm được tối ưu nhất.

Hỗ Trợ Khách Hàng Theo Thời Gian Thực

Một trong những nan đề lớn nhất của ngành dịch vụ chính là phải thường xuyên sẵn sàng túc trực 24/7 để có thể hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. 

Điều này góp phần tăng cường tính tương tác và chất lượng trải nghiệm dịch vụ giữa thương hiệu với khách hàng. 

Trong thế giới mở của internet, khi khách hàng không cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp, họ sẵn sàng tìm đến một bên khác có chất lượng dịch vụ & săn sóc khách hàng tốt hơn. 

Đây chính xác là nơi AI có thể giúp ích rất nhiều. Hệ thống thông minh và Chatbots có thể được sử dụng để kết nối với khách hàng để thông báo và cập nhật cho họ về tiến độ giải quyết của các vấn đề, đồng thời cung cấp cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất. 

Bên cạnh đó, việc có AI hỗ trợ cũng là một giải pháp làm nhẹ đi gánh nặng cho đội chăm sóc khách hàng, giúp họ có thêm nhiều thời gian để giải quyết những trường hợp đặc biệt hơn.

Hỗ Trợ Chủ Doanh Nghiệp Đưa Ra Quyết Định Sáng Suốt 

Trong thời đại số, việc thấu hiểu dữ liệu ngày càng trở nên quan trọng và đóng vai trò mật thiết đến mọi quyết định trong hoạt động kinh doanh. 

Nói một cách khác, dữ liệu cũng tựa như huyết mạch quyết định sức khoẻ của doanh nghiệp. Việc thấu hiểu dữ liệu cũng góp phần giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng “bắt mạch” để xác định tình hình thực tại của công việc kinh doanh, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp. 

Đây cũng là cơ hội để trí tuệ nhân tạo “tỏa sáng” ở vai trò cánh tay phải đắc lực cho các doanh chủ trong việc đưa ra quyết định của mình. Hệ thống AI nhanh chóng lấy ra những thông tin chi tiết hữu ích từ các bộ dữ liệu khổng lồ.

Đây là một quá trình phức tạp và tốn thời gian, nhưng với AI thì điều này lại không thành vấn đề. Bằng cách tích hợp hệ thống CRM (Customer Relationship Management – Hệ thống quản trị chăm sóc khách hàng) của họ với AI, các doanh nghiệp có thể có dữ liệu khách hàng đầy đủ và có được những thông tin chi tiết hữu ích để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh và kịp thời. 

Ngày nay, các trăn trở như ‘tập trung vào khách hàng nào’ và ‘ưu đãi nào tốt nhất dành cho khách hàng trong thời điểm này’ đều có thể dễ dàng được đưa quyết định, bằng cách ứng dụng AI. 

Ngoài ra, việc triển khai AI trong kinh doanh cũng giúp xác định các cơ hội và khách hàng tiềm năng nhất.

Tối Ưu Năng Suất Công Việc Bằng Việc Giảm Tải Những Tác Vụ Tiểu Tiết

Hệ thống AI đảm nhận tất cả các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và thường xuyên, để các nguồn lực tập trung vào các nhiệm vụ gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của họ. 

Điều này đóng vai trò thay đổi cuộc chơi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì họ thường có nguồn lực hạn chế. Các nhiệm vụ như các ghi chú, lưu trữ dữ liệu khách hàng trong CRM đều có thể được tự động hóa, để nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, như thiết lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh. 

Do đó, việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong các doanh nghiệp nhỏ có thể tạo nên những tác động lớn, góp phần thay đổi cuộc chơi trong các hoạt động kinh doanh. 

Hỗ Trợ Sáng Tạo Những Nội Dung Hữu Ích Cho Người Dùng 

Tiếp thị nội dung đang dần trở thành một trụ cột bất biến trong các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt trên các nền tảng kỹ thuật số. Chính vì thế, việc sáng tạo ra những nội dung phù hợp, thu hút và trên hết là “đúng thị hiếu” của người tiêu dùng chính là một trong những “ngòi nổ” giúp thương hiệu được biết đến nhiều hơn.

Việc thấu hiểu dữ liệu và xu hướng là vô cùng quan trọng trong việc tạo ra các ý tưởng sáng tạo nhằm thu hút khách hàng tiềm năng. 

Với sự hỗ trợ của trí thông minh nhân tạo, người dùng có thể dễ dàng tìm ra những chủ đề thú vị dựa trên những vấn đề mà xã hội & khách hàng quan tâm. 

Từ đó, đội ngũ tiếp thị – sáng tạo có thể dễ dàng sáng tạo ra những nội dung cuốn hút, độc đáo và trên hết là làm nổi bật vai trò của thương hiệu trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng. 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Tầm Quan Trọng Của Việc Quản Lý Dữ Liệu Khách Hàng Hiệu Quả

“Lấy dữ liệu làm trung tâm” là chiến lược công nghệ quan trọng của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Không phải ngẫu nhiên mà trong vài năm gần đây, những doanh nghiệp chiếm ưu thế là các doanh nghiệp tối ưu nguồn dữ liệu và xem dữ liệu như “một đơn vị đo lường sức khỏe của doanh nghiệp”.

Các công ty trên khắp thế giới từ nhiều ngành khác nhau đã tích hợp dữ liệu như một phần thiết yếu trong quy trình kinh doanh của họ. Hơn bao giờ hết, dữ liệu cho phép các công ty thu được thông tin và kiến ​​thức hiệu quả nhất về bản thân công ty, đối thủ cạnh tranh, khách hàng của công ty, v.v. Trong một thế giới không ngừng đổi thay, dữ liệu là chìa khóa để dẫn đầu cuộc chơi thương trường. 

Sau đây, Jenfi sẽ giúp bạn có thêm nhiều góc nhìn khác về những lợi ích đáng kể của việc khai thác dữ liệu hiệu quả mà doanh nghiệp nào cũng cần biết đến. 

Thấu Hiểu Khách Hàng Tốt Hơn 

Trong một thế giới mà sản phẩm và dịch vụ là một “biến số” không ngừng thay đổi, khách hàng có nhiều sự lựa chọn, và cuộc chiến giữa các nhà cung cấp trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết. 

Để tránh bị lép vế trên thị trường, việc thấu hiểu khách hàng là điều tối quan trọng. Có nhiều lý do cho thấy dữ liệu là tiếng nói thực sự của khách hàng. Thông tin khách hàng có thể đa dạng từ dữ liệu nhân khẩu học, địa lý đến hành vi được lấy từ các cuộc khảo sát hoặc quan sát. 

Với loại dữ liệu này, các công ty có thể vẽ ra bức tranh về khách hàng của họ và quan trọng hơn là sự quan tâm và sẵn sàng mua hàng của họ. 

Người ta cũng thấy rằng các công ty hàng đầu đang biến dữ liệu thành thông tin chi tiết và thực hiện hành động để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ nhất. 

Dữ liệu được trích xuất từ ​​phản hồi của khách hàng cũng có lợi cho các dịch vụ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Giảm Chi Phí Kinh Doanh

Trong bất kỳ quy trình kinh doanh nào, việc kiểm soát chi phí luôn phải được tính đến do nguồn lực có hạn. Một bước tiếp theo sau khi hiểu khách hàng là tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. 

Dữ liệu cho phép các doanh nghiệp lọc ra những khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm của họ nhất. Bởi vì việc tiếp cận khách hàng thường tốn kém, nên không nghi ngờ gì nữa, việc cân nhắc ngân sách là cần thiết. Quảng cáo trên Facebook, gửi thư, biển quảng cáo hoặc các công cụ truyền thông trả phí khác có thể gây tốn kém nếu công ty không có chiến lược cụ thể về cách thức và đối tượng mà quảng cáo hướng đến. 

Nguyên tắc của Pareto cho rằng 80% doanh thu có thể chỉ đến từ 20% khách hàng. Phân tích dữ liệu là một công cụ hữu ích giúp các công ty phát hiện ra 20% khách hàng quan trọng nhất đó, mang lại lợi thế đáng kể trong việc lập ngân sách kinh doanh.

Hỗ Trợ Ra Quyết Định

Các quyết định chu đáo dẫn đến các doanh nghiệp thành công. Việc đưa ra quyết định đúng đắn trong thị trường toàn cầu cạnh tranh này càng quan trọng hơn. 

Với dữ liệu và khoa học dữ liệu, các công ty không còn phải đưa ra những quyết định lớn của mình dựa trên những tiêu thụ không chắc chắn, những dự đoán tốt nhất hoặc những linh cảm. 

Thay vào đó, họ có thể tận dụng lợi thế của việc phân tích một lượng lớn dữ liệu thực tế để thu thập thông tin kinh doanh, sử dụng phân tích kinh doanh để dự đoán về xu hướng tương lai, để rồi dựa trên đó đưa ra quyết định và phương án thực thi cho hiện tại. 

Các quyết định dựa trên dữ liệu không chỉ nâng cao cơ hội thành công mà còn giảm rủi ro và quản lý rủi ro tốt hơn. 

Chủ Động Đề Xuất Sản Phẩm – Dịch Vụ Phù Hợp

Cách đầu tiên bạn có thể sử dụng dữ liệu lớn để phát triển doanh nghiệp của mình là tạo các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. 

Các công ty chuyên về thương mại điện tử như Amazon đã đạt được thành công to lớn bằng cách tổng hợp các số liệu dựa trên hành vi của khách hàng và sử dụng dữ liệu đó để tiếp cận khách hàng mới và duy trì thói quen mua hàng của những người đăng ký lâu năm của họ.

Dễ Dàng Xác Định Vấn Đề Tiềm Ẩn

Một lợi ích tuyệt vời khác của việc tổng hợp dữ liệu về người tiêu dùng của bạn nếu bạn có quyền truy cập vào những điểm đau tiềm ẩn. 

Các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu người tiêu dùng để tìm kiếm các mẫu xảy ra trong bán hàng, lưu lượng truy cập trang web và các yêu cầu dịch vụ khách hàng. 

Bạn có thể biết đối tượng của mình gặp khó khăn ở đâu và sử dụng thông tin đó để cải thiện nội dung blog và chiến lược tiếp thị qua email của bạn.

Tối Ưu Công Tác Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong cách doanh nghiệp của bạn phát triển. Nếu bạn có một sản phẩm xuất sắc nhưng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lại “lép vế”, doanh số bán hàng của công ty sẽ có nguy cơ giảm mạnh theo thời gian. 

Nhiều công ty sử dụng dữ liệu lớn để lập trình chatbot tại chỗ của họ có thể giúp người tiêu dùng 24 giờ một ngày.

Bạn không chỉ đơn giản hóa quy trình hỗ trợ cho người tiêu dùng gặp các vấn đề hàng ngày mà còn cải thiện hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng của mình. Họ càng dành ít thời gian để giải quyết những câu hỏi đơn giản thì họ càng có nhiều thời gian để giúp đỡ khách hàng những vấn đề phức tạp.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Điều hành một doanh nghiệp mà không có dữ liệu hỗ trợ cũng giống như bạn đang chạy trên con đường dài với đôi mắt mù mờ. 

Làm chủ dữ liệu cho doanh nghiệp sẽ là con đường dẫn các công ty đến thành công. Đó cũng chính là nhân tố đã làm nên thành công của những tập đoàn như Google và Facebook. 

Các công ty này sở hữu một lượng lớn dữ liệu về hành vi trực tuyến của mọi người, đặc biệt là tìm kiếm trên web, để thấu hiểu về sở thích và mong muốn của họ. 

Xu hướng sử dụng dữ liệu đã có từ nhiều thập kỷ trước, và chắc chắn rằng nó sẽ tiếp tục có ảnh hưởng lớn trong kỷ nguyên số tới đây. 

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Tiếp Thị Tăng Trưởng Và Tiếp Thị Thương Hiệu

Kỹ thuật số phát triển vượt bậc kéo theo cuộc đua thương mại ngày một sôi động. Bối cảnh này đòi hỏi doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và đổi mới phương thức quảng bá để tăng lợi thế cạnh tranh. Trong khuôn khổ bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu 2 xu hướng tiếp thị đặc biệt nổi trội trong thập kỷ qua: Tiếp thị tăng trưởng và Tiếp thị thương hiệu!

Tiếp Thị Tăng Trưởng Là Gì?

Tiếp thị tăng trưởng (Growth marketing) đã trở thành chìa khóa vàng để phát triển doanh nghiệp trong những năm gần đây. Hiệu quả nổi trội bởi sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ hiện đại, chiến lược sáng tạo, công cụ và dữ liệu đa chiều. 

Tiếp thị tăng trưởng lấy khách hàng làm trọng tâm, tập trung phân tích dựa theo hành vi thực tế nhằm đưa ra phương án kích cầu nhanh chóng nhất. 

Có thể mô tả xu hướng tiếp thị này như sau: Đây là quá trình sáng tạo, thực nghiệm, tối ưu chiến dịch quảng bá trên nhiều nền tảng. Mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi khách hàng thông qua tương tác đa điểm chạm với nguồn lực thấp nhất.

Nền Tảng Truyền Thông Mũi Nhọn Của Tiếp Thị Tăng Trưởng

Social – Chìa khóa tiếp cận đa kênh của mọi doanh nghiệp

Bất kỳ doanh nghiệp lớn nhỏ nào cũng đều muốn khai thác “vùng biển” đầy tiềm năng này. Với sự bao la cả về số lượng lẫn chất lượng, chủ doanh nghiệp có thể thuận lợi tiếp cận đa dạng nguồn khách hàng một cách nhanh chóng. Thông qua đa nền tảng Facebook, Google, Youtube, Zalo, Tiktok,… với nhiều phương thức truyền đạt nội dung chữ, hình ảnh tĩnh, động đến video. Đây là “bệ phóng lý tưởng” để tăng trưởng doanh thu một cách nhanh chóng.

E-commerce – Mảnh đất vàng của tiếp thị tăng trưởng

Công nghệ phát triển, xu hướng tiêu dùng nghiên về sự tiện lợi và nhanh chóng đã đưa Thương mại điện tử lên ngôi, trở thành mảnh đất vàng trong làng tăng trưởng! Nơi đây cho phép doanh nghiệp mua bán, giao dịch hàng hóa và thúc đẩy thương hiệu trên phạm vi toàn cầu. Sàn thương mại điện tử tạo điều kiện để giao dịch vận hành trôi chảy tại bất kỳ đâu vào mọi thời điểm, chỉ cần có sự hỗ trợ của internet. 

 Thói quen sử dụng thiết bị di động của người dùng và xu hướng chuyển đổi số đã giúp thương mại điện tử trở thành vùng đất màu mỡ mà bất cứ nhà tiếp thị tăng trưởng nào cũng muốn chinh phục.

Email Marketing – Cũ nhưng hiệu quả

Sử dụng thư điện tử để truyền đi thông điệp quảng cáo đến với người dùng là một hình thức khá lâu đời. Tuy vậy, phương án này cũng liên tục được đổi mới nhằm mang lại hiệu quả tối ưu hơn. 

Các báo cáo thực tế cho thấy, có tới 82% nhà tiếp thị công nhận đây là chiến lược trọng tâm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng tỉ lệ chuyển đổi. Sử dụng email marketing để bán hàng và duy trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí và nhân lực.

Events Online – Phễu lọc khách hàng tiềm năng hiệu quả

Thông qua sự kiện trực tuyến, doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu, truyền đi thông điệp giá trị đến đối tượng mục tiêu. Thương hiệu có thể thu về lượng dữ liệu đáng kể với các mini games đơn giản. Bên cạnh đó, một event online với tính tương tác cao sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật hơn. Tạo ra sự gắn kết lâu dài và ý nghĩa với khách hàng tiềm năng.

Lợi Ích Của Tiếp Thị Tăng Trưởng Dành Cho Doanh Nghiệp

Hiệu quả nhanh chóng trong việc phát triển doanh thu

Nội dung quảng cáo xuất sắc là mấu chốt để doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng và thu về doanh số. Tuy nhiên, giữa thị trường rộng lớn với những cơn sóng cạnh tranh khốc liệt thì “nhiều” cần đi đôi với “nhanh”. Sự kết hợp giữa chiến lược sáng tạo đa nền tảng và cách thức quảng cáo linh hoạt của tiếp thị tăng trưởng sẽ nhanh chóng tạo ra doanh thu.

Vận hành theo chiến lược tập trung: Kiến tạo kết quả tốt nhất với nguồn lực tối ưu nhất

Một bài toán khó cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ là cạnh tranh với những ông lớn trong cùng lĩnh vực. Vì thế chiến lược tập trung của tiếp thị tăng trưởng như một “chiếc la bàn” quan trọng. Khai thác ngách thị trường chuyên biệt với hầu hết nguồn lực giúp doanh nghiệp tạo ra hiệu quả nhanh chóng. Bên cạnh đó, tiếp thị tăng trưởng là phương án chọn lọc và thực thi chiến dịch theo thứ tự ưu tiên. Nhờ đó, doanh nghiệp có thêm lợi thế cạnh tranh ở những chiến dịch ngắn hạn.

Tiết kiệm thời gian quảng bá khi có thể vừa thực nghiệm vừa chỉnh sửa

Các nhà tiếp thị tăng trưởng sẽ ưu tiên thực nghiệm và theo dõi chặt chẽ từng biến chuyển của dự án để kịp thời tối ưu theo tình hình thực tế. Trong khi đó, dự án vẫn đang thu lại kết quả trong suốt quá trình chạy. Tiết kiệm thời gian quảng bá và duy trì doanh thu cho doanh nghiệp.

Tiếp Thị Thương Hiệu Là Gì?

Tiếp thị thương hiệu hướng đến mục tiêu quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bằng cách làm nổi bật thương hiệu.  Các nhà tiếp thị sẽ thiết lập chiến lược để truyền tải câu chuyện thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. 

Những hình thức quảng bá hiệu quả của tiếp thị thương hiệu

PR – Truyền thông rộng rãi trên các trang tin đại chúng

Để in dấu thương hiệu công ty trong tâm trí của khách hàng, truyền thông đại chúng sẽ là một giải pháp hữu ích. Phương tiện này được đánh giá cao bởi sức lan truyền rộng rãi và ảnh hưởng mạnh mẽ tới công chúng bằng nhiều cách truyền đạt khác nhau như hình ảnh, âm thanh, chữ viết, hoặc các thông điệp dễ nhớ, dễ hiểu, dễ tiếp cận. Một vài cách thức phổ biến doanh nghiệp có thể áp dụng là: quảng cáo truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờ rơi, catalog, brochure,…

Viral Media – Kiến tạo xu hướng tăng độ nhận diện

Sáng tạo nội dung để lan truyền độ nhận diện thương hiệu đến công chúng luôn là một thách thức lớn. Hiện nay, Viral Media nổi lên như một làn gió mới với khác biệt: quảng cáo nhưng không quảng cáo. Đây là nghệ thuật lan truyền ý nghĩa nhân văn, đẩy mạnh cảm xúc của người xem. Bên cạnh đó, thông điệp cần lồng ghép giá trị thương hiệu một cách thật tinh tế.

SEO – Tối ưu từ khóa tại website của doanh nghiệp

Đây là giải pháp gia tăng thứ hạng của website trên Google nhằm đưa thương hiệu tiếp cận với khách hàng nhiều hơn. Thay vì tập trung vào sản phẩm, nhà tiếp thị cần cung cấp những bài viết SEO với nội dung hữu ích, từ đó xây dựng mối quan hệ mật thiết giữa thương hiệu với người xem.

Cùng xem thêm Vì sao Tiếp thị nội dung lại cần thiết?  

Pro bono marketing – Tiếp thị hướng đến lợi ích cộng đồng

Bên cạnh những phương thức truyền thông trực tiếp hoặc gián tiếp, một giải pháp khác đang dần trở thành xu hướng là Tiếp thị phi thương mại, tập trung vào lợi ích cộng đồng. Các hoạt động “đầu tư xã hội” này không mang lại lợi nhuận nhưng góp phần xây dựng và bảo vệ danh tiếng cho thương hiệu. Bên cạnh đó, Tiếp thị phi thương mại cũng là cơ hội thu hút các nhà đầu tư, nhờ mức độ thân thiện và uy tín của doanh nghiệp mà nhà đầu tư sẽ sẵn sàng rót vốn.

Lợi Ích Của Tiếp Thị Thương Hiệu

Tăng độ nhận diện tối đa

Tiếp thị thương hiệu có thể tạo ra tác động mạnh mẽ về thương hiệu trong tâm trí khách hàng một cách dài hạn. Mục tiêu là tạo dựng danh tiếng, uy tín cho sản phẩm bên cạnh tăng mức độ tiếp cận thị trường. Từ đó, doanh nghiệp sẽ được nhận diện rộng rãi và trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng.

Tạo nền tảng phát triển vững chắc cho doanh nghiệp

Gây dựng được niềm tin trong lòng người tiêu dùng sẽ là “bệ phóng” để doanh nghiệp có được sự ủng hộ mạnh mẽ ở những giai đoạn phát triển tiếp theo. Ví dụ như: ra mắt sản phẩm mới, mở rộng kinh doanh,…

Nhìn chung, tiếp thị tăng trưởng và tiếp thị thương hiệu luôn được ứng dụng song song với tầm nhìn ngắn – trung – dài hạn. Doanh nghiệp cần doanh thu nhưng cũng nên chú ý đến danh tiếng dài hạn. Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

3 Cách Dùng Google Trends Để Tiếp Thị Doanh Nghiệp Hiệu Quả trong 2022

google trend là gì

Google đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày khi hầu hết tương tác trực tuyến đều được gắn kết với nền tảng này. Trên thực tế, Google xử lý trung bình khoảng 40.000 truy vấn mỗi giây! Điều này chứng tỏ đây đã thực sự trở thành một phần của nhịp sống trực tuyến với hơn 1,5 tỷ người dùng trung thành khắp năm châu. 

Bên cạnh đó, Google còn sở hữu công cụ truy vấn xu hướng cực kỳ hữu ích cho mục tiêu nghiên cứu, phân tích và hoạch định kế hoạch: Google Trends.

Google Trends thể hiện xu hướng thịnh hành tại Việt Nam 24h qua (vào thời điểm viết bài)

Google Trends là gì? Google Trend Visual là gì?

Đây là công cụ trực tuyến giúp doanh nghiệp khám phá những xu hướng hàng đầu trên toàn thế giới. 

Công cụ hoạt động dựa trên việc thống kê hành vi tìm kiếm của mọi người tại các nền tảng trực thuộc hệ sinh thái của Google: 

  • Google Tìm kiếm 
  • Google Tin tức
  • Google Hình ảnh
  • Google Mua sắm 
  • YouTube. 

Điều này cực kỳ hữu ích trong việc phân tích, đánh giá, định hướng chiến lược, hướng đến mục tiêu gia tăng hiệu quả truyền thông bằng đòn bẩy là những xu hướng có sẵn trên thị trường. 

Không chỉ cho phép người dùng tiếp cận những dữ liệu đắt giá về các chủ đề phổ biến, Google trend còn cung cấp tần suất  tìm kiếm cụ thể mà người dùng đã thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định. 

Những dữ liệu này sau đó sẽ được hệ thống minh họa một cách trực quan dưới dạng biểu đồ . Cho phép doanh nghiệp đơn giản hóa việc phân tích kết quả từ đó đưa ra những sách lược phù hợp. 

Lợi ích của việc ứng dụng Google Trends

Thấu hiểu thị trường đã trở thành nhiệm vụ và nguyên tắc thành công cốt lõi của việc kinh doanh. Trong thời kỳ chuyển đổi số như hiện tại, doanh nghiệp cần bắt được “tần số” phù hợp với đối tượng mục tiêu. 

Với những thông tin giá trị mà Google Trend cung cấp, đội ngũ tiếp thị có thể lập chiến lược tiếp cận dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường. Câu hỏi đặt ra ở đây là: Làm thế nào để bạn thu hút được mọi người quan tâm ngay từ đầu? Điều gì sẽ thu hút họ? 

1. Google Trends giúp bạn dễ dàng nắm bắt mọi tin tức, chủ đề mới nhất 

Nội dung là yếu tố cốt lõi trong việc giúp doanh nghiệp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Đây là lý do tại sao khi triển khai nội dung cho thương hiệu, doanh nghiệp cần thêm giá trị cho nội dung. 

Mục tiêu là giúp đối tượng tiềm năng có nhu cầu tìm kiếm, thảo luận về thương hiệu và đăng ký theo dõi. Bằng cách sử dụng Google Trends, chúng ta có thể khám phá ra các chủ đề trực tuyến mới nhất tại một thời gian và địa điểm nhất định.

Điều này giúp cho quá trình sáng tạo nội dung được tập trung hơn, có định hướng hơn và thu hút người đọc hơn. Đội ngũ tiếp thị chỉ cần đảm bảo mối liên kết giữa nội dung xu hướng và thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận thương hiệu trong tâm trí hơn.

2. Google Trends giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi đối thủ cạnh tranh 

Nếu doanh nghiệp thường xuyên kiểm tra đối thủ bằng Google Trends thì có thể dễ dàng tìm hiểu cách họ xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến, cách họ đưa nội dung lên bảng xếp hạng và công chúng nhớ đến thương hiệu của họ vì điều gì. 

Google Trends có thể hỗ trợ tìm ra nguyên nhân thành công của đối thủ, từ đó giúp đội ngũ tiếp thị đưa ra quyết định phù hợp cho chiến lược kinh doanh. 

3. Google Trends giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động tiếp thị

Doanh nghiệp luôn cần đo lường hiệu quả  của hoạt động tiếp thị. Một trong số những cách cơ bản và tối ưu chi phí nhất chính là sử dụng Google Trends, công cụ này giúp doanh nghiệp khám phá mức độ tiếp cận hoặc mối quan tâm mà thị trường dành cho sản phẩm. 

Bên cạnh đó, chỉ số Khối lượng Tìm kiếm có thể giúp doanh nghiệp khám phá những thời điểm mà thương hiệu hoặc ‘từ khóa’ của bạn thường được tra cứu nhiều nhất. Cho phép doanh nghiệp phân tích các đỉnh xu hướng nhằm có những chiến lược tối ưu hơn.

Với đội ngũ tiếp thị, đón đầu xu hướng là nhiệm vụ cốt lõi để xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường. Đồng thời, đây cũng là phương án định hình đối tượng khách hàng và xây dựng nội dung thu hút nhằm tạo điều kiện cho công tác bán hàng về sau. Jenfi hi vọng bài viết này hữu ích với bạn!

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Top Sách Kinh Doanh Châm Ngòi Ước Mơ Làm Giàu Kinh Điển Vượt Thời Gian

sách kinh doanh pdf

Không phải ngẫu nhiên mà sách kinh doanh pdf lại trở thành “tâm điểm” chú ý trong mọi thời đại. Tất cả đều bắt đầu từ những lợi ích tuyệt vời mà thể loại sách này đem lại. Phù hợp với mọi đối tượng, đa dạng về các phương pháp hướng dẫn, chỉ dạy. Cùng Jenfi điểm qua top sách kinh doanh pdf tạo nguồn cảm hứng xây dựng doanh nghiệp mà bạn nên đọc qua trong đời. 

Dạy con làm giàu do Robert T. Kiyosaki chắp bút

Đây là cuốn sách đầu tiên mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn. Bao gồm 13 tập với những nội dung xoay quanh tài chính và kinh tế, Dạy con làm giàu là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho những ai thực sự đam mê, nỗ lực, khát khao trở nên thành công.

Chương 1 cuốn sách là Cha giàu Cha nghèo, chắc hẳn đây là một tựa đề sách cực kỳ quen thuộc đối với nhiều người. Khác với những cuốn sách khác cùng thể loại, Dạy con làm giàu mở đầu với với sáu quan điểm chính được Robert T. Kiyosaki nêu rõ là:

  • Không phải người giàu nào cũng làm việc với mục đích kiếm tiền.
  • Kiến thức tài chính có tầm quan trọng như thế nào?
  • Thay vì lơ là, bạn cần tập trung vào công việc hiện tại của mình.
  • Những vấn đề/câu chuyện xoay quanh thuế và các tập đoàn.
  • Tiền sẽ đem đến cho con người sự giàu có.
  • Thay vì xem công việc là công cụ kiếm tiền thì con người nên xem đó là một “bàn đạp” để tạo điều kiện cho bản thân được học hỏi.

Cuốn sách này đem đến cho người đọc một góc nhìn đúng đắn hơn về cuộc sống. Thông qua con mắt tác giả, bạn sẽ thấy rõ được tầm quan trọng của nhận thức. Khi có một nhân sinh quan đúng đắn, con người mới thực sự biết được bản thân là ai, mình cần làm gì.

Theo nhiều đề xuất của độc giả, Dạy con làm giàu hoàn toàn là một cuốn sách đáng đọc, đặc biệt là những nhà doanh nhân mới bắt đầu. Bạn sẽ biết cách chi tiêu, hoạch định ngân sách,… Tất cả đều là nguồn tri thức quý giá mà Robert T. Kiyosaki muốn gửi gắm

Người giàu có nhất thành Babylon – George Samuel Clason 

Xuất bản lần đầu tiên vào năm 1926, Người giàu có nhất thành Babylon trở thành một trong những cuốn sách kinh doanh đáng đọc nhất mọi thời đại. Tác phẩm ngụ ngôn với những lời khuyên về tài chính cực kỳ thông minh. 

George Samuel Clason đã đem đến cho người đọc một không gian truyện với những hình ảnh về các người dân cổ xưa tại thành Babylon buôn bán và tiết kiệm. Từ đó, giúp độc giả rút ra được vô số bài học kinh doanh, quản lý tài chính cũng như phương thức làm giàu cực kỳ đắt giá. 

“Đồng tiền sẽ luôn trung thành và ở lại với người chủ thật sự thận trọng đầu tư và lắng nghe những lời khuyên đến từ người chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sắp đầu tư.”

Đây là một tác phẩm cực kỳ hay về cách người xưa đã làm giàu và tiết kiệm. Sự thành công chỉ bắt đầu đến khi con người học cách hiểu và nhìn nhận về các quy tắc vận hành của cuộc sống. 

Tay không xây dựng cơ đồ – Vikrom Kromadit

“Chúng ta cần sống có suy nghĩ, không say sưa mù quáng với những vinh hoa phú quý nhất thời.” – Tay không xây dựng cơ đồ 

Đây chắc chắn là “mồi lửa châm ngòi” đam mê kinh doanh bên trong mỗi con  người. Tay không xây dựng cơ đồ do Vikrom Kromadit chắp bút được xuất bản vào năm 2011. Một cuốn sách kinh doanh mang đậm giá trị nhân đạo. 

Một cậu bé có xuất thân từ nông thôn nằm ở Kanchanaburi với hành trình trở thành doanh nhân thành đạt. Ngay từ lúc nhỏ, ước mơ trở thành ông chủ đã luôn thường trực bên trong dù trong túi chỉ còn 25 xu. Nhưng nghị lực sống luôn là điều quyết định tất cả. Nhân vật chính vẫn đạt được khao khát của mình. 

Tay không xây dựng cơ đồ không chỉ là kinh nghiệm, bài học về cách làm giàu. Trước hết, đã là một tác phẩm với mức giấy đích thực thì chắc chắn không thể thiếu đi ý nghĩa nhân văn, đạo làm người. 

Khác biệt hay là chết – Jack Trout & Steve Rivkin

Khác biệt hay là chết? Một câu hỏi cũng như một lời lý giải cho cuộc đời của con người. Đây là tác phẩm có sự kết hợp xuất sắc nhất giữa Jack Trout & Steve Rivkin. Những giá trị và góc nhìn thực tế vào hiện tại đã làm nên giá trị cực kỳ đắt giá. 

Cuốn sách kinh doanh này không đơn giản chỉ là những bài học tạo nên sự khác biệt hóa mà còn chỉ ra được quan điểm sai lầm mà bất cứ doanh nghiệp nào nếu muốn thành công cũng phải cân nhắc và loại bỏ. 

Ngay từ khi ra đời, tác phẩm đã thực sự trở thành định nghĩa cho cụm từ khác biệt hóa. Không chỉ dành cho những nhà tiếp thị mà bất cứ ai đang có ý định đầu tư hay kinh doanh cũng nên thử đọc qua ít nhất một lần. 

Trong cuốn sách, Jack Trout & Steve Rivkin đã chỉ ra rằng: “Thế giới kinh doanh ngày nay là một thế giới tàn nhẫn. Và càng lúc càng tàn nhẫn hơn. Đừng cho là mọi việc sẽ an hòa trở lại.” Và điều gì sẽ đến? Con người phải dần chấp nhận rằng:

“Chúng ta phải cảm nhận rằng nó sẽ càng lúc càng tàn nhẫn hơn và chỉ đơn giản vì càng ngày càng có nhiều sự chọn lựa hơn nữa.” – Khác biệt hay là chết

Chấp nhận không chỉ phải là lúc chúng ta dừng lại mà là thời điểm để chúng ta dám tạo ra sự khác biệt. Không thể phủ nhận rằng, tác phẩm là một trong những sự lựa chọn cực kỳ hoàn hảo cho những ai muốn trở thành “đế chế độc quyền”. 

Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới – Og Mandino

Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới của tác giả Og Mandino được xuất bản lần đầu tiên vào năm 1968. Tính đến thời điểm hiện tại, tác phẩm sách kinh doanh đã sở hữu đầy đủ 2 tập và trở thành một trong những “tiêu điểm” mà bất cứ ai cũng không thể bỏ qua. 

Một tác phẩm tràn đầy nghị lực sống. Câu chuyện về Hafid – Cậu bé chăn lạc đà mặc dù chỉ là một người tầm thường nhưng vẫn mong muốn trở thành người bán hàng cực kỳ thành công và giàu đó. 

Đối mặt với nhiều khó khăn, cậu đã nhiều lần nghĩ đến chuyện buông xuôi nhưng với một trái tim có niềm tin và nhiệt huyết mãnh liệt, Hafid vẫn vượt qua tất cả. Và cuối cùng, trời không phụ lòng người, con người ấy đã trở thành nhà bán hàng xuất sắc nhất thế giới. 

Để gặt hái được những thành công đích thực, Hafid đã đọc không ngừng nghĩ về các nguyên tắc có trong cuộn da dê. Tuy rằng đó là triết lý mà ai cũng có thể nắm được nhưng không phải ai cũng làm được. Vì thế, ước mơ chỉ thành hiện thực khi con người biết nỗ lực không ngừng. Đúng như Og Mandino đã viết trong tác phẩm:

“Thất bại không bao giờ đánh gục được những người mang trong mình khát khao đủ mãnh liệt để vươn đến thành công.” 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Lời kết

Bên cạnh tiểu thuyết, tâm lý thì sách kinh doanh cũng là một trong những thể loại được nhiều người ưa chuộng nhất hiện nay. Không thể phủ nhận rằng, những tác phẩm tự lực về kinh doanh luôn là chiếc chìa khóa hứa hẹn sẽ mở cửa và góp phần đưa con người đến một tương lai cực kỳ tiềm năng. 

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Kế Hoạch Tài Chính (Financial Strategy) Tối Ưu Sau Đại Dịch

Với tình hình kinh tế nhiều biến động thời COVID, hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với rủi ro tài chính đáng kể. Khi doanh thu sụt giảm, doanh nghiệp phải làm thế nào để ổn định dòng tiền lúc này? 

Làm Thế Nào Để Vạch Ra Kế Hoạch Tài Chính Tối Ưu Nhất?

Trước khi trả lời cho câu hỏi: “kế hoạch tài chính nào là phù hợp?”, nhà lãnh đạo cần thấu hiểu cấu trúc vốn của công ty. Doanh nghiệp muốn kiểm soát tình hình tài chính, ổn định dòng tiền thì phải có phương án cân đối giữa các tỷ lệ vốn.

Giá trị doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng nếu tỷ lệ nợ từ việc phát hành cổ phiếu, vay vốn,… quá cao so với Vốn chủ sở hữu. Do đó, xác định cấu trúc vốn và sức khỏe doanh nghiệp đúng đắn là bước đầu của việc xây dựng kế hoạch tài chính hiệu quả.

1. Dự báo tài chính là mắc xích không thể thiếu

Mỗi biến động nhỏ của dòng tiền nếu chưa được kiểm soát tốt cũng có thể gây nên những thiệt hại không ngờ. Dự báo tài chính với những số liệu xác thực giúp nhà lãnh đạo quản trị tốt hoạt động kinh doanh. Đủ cơ sở để chủ động đưa ra các kế hoạch phát triển và ứng phó tình huống. Bên cạnh đó, dự báo tài chính là một phần không thể tách rời của việc hoạch định ngân sách. Vì thế, đây cũng là thước đo đắc lực để kiểm soát tốt dòng tiền của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nhiều biến động này.

Cùng xem thêm Hoạch định ngân sách trong quản trị doanh nghiệp

2. Luôn luôn có Quỹ dự phòng

Chúng ta sẽ không thể lường trước được hết những biến động tài chính trong tương lai, vì vậy một Quỹ dự phòng doanh nghiệp là cần thiết. Với tình hình đại dịch đang ngày càng phức tạp gây tác động không nhỏ lên nền kinh tế như hiện tại. 

Dự kiến Việt Nam sẽ cần một khoản thời gian để phục hồi. Quỹ dự phòng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì tối ưu hoạt động kinh doanh trước khi lợi nhuận xuất hiện và kinh tế ổn định trở lại.

Hiểu một cách đơn giản, Quỹ dự phòng được trích ra từ lợi nhuận bán hàng và đầu tư, để phòng ngừa các biến phí có thể xảy ra trong tương lai. Một cách ứng dụng khác cũng rất phổ biến là tái đầu tư vào các hoạt động tăng trưởng. Nhiều doanh nghiệp đã công bố báo cáo tài chính với kết quả kinh doanh không mấy khả quan, mà trong đó, nguyên nhân chủ yếu đến từ việc thiếu Quỹ dự phòng để ứng phó với rủi ro. 

3 Bước Để Tối Ưu Kế Hoạch Tài Chính Sau Đại Dịch

Sau khi đã nhận định sức khỏe tài chính doanh nghiệp qua số liệu thực tế, nhà lãnh đạo cần xây dựng kế hoạch vốn và kế hoạch dòng tiền phù hợp.

  • Doanh nghiệp có cần huy động thêm vốn để duy trì kinh doanh không?
  • Cần huy động bao nhiêu để đảm bảo an toàn và hiệu suất?
  • Đòn bẩy tài chính này sẽ cung ứng cho những hoạt động nào?

Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên cân nhắc với những phương án tài chính sau.

Ổn định doanh thu với nguồn lực tối ưu nhất

Ở thời điểm mà sức mua của thị trường giảm mạnh, doanh nghiệp nên ưu tiên những phương án truyền thông có hiệu suất cao và tiết kiệm chi phí.

Tiếp thị tăng trưởng

Áp dụng kế hoạch tăng trưởng, doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các hoạt động quảng bá có chi phí thấp. Ví dụ như tiếp thị lan truyền, truyền thông xã hội, quảng cáo nhắm đối tượng,… Thay vì những phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, phát thanh,… Hai mục tiêu chính của Tiếp thị tăng trưởng là: Giảm thiểu chi phí đầu tư trên mỗi khách hàng mới đồng thời tăng trưởng doanh thu dài hạn.

Remarketing

Khách hàng cũ là mỏ vàng vô giá! Vì họ đã hiểu sản phẩm, tin tưởng sản phẩm và sử dụng sản phẩm. Doanh nghiệp không cần bắt đầu lại từ bước “làm quen” hay thu phục lòng tin của họ nữa. Bạn chỉ cần đảm bảo trải nghiệm của họ với sản phẩm là tốt đẹp và chăm sóc sau bán thật chu đáo, họ sẽ trở thành những thành viên trung thành của doanh nghiệp. 

Ở một số mặt hàng thiết yếu, khách hàng thậm chí có thể duy trì việc mua hàng kể cả khi tình hình thị trường đang bất ổn. Hoặc nhanh chóng tái mua  khi đại dịch được kiểm soát trong tương lai. Bên cạnh đó, những chỉ số thuyết phục dưới đây là lý do doanh nghiệp cần đầu tư thời gian khai thác khách hàng cũ:

  • Chi phí khai thác khách hàng mới cao hơn gấp 5 lần so với việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng cũ mua lại.
  • Tỷ lệ chuyển đổi doanh thu thành công ở khách hàng cũ là 60-70%. Còn đối với khách hàng mới rơi vào khoảng 5-20%.
  • Nếu tỷ lệ giữ chân khách hàng của doanh nghiệp tăng định kỳ 5%  mỗi tháng, lợi nhuận có thể tăng trưởng lên đến 90%.

Kế hoạch cắt giảm – Retrenchment Strategy

Một ví dụ thành công điển hình của kế hoạch cắt giảm phải kể đến là Kiến trúc sư Yun Jong Yong – Tổng giám đốc điều hành kiêm Phó chủ tịch Samsung những năm 1996 – 1997 trong bối cảnh cuộc Khủng hoảng tài chính Châu Á. 

Ở kế hoạch cắt giảm và tái cấu trúc doanh nghiệp này, ông đã Quỹ ết liệt đưa ra những biện pháp mang tính sống còn.

Sa thải 24.000 công nhân tương đương 1/3 nhân sự.

  • Thay đến một nửa nhà quản trị cấp cao.
  • Bán tài sản thừa bao gồm 16 nhà máy, máy bay riêng… trị giá 1,9 tỷ USD.
  • Cắt giảm 50% chi phí.

Nhà lãnh đạo sẽ đối mặt với nhiều thách thức thậm chí chỉ trích khi sử dụng kế hoạch cắt giảm. Tuy nhiên ứng dụng kế hoạch này sẽ tạo nền tảng giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động trọng yếu, duy trì tăng trưởng doanh thu, cải thiện hiệu suất và lợi nhuận. 

Doanh nghiệp cần thực hiện thanh lý tài sản thừa, loại bỏ các mảng hoạt động ít trọng tâm và những hạn mục bổ trợ không cần thiết. Mục tiêu là tạo bệ phóng cho doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh trong giai đoạn khó khăn này và cải thiện tình hình kinh tế.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tìm đến Quỹ  hỗ trợ vốn kinh doanh uy tín

Không phải doanh nghiệp nào cũng đã có sẵn nguồn Quỹ dự phòng hoặc dòng tiền dương trong thời điểm này để tái vận hành. Vì vậy, vay vốn và cân đối vốn là điều cần thiết. Tuy nhiên, với tình hình hiện tại, vay vốn truyền thống lại là một thử thách nếu doanh nghiệp thiếu tài sản đảm bảo. 

Trong khi đó, hình thức hỗ trợ từ Quỹ vốn tăng trưởng có chính sách chi trả linh hoạt theo doanh thu lại hữu ích với nhiều doanh nghiệp hơn.

Cùng xem thêm Ưu nhược điểm của 5 giải pháp vay vốn kinh doanh phổ biến

Jenfi hy vọng bài viết này hữu ích với bạn!

 

Top 5 Phương Pháp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả

Quản Lý Công Việc

Quản lý công việc hiệu quả là khi nhà lãnh đạo thành công lên kế hoạch, phân bổ nguồn lực, sắp xếp và tạo điều kiện để đội ngũ thực hiện chuỗi hoạt động hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tối ưu nhất. Đây không chỉ là nhiệm vụ quan trọng mà còn là thách thức to lớn với hầu hết nhà lãnh đạo. Vậy với rất nhiều đầu việc và mục tiêu cùng lúc, làm thế nào để quản trị hiệu quả nhất?

Quản lý công việc – Thách thức dành cho nhà lãnh đạo

Phương pháp tốt nhất là phương pháp phù hợp nhất! Doanh nghiệp vừa và nhỏ thường xuyên gặp phải những khó khăn trong quá trình quản lý công việc. Sử dụng phương pháp quản trị đúng đắn với tình hình thực tế sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết những rắc rối sau:

1. Công việc quá tải

Mỗi mục tiêu sẽ phân chia xuống những công việc cụ thể, doanh nghiệp SMEs thường xuyên phải thực hiện cùng lúc nhiều mục tiêu khác nhau. Điều này dẫn đến khối lượng công việc tăng nhanh và doanh nghiệp thường xuyên rơi vào trạng thái quá tải. Phương pháp quản trị hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp sàng lọc và phân loại công việc chính xác hơn.

2. Phân chia công việc không đồng đều

Thiếu phương pháp đo lường sẽ khiến nhà lãnh đạo phân chia công việc không đồng đều, nhân sự bị quá tải sẽ làm hiệu suất suy giảm, công việc càng tồn đọng hơn. Bên cạnh đó, nhân sự dễ rơi vào trạng thái căng thẳng, không có cảm hứng làm việc, ảnh hưởng đến mục tiêu chung.

3. Chậm tiến độ đạt mục tiêu

Khi theo dõi các đầu việc một cách rời rạc, đội nhóm sẽ khó nhìn được bức tranh toàn cảnh và không nắm được tiến độ chung. Đồng thời, quản lý thiếu chặt chẽ dễ gây ra tồn đọng, chậm trễ, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình đạt mục tiêu. Một phương pháp quản trị hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nhìn rõ tiến độ công việc ở mỗi giai đoạn, giúp nhà lãnh đạo kiểm soát tình hình tốt hơn.

Những yếu tố giúp quá trình Quản lý công việc được hiệu quả

1. Mục tiêu đúng đắn

Dù phương pháp quản trị có tốt như thế nào thì doanh nghiệp chỉ đạt hiệu quả với mục tiêu và chiến lược đúng đắn. Mục tiêu đặt ra là để đạt được và đạt tốt hơn. Vì thế, một mục tiêu khả thi là yếu tố đầu tiên quyết định kết quả toàn chiến dịch. Điều này không có nghĩa là mục tiêu phải thấp, mà là mục tiêu cần sát với thực tế, có số liệu đo lường để đặt kỳ vọng cao hơn mức hiện đạt. Mục tiêu đúng giúp nhà lãnh đạo định hướng đúng.

2. Kết quả công việc có thể đo lường

Yếu tố này quan trọng không kém! Các đầu việc chi tiết bên dưới sẽ đưa doanh nghiệp tiến đến mục tiêu, vì vậy cần được đo lường chính xác ở mọi thời điểm. Công việc được thực hiện một cách kỷ luật, theo dõi chặt chẽ sẽ đảm bảo được mục tiêu chung.

 

5 Phương pháp Quản lý công việc hiệu quả dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

1. Quản trị theo mục tiêu MBO

MBO được viết tắt từ Management By Objectives, hệ thống quản trị này sẽ liên kết mục tiêu của tổ chức với kết quả công việc của mỗi cá nhân. MBO thiết lập mục tiêu, xác định chiến lược hành động, có sự tham gia của các nhà quản trị lẫn nhân viên. 

Đồng thời, MBO đo lường và so sánh hiệu suất thực tế của mỗi cá nhân với các mục tiêu cuối cùng, hỗ trợ xác định nguyên nhân chậm trễ của chiến dịch, giúp nhà lãnh đạo điều chỉnh kịp thời. MBO mang đến động lực lao động mạnh mẽ cho mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, đây là lợi điểm to lớn nhất.

2. Phương pháp chỉ số trọng yếu – KPIs

Phương pháp này đã trở nên quen thuộc với doanh nghiệp Việt, tuy nhiên không phải nơi nào cũng thiết lập đúng chỉ tiêu cần có. Chi số trọng yếu giúp đo lường chính xác hiệu suất của doanh nghiệp, từng bộ phận và mỗi cá nhân. KPI tạo điều kiện để cấp quản lý ban hành chế độ lương thưởng dựa trên kết quả thực tế. 

Bên cạnh đó, hệ số KPI giúp nhân viên có cái nhìn tổng thể về mục tiêu, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp và nắm rõ những công việc quan trọng. Từ đó, tạo thêm động lực để đội ngũ hoạt động hiệu suất hơn.

3. Thẻ điểm cân bằng BSC

Kể từ năm 1996 , phương pháp này đã được hơn một nửa doanh nghiệp trong danh sách Fortune 1000 ứng dụng. BSC cũng được tạp chí Harvard Business Review đánh giá là một trong 75 ý tưởng có sức ảnh hưởng nhất thế kỷ 20. 

Đây là hệ thống chuyển hóa tầm nhìn và chiến lược của tổ chức thành những mục tiêu có thước đo cụ thể. Thông qua việc thiết lập một hệ thống công việc có thể đo lường tại bốn khía cạnh trọng yếu của doanh nghiệp: tài chính, khách hàng, hoạt động kinh doanh, học tập.

Ban đầu, phương pháp này chỉ đơn thuần là các phép đo, cân bằng và phân tích các chỉ số tài chính thể hiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhưng đến thời điểm hiện tại, BSC thật sự đã trở thành một công cụ gắn kết hoạt động ngắn hạn với chiến lược cốt lõi của công ty.

4. Quy tắc quản lý HORENSO

HoRenSo được viết tắt bởi 3 từ: Hokoku-Báo cáo; Renraku-Trao đổi; Sodan-Hỏi ý kiến. Phương pháp này được hầu hết doanh nghiệp Nhật Bản tuân thủ thực hiện. Đây được xem là phương pháp ngăn ngừa rủi ro một cách hệ thống đầy hiệu quả. 

Một cách hiểu khác, HoRenSo nghĩa là chủ động trong công việc. Phương pháp này giúp mỗi cá nhân ý thức được tầm quan trọng và trách nhiệm của bản thân đối với tổ chức. Đây cũng là nét văn hóa đặc trưng của xứ sở hoa anh đào mà mọi quốc gia khác đều muốn học hỏi.

5. Phương pháp đánh giá thang điểm BARS

BARS được viết tắt từ Behaviorally Anchored Rating Scale nghĩa là “thang đánh giá dựa theo hành vi” dùng trong việc đánh giá và đo lường hiệu suất của nhân viên. Kết quả công việc là căn cứ để doanh nghiệp tạo điều kiện phát triển tiềm năng, định hướng nghề nghiệp cho từng nhân sự.   

Mục tiêu của phương pháp này là phân tích hành vi trong quá trình triển khai công việc. Điều này là cần thiết đối với những công việc liên quan trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, việc thiết lập các thang đo cho BARS đòi hỏi nhà quản lý đầu tư nhiều thời gian và công sức.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Về bản chất, mọi phương pháp quản lý công việc đều hướng đến mục tiêu tối ưu nguồn lực giúp doanh nghiệp tiến đến mục tiêu nhanh hơn. Vì vậy, bên cạnh áp dụng phương pháp phù hợp, nhà lãnh đạo cũng cần kiểm tra định kỳ, khảo khát nhân sự thường xuyên để đảm bảo quá trình thực hiện công việc của tập thể được thuận lợi nhất. Jenfi hy vọng bạn đã tìm được phương pháp Quản lý công việc hiệu quả qua bài viết này!

Xem thêm: Phần mềm quản lý công việc

Social Commerce là gì? 5 Lợi Ích Của Social Commerce Dành Cho Doanh Nghiệp

Social Commerce

Trong thời đại kinh doanh thương mại điện tử đang là xu thế hàng đầu, nhiều giải pháp thúc đẩy doanh số đã được ra đời nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu được kênh phân phối và nguồn lợi nhuận thu về. 

Bên cạnh đó, Social Commerce còn góp phần giúp doanh nghiệp tạo nên một trải nghiệm mua hàng xuyên suốt, đa điểm chạm với người tiêu dùng, qua đó góp phần thúc đẩy nhu cầu mua sắm và ra quyết định của người tiêu dùng. 

Social Commerce là gì?

Nói một cách gần gũi, Social Commerce được ra đời từ sự kết hợp giữa 2 khái niệm: Social Network (Mạng xã hội) và Commerce (Hoạt động thương mại). Từ đó suy ra, Social Commerce đơn giản là việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bán hàng thông qua việc tận dụng sức mạnh của mạng xã hội. 

Thoạt đầu, nghe thì có vẻ như đây là một khái niệm vô cùng xa lạ. Tuy nhiên, nhìn vào thực tế, Social Commerce đã có mặt tại Việt Nam từ rất lâu, từ những ngày đầu các nền tảng mạng xã hội như Facebook xuất hiện. 

Hình ảnh quen thuộc nhất mà chúng ta thường thấy chính là việc người dùng thường xuyên livestream để bán hàng, hay sử dụng chính tài khoản của mình để đăng tải những nội dung, thông tin về sản phẩm. 

Bằng một cách vô cùng tự nhiên mà sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn qua những bài tương tác hay những cuộc hội thoại giữa người dùng và người dùng mạng xã hội. 

Chính vì điều này đã tạo nên một lợi thế về tăng trưởng đơn hàng cho doanh nghiệp, đồng thời mang lại những lợi ích khác như nguồn dữ liệu về khách hàng. 

Cho đến thời điểm hiện tại, Social Commerce vẫn đang phát triển một cách vô cùng mạnh mẽ và thậm chí đang dần trở thành 1 xu hướng tất yếu của thương mại điện tử trong thời gian sắp tới. 

Trong một giai đoạn mà tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) đang dần chuyển mình từ việc xây dựng hình ảnh thương hiệu sang việc bán hàng và thúc đẩy doanh số, Social Commerce đích thực là một “con ách chủ bài” mà mọi doanh nghiệp cần tận dụng triệt để để thúc đẩy doanh số bán hàng, đồng thời tạo ra 1 trải nghiệm mua hàng xuyên suốt và tự nhiên cho người tiêu dùng.

5 Lợi Ích Của Social Commerce Dành Cho Doanh Nghiệp 

Social commerce giúp người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu dễ dàng hơn

Giá trị cốt lõi của Social Commerce nằm ở việc khai thác tối đa sức mạnh của mạng xã hội để mang sản phẩm & thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua chính người tiêu dùng. 

Chính vì điều này, việc người dùng mạng xã hội sử dụng, trải nghiệm sản phẩm và chia sẻ lên trang cá nhân của mình cũng đã góp phần lan toả hình ảnh về thương hiệu & sản phẩm đến với bạn bè của họ một cách tự nhiên. 

Càng nhiều người biết đến sản phẩm, thương hiệu, càng góp phần thúc đẩy nhu cầu tìm hiểu và ra quyết định mua hàng. 

Social commerce giúp người tiêu dùng có thêm nhiều trải nghiệm mua hàng độc đáo

Việc kinh doanh trên nền tảng mạng xã hội còn tạo cơ hội để người dùng trở thành những “đại sứ quảng bá” cho chính sản phẩm của thương hiệu theo những cách rất riêng biệt và thú vị. 

Bằng việc hợp tác và tận dụng thế mạnh về tính cách, bản sắc của mỗi cá nhân riêng biệt, mà người dùng mạng xã hội có thể dễ dàng sáng tạo nên những nội dung thú vị, đầy tính tương tác với sự đồng hành & lồng ghép sản phẩm một cách tinh tế. 

Chính vì điều này, thương hiệu lại dễ dàng ghi điểm trong mắt những khách hàng tiềm năng, nhờ việc tạo cơ hội để người tiêu dùng có thể nhìn nhận và trải nghiệm sản phẩm theo nhiều cách độc đáo và sáng tạo.

Social commerce góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng 

Theo một báo cáo của Facebook, 83% người dùng mạng xã hội Facebook và Instagram để tìm kiếm thông tin sản phẩm và ra quyết định mua hàng trực tiếp. 

Điều này cũng đồng nghĩa với việc, thương hiệu càng đầu tư vào social commerce thông qua hệ thống Cộng tác viên và tận dụng sức mạnh sáng tạo nội dung từ người tiêu dùng, doanh nghiệp thì cơ hội người tiêu dùng biết đến thông tin về sản phẩm càng cao. 

Tần suất xuất hiện càng nhiều dưới nhiều hình thức nội dung khác nhau càng giúp tăng cường trải nghiệm của người tiêu dùng, dẫn đến việc họ càng sớm ra quyết định mua hàng. 

 

Social commerce không cần nhiều vốn đầu tư 

Có một sự thật thú vị, social commerce thực chất không cần nhiều nguồn vốn đầu tư mới thật ra mang lại đơn hàng cho doanh nghiệp. 

Tất cả những việc mà doanh nghiệp cần làm chính là hoạch định nguồn hàng và số lượng cộng tác viên phân phối tương ứng. Việc triển khai phần nhiều đều nằm ở người dùng mạng xã hội và doanh nghiệp lúc này đây chỉ cần quản trị về nguồn cung sản phẩm và định hướng nội dung triển khai của từng cộng tác viên. 

Nói một cách khác, doanh nghiệp không cần phải bỏ tiền ra để xây dựng & phát triển thêm bất cứ một hệ thống nào. Tất cả đều dựa vào tiềm lực sản phẩm sẵn có, kết hợp với người dùng mạng xã hội để tạo nên “doanh số bùng nổ”.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Social commerce giúp khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn 

Trong việc vận hành doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng gần như là huyết mạch sống còn. Vì thế, việc khai thác triệt để và hiệu quả dữ liệu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được hiệu quả kinh doanh của mình về lâu dài. 

Thông qua việc kinh doanh dựa trên mạng lưới mối quan hệ của người dùng mạng xã hội, Social Commerce giúp doanh nghiệp tiếp cận rộng hơn đến những người xung quanh, dựa trên hành vi tương tác của họ.