Tháp Nhu Cầu Maslow: Chìa Khóa Để Tạo Động Lực Nhân Sự & Kết Nối Khách Hàng

Nhu Cầu Maslow

Mọi doanh nghiệp đều muốn nhân viên của mình dám nghĩ lớn, làm việc chăm chỉ, có động lực, thâm chí tạo cảm hứng cho đồng nghiệp xung quanh. Vậy, bạn – với tư cách là chủ doanh nghiệp cần làm gì để nhân viên của mình có thể làm việc tốt nhất? Nhà tâm lý học Abraham Maslow với mô hình “Tháp nhu cầu Maslow” có thể là lời giải cho bạn.

Tháp nhu cầu Maslow bàn về lý thuyết tạo động lực ở con người, cho rằng để những động lực cấp cao hơn có thể xảy ra, chúng ta cần đáp ứng những nhu cầu căn bản trước.

Tháp nhu cầu 5 tầng Maslow bắt đầu ở tầng thấp nhất là những nhu cầu cơ bản cho sự tồn tại về thể lý, sự an toàn, từ đó tiến dần lên những cấp độ cao hơn như được quý trọng, và thể hiện bản thân. 

Hiểu rõ về tháp nhu cầu Maslow sẽ giúp bạn tạo ra những hệ thống giúp nhân viên của mình luôn làm việc có động lực và mang lại hiệu suất cao. Đối với xây dựng thương hiệu, nhiều thương hiệu quốc tế như Tesla, Apple, Coca Cola… cũng áp dụng triệt để những khuôn khổ trong tháp Maslow. 

Cùng Jenfi Capital tìm hiểu về lý thuyết Maslow và tháp nhu cầu để xây dựng doanh nghiệp của bạn trong bài viết sau.

5 Cấp độ nhu cầu trong tháp Maslow

Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow được trình bày theo hình kim tự tháp, với những nhu cầu cơ bản ở dưới đáy của kim tự tháp và những nhu cầu vô hình cấp cao hơn ở trên cùng. 

Theo Maslow, một người chỉ có thể chuyển sang giải quyết các nhu cầu cấp cao hơn khi các nhu cầu cơ bản của họ được đáp ứng đầy đủ. Tuy nhiên, ngày nay người ta nhận ra các cấp độ này cũng có thể xuất hiện song song hoặc chồng chéo lên nhau. 

Năm cấp độ nhu cầu bao gồm

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu đầu tiên trong số các nhu cầu căn bản. Những nhu cầu sinh tồn cơ bản nhất của con người bao gồm thức ăn và nước uống, nghỉ ngơi đầy đủ, quần áo và chỗ ở, sức khỏe tổng thể và tình dục. Maslow nói rằng những nhu cầu sinh lý cơ bản này phải được giải quyết trước khi con người chuyển sang mức độ thỏa mãn tiếp theo.

Nhu cầu an toàn

Tiếp theo trong số các nhu cầu cấp thấp hơn là sự an toàn. Các nhu cầu an toàn bao gồm bảo vệ khỏi bạo lực và trộm cắp, ổn định cảm xúc và hạnh phúc, an ninh sức khỏe và an ninh tài chính.

Nhu cầu yêu thương và mối quan hệ gắn kết

Nhu cầu xã hội ở cấp độ thứ ba trong hệ thống phân cấp của Maslow liên quan đến sự tương tác giữa con người và là nhu cầu cuối cùng trong số những nhu cầu cấp thấp. 

Những nhu cầu này là tình bạn và mối quan hệ gia đình — cả với gia đình ruột thịt (cha mẹ, anh chị em, con cái) và gia đình được lựa chọn (vợ / chồng và bạn đời). 

Sự gần gũi về thể chất và tình cảm, từ các mối quan hệ tình dục đến các mối quan hệ tình cảm mật thiết là điều quan trọng để đạt được cảm giác thân thiết. Ngoài ra, thành viên trong các nhóm xã hội góp phần đáp ứng nhu cầu này, từ việc thuộc về một nhóm đồng nghiệp đến việc tạo dựng bản sắc trong một công ty, câu lạc bộ hoặc nhóm những người cùng sở thích.

Nhu cầu được tôn trọng

Những nhu cầu cao hơn, bắt đầu từ cảm giác được quý trọng, là những nhu cầu do cái tôi định hướng. 

Các yếu tố chính của lòng tự trọng gồm tự tôn (niềm tin rằng bạn có giá trị và xứng đáng được tôn trọng) và lòng tự trọng (tự tin vào tiềm năng phát triển và thành tích cá nhân của bạn). 

Maslow đặc biệt lưu ý rằng lòng tự trọng có thể được chia thành hai loại: lòng tự trọng dựa trên sự tôn trọng và thừa nhận từ người khác và lòng tự trọng dựa trên sự tự đánh giá của bạn. Sự tự tin và độc lập bắt nguồn từ loại lòng tự trọng sau này.

Nhu cầu tự thể hiện bản thân

Nhu cầu tự thể hiện bản thân mô tả việc bạn có thể phát huy tiềm năng tối đa với tư cách là một con người. 

Đôi khi được gọi là nhu cầu tự hoàn thành, nhu cầu này chiếm vị trí cao nhất trên kim tự tháp của Maslow. 

Nhu cầu tự hiện thực hóa bao gồm giáo dục, phát triển kỹ năng — trau dồi tài năng trong các lĩnh vực như âm nhạc, điền kinh, thiết kế, nấu ăn và làm vườn — quan tâm đến người khác và các mục tiêu rộng lớn hơn như học một ngôn ngữ mới, du lịch đến những địa điểm mới và giành được giải thưởng .

Áp Dụng Tháp Maslow Vào Tạo Động Lực Nhân Viên & Thu Hút Khách Hang

Các tập đoàn toàn cầu hiểu rõ tầm quan trọng của yếu tố tâm lý nhân viên đối với công việc của họ. Do đó, tháp nhu cầu Maslow được sử dụng ở mọi cấp bậc từ việc tạo môi trường làm việc an toàn, thân thiện, đến việc có những chính sách tôn trọng và cho phép nhân viên tự do sáng tạo.

Dưới đây là một số ý tưởng áp dụng tháp Maslow và ví dụ mà bạn có thể học hỏi.

Nhu cầu Maslow: điều kiện căn bản, thể lý

Áp dụng trong doanh nghiệp: tạo môi trường làm việc an toàn, ánh sáng thích hợp, cơ sở vật chất sạch sẽ, công cụ phù hợp để nhân viên có thể làm việc tốt nhất.

Ví dụ: Google là tập đoàn tiên phong trong việc cung cấp xe đạp, xe ô tô điện để nhân viên có thể tự do đi lại trong campus làm việc, có phòng chơi game, vườn tược, nội thất thân thiện. Google muốn nhân viên của họ có thể thoải mái nhất để cống hiến với hiệu suất tốt nhất, và họ luôn luôn tìm kiếm những cách khác nhau để đáp ứng nhu cầu thể lý, cải thiện sức khỏe… cho nhân viên của mình.

Hiện nay, nhiều tập đoàn tại Việt Nam như FPT, Viettel, RMIT… đều xây dựng văn phòng theo hướng này, và hiển nhiên nhân viên tại những nơi này có độ hài lòng cao với công ty của mình. 

Nhu cầu Maslow: An toàn

Áp dụng trong doanh nghiệp:  Đối xử tôn trọng với nhân viên, cho phép nhân viên dám nghĩ dám làm và không chỉ trích hay trêu chọc.

Ví dụ: Tại Facebook, CEO có những buổi gặp và trò chuyện với nhân viên cấp thấp để trao đổi ý tưởng. Thay vào việc chỉ gặp và trao đổi ý kiến với những lãnh đạo, quản lý thì Facebook tôn trọng ý tưởng của tất cả mọi người theo cách rất khác biệt.

Nhu cầu Maslow: Nhu cầu yêu thương và mối quan hệ gắn kết

Áp dụng trong doanh nghiệp:  cho mọi người có cơ hội được lắng nghe, tạo cảm giác mọi người thuộc về một cộng đồng, một vắn hóa chung. Nhân viên hiểu rõ về những sứ mệnh, giá trị của công ty.

Ví dụ: Nhóm chuyên gia hoạt động vì cộng đồng tại IBM tập hợp những chuyên gia tại tập đoàn, những doanh nghiệp tại địa phương, những tổ chức chuyên nghiệp trong kinh doanh, IT,… và cộng đồng trong nhiều dự án tại từng địa phương. Họ trao đổi, đào tạo, thực hiện nhiều hoạt động để nâng cao năng lực của các doanh nghiệp nhỏ, làm thế giới tốt đẹp hơn.

Nhu cầu Maslow: Được tôn trọng

Áp dụng trong doanh nghiệp: Trao quyền. Khen ngợi công khai. Các chương trình công nhận nhân viên. Hiểu rằng công việc của mỗi người góp phần vào thành công cuối cùng của công ty. Làm cho mọi người cảm thấy có giá trị và quan trọng.

Ví dụ: tại Halidao, nhân viên “được phép” “phá vỡ quy tắc” để khách hàng hài lòng, trao quyền cho họ làm bất cứ điều gì cần thiết để đạt được điều này.

Nhu cầu của Maslow: Tự thể hiện

Áp dụng trong doanh nghiệp: cho nhân viên cơ hội để suy nghĩ lớn, sáng tạo, có tầm nhìn cho tương lai, sáng tạo lại và cung cấp thông tin đóng góp trực tiếp cho lãnh đạo cấp cao.

Ví dụ: Google là một những môi trường làm việc sáng tạo nhất. Tại Google, công ty khuyến khích nhân viên dành 20% thời gian để theo đuổi những ý tưởng sáng tạo mà họ đam mê — kết quả là tạo ra các sản phẩm và ứng dụng thu hút hàng tỉ người dùng như: Google Tin tức, Google Alerts và Google Maps Street View.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Mô hình của Maslow là một lời nhắc nhở các doanh nghiệp nên nhìn thế giới với tư duy nhân văn – hướng đến sự đồng cảm, quan tâm và lòng trắc ẩn đích thực đến con người. Đồng thời, mô hình gợi ý nhà lãnh đạo cần thiết lập, cụ thể hóa rõ ràng các giá trị, tiêu chuẩn và kỳ vọng có thể đo lường được. Nỗ lực để hiểu nhu cầu sinh lý, an toàn, thuộc về và lòng tự trọng của các bên liên quan đó là điều cần thiết để tạo ra một môi trường nơi mọi người được tin tưởng và hỗ trợ trong việc theo đuổi sự xuất sắc của họ.

Câu hỏi thường gặp

Apple áp dụng mô hình Maslow như thế nào?

Apple xây dựng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng cấu trúc 5 tầng của mô hình Maslow, thu hút tiền của người tiêu dùng ở mọi cấp độ. Thương hiệu tạo những sản phẩm, dịch vụ cho mỗi tầng. Các sản phẩm ở tầng thấp hơn thu hút người dùng phổ thông (ví dụ: laptop, máy tính bảng, điện thoại…) và những dòng cao cấp để thu hút người dùng muốn tự thể hiện (Macbook Pro, ipen,…)

Các công ty áp dụng mô hình Maslow như thế nào?

Các công ty đều muốn nhân viên của mình có động lực và tràn đầy năng lượng. Hiện nay, mọi công ty đang trực tiếp hoặc gián tiếp sử dụng hệ thống tháp nhu cầu của Maslow để tạo động lực cho nhân viên của họ theo nhiều cách khác nhau:

Sinh lý, thể lý: môi trường làm việc thân thiện trong công ty, nước uống, thức ăn tốt cho sức khỏe, không khí trong lành.

An toàn: An ninh cá nhân trong công ty, đón và trả khách vào ban đêm, an toàn lao động, Chính sách bảo hiểm, phúc lợi tài chính.

Được yêu thương: tổ chức sự kiện với gia đình, Team building, tổ chức thể thao, các chuyến du lịch, đi chơi đồng đội, các sự kiện văn hóa nhằm xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với các nhân viên / thành viên trong nhóm / quản lý; để tạo ra môi trường thân thiện.

Lòng tự tôn (Quan trọng nhất trong công ty): Đánh giá, Tiền thưởng, phần thưởng, Thăng chức – để đưa ra thông điệp cho nhân viên rằng bạn là danh tính đáng chú ý đối với công ty, gắn bó với trong thời gian dài hơn. (hoặc để Tạo động lực cho các nhân viên khác làm việc chăm chỉ, bạn sẽ công ty được công nhận như thế).

Tự thể hiện bản thân: Sau khi đạt được tất cả những điều trên, người đó sẽ có động lực. Anh ấy / cô ấy có thể nhận ra tiềm năng và tài năng của bản thân. anh ấy / cô ấy bắt đầu làm việc hăng hái hơn. Cuối cùng là lợi ích cho công ty.

Jenfi Insights – Dữ liệu giúp doanh nghiệp bạn phát triển vượt bậc

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với Hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả. Đảm bảo bạn luôn thu được lợi nhuận tốt nhất khi chạy quảng cáo online với những gợi ý dành riêng cho bạn. Đăng ký ngay hôm nay để truy cập sớm vào tính năng Jenfi Insights.

Phần mềm SEO Facebook Miễn Phí & Trả Phí – Đánh Giá Top 5 2023

Phần Mềm Seo Facebook Miễn Phí - jenfi.vn

Phần Mềm Seo Facebook Là Gì

Facebook là mạng xã hội có lượng người dùng khổng lồ với hơn 2,41 tỷ người dùng hàng tháng. Với hơn 75% người dùng Facebook liên tục lướt Feed hàng ngày, nền tảng này là kênh tiếp thị cực kỳ quan trọng với doanh nghiệp vì nhiều mục đích khác nhau. 

Tuy nhiên, việc Facebook bóp tương tác, hạn chế những chủ đề về bán hàng, thay đổi thuật toán tương tác… trong thời gian qua khiến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trên Facebook không còn dễ dàng, trừ khi bạn tiếp thị trả phí trên nền tảng này.

Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp, cá nhân có thể xây dựng thương hiệu trên Facebook, tiếp cận khách hàng tiềm năng với chi phí tiết kiệm hơn – Đáp án khả thi nhất là áp dụng Facebook SEO – Nói đơn giản là, chúng ta tối ưu các từ khóa, hình ảnh, nội dung, tương tác,… trên tài khoản, fanpage doanh nghiệp.. để khách hàng dễ dàng tìm kiếm được bạn và từ đó đạt được mục tiêu (xây dựng thương hiệu, tăng doanh số,…). Mở rộng hơn, SEO Facbook còn liên quan đến tự động hóa các tác vụ thủ công như tương tác, mời kết bạn, tạo nhóm tự động, tạo nhiều tài khoản (nick clone) để phục vụ nhiều mục đích marketing.

Trong bài viết này, cùng Jenfi Capital tìm hiểu về SEO Facebook 2022, đánh giá qua các phần mềm SEO Facebook miễn phí & trả phí phổ biến trong giới marketing, cùng với những phần mềm khác cần biết khi xây dựng trang Facebook & Tiếp thị Facebook.

Lợi Ích Khi Sử Dụng Phần Mềm Seo Facebook Miễn Phí & Trả Phí

Facebook như một kho dữ liệu siêu khổng lồ, mà ở đó nếu bạn không có “bản đồ” – hay công cụ thích hợp, thì có khả năng bạn bị lạc lối trong dữ liệu của hàng tỷ người dùng ấy. Với phần mềm SEO Facebook, bạn có thể cải thiện được hiệu quả công việc ở các khía cạnh sau:

Kết nối đúng khách hàng mục tiêu

Các phần mềm SEO chuyên nghiệp cho nền tảng Facebook giúp bạn kết nối khách hàng theo lĩnh vực kinh doanh của mình với thao tác quét đơn giản mà bạn không thể làm thủ công. Ví dụ, bạn có thẻ quét danh sách bạn bè của một cá nhân, một nhóm nào đó để tìm khách hàng tiềm năng trong nhóm. 

Hoặc bạn cũng có thể tương tác với khách hàng mục tiêu một cách tự động như: tự động đăng bài viết, tự động tương tác bài viết (like, share,…), tự động chia sẻ…

Tăng hiệu suất công việc

Tất cả chúng ta đều biết mỗi tài khoản Facebook cá nhân chỉ có thể kết bạn tối đa 5,000 người. Vậy với những người muốn dùng nhiều tài khoản cùng một lúc cho nhiều nhóm khách hàng khác nhau, cách tốt nhất là chạy nhiều tài khoản Facebook song song.

Với phần mềm SEO Facebook miễn phí, bạn có thể xây dựng hàng chục tài khoản cùng một lúc, giúp nâng cao hiệu suất mà không lo bị dính lỗi IP khóa tài khoản từ Facebook.

Tiết kiệm chi phí Marketing

Kênh Facebook marketing trả phí giúp bạn tiếp cận người dùng trên nền tảng này dễ dàng, tuy nhiên chi phí để thu được một khách hàng tiềm năng không hề nhỏ. 

Khảo sát từ Wordstream cho thấy chi phí CPL (Cost Per Lead – Chi phí để có được 1 khách hàng tiềm năng) trung bình cho tất cả các ngành là $19.68, trong khoảng từ $12.91 cho ngành thực phẩm đến $56.89 cho ngành truyền thông.

Với phần mềm SEO Facebook, bạn có thể giảm chi phí marketing nhờ tăng hiệu suất làm việc, tiếp cận khách hàng với chi phí thấp nhất.

Đánh Giá Các Phần Mềm Seo Facebook Miễn Phí + Trả Phí

Các phần mềm SEO Facebook miễn phí & trả phí hiện nay đa dạng về chủng loại & tính năng. Dưới đây là các phần mềm phổ biến tại Việt Nam.

Phần mềm IClick Facebook Marketing (Miễn phí + Trả phí)

SEOIClick cung cấp nhiều gói phần mềm mini về SEO, trong đó có phần mềm SEO Facebook miễn phí giúp bạn tự động hóa nhiều tác vụ trên Facebook như tăng like, comment, chia sẻ, đăng bài. Cách hoạt động chủ yếu dựa vào chia sẻ tự động giữa cộng đồng những người cài phần mềm lẫn nhau.

Ưu điểm

  • Miễn phí nhiều tính năng
  • Giải quyết nhiều vấn đề tác vụ thủ công

Nhược điểm

  • Do hình thức là trao đổi like, share giữa cộng đồng do đó những lượt tương tác nhận được chỉ giúp bạn tăng độ nhận diện và uy tín nhờ số lượng, không phải nguồn khách hàng tiềm năng thật sự.

Phần mềm Facebook Marketing Fplus

FPlus là công cụ giúp bạn nuôi nhiều tài khoản Facebook tự động với tính năng như: kết bạn tự động, đăng nội dung tự động, tìm người dùng, tìm nhóm… và tính năng hỗ trợ bán hàng trên Facebook với nhiều tài khoản cùng lúc.

Một số tính năng thú vị của FPlus như: đăng tin lên nhóm tự động, lấy bài đăng từ nhóm khác theo ID, link, từ khóa, lấy video từ Tiktok và đăng lại trên Facebook, tự động comment, tự động xây dựng kênh bán hàng…

Hiện tại, FPlus miễn phí trong 7 ngày và bắt đầu thu phí tính theo thiết bị cài đặt và thời gian sử dụng như sau.

Ưu điểm

  • Nhiều tính năng giúp hỗ trợ phát triển nhóm & fanpage

Khuyết điểm

  • Khó sử dụng

Phần mềm Simple Facebook Pro

Simple Facebook Pro từ ATP – một đơn vị chuyên về SEO tại Việt Nam giúp bạn thực hiện nhiều tác vụ SEO Facebook theo 6 nhóm: Kết bạn tự động, tương tác tự động, quét UID Facebook, hỗ trợ Fanpage, hỗ trợ Group và Backup dữ liệu.

Simple Facebook Pro không có bản miễn phí, bạn cần mua gói 1 năm với giá 3.500.000 VND/ máy hoặc gói trọn đời 6.000.000/ máy. 

Ưu điểm

  • Thiết kế hiện đại, dễ sử dụng
  • Hỗ trợ tư vấn kinh nghiệm, xử lý lỗi trong quá trình sử dụng

Khuyết điểm

  • Không có bản miễn phí, bản trả phí từ 3,500,000 VND một năm.

Max Care – Phần mềm SEO Facebook nhờ nick ảo số lượng lớn

Nếu bạn muốn tạo hàng nghìn tài khoản Facebook ảo tự động mà không bị khóa, thì phần mềm Max Care từ Minisoftware sẽ là công cụ SEO Facebook phù hợp nhất. 

Với cấu hình nuôi tự động mỗi tài khoản trên mỗi proxy riêng, bạn sẽ tránh được hệ thống quét nick ảo Facebook, và có thể cấu hình tương tác, đăng bài, tham gia nhóm hoàn toàn tự động theo kịch bản hành động bạn muốn.

Hiện tại, Max Care không có bản miễn phí. Bản trả phí được chia làm 3 gói như sau:

  • Gói 1 :  Sử dụng 1 tháng giá 1.000.000 VNĐ
  • Gói 2 :  Sử dụng 1 năm giá 3.500.000 VNĐ
  • Gói 3 :  Sử dụng vĩnh viễn giá 7.000.000 VNĐ

Ninja System – phần mềm nuôi tài khoản Facebook số lượng lớn nhờ hệ điều hành giả lập

Lợi ích của việc tạo tài khoản ảo Facebook (dù không khuyến khích) là điều không thể phủ nhận. Với hàng nghìn nick ảo được nuôi từ Ninja System, bạn có thể dùng hệ thống này cho nhiều mục đích như:

  • Bán hàng
  • Chạy quảng cáo
  • Chia sẻ bài viết vào nhóm
  • Cung cấp dịch vụ cho thuê nhóm
  • Tăng tương tác

Ninja System hỗ trợ nuôi nick trên hệ điều hành giả lập để thực hiện 4 nhóm tính năng.

Hiện tại, phần mềm SEO Facebook này chưa có bản miễn phí. 3 gói trả phí tương ứng với thời gian sử dụng như sau:

  • Gói 1 :  Sử dụng 1 năm giá 3.000.000 VNĐ
  • Gói 2 :  Sử dụng 2 năm giá 5.000.000 VNĐ
  • Gói 3 :  Sử dụng vĩnh viễn giá 10.000.000 VNĐ

Ưu điểm

  • Nhiều tính năng, chuyên phục vụ SEO Facebook

Khuyết điểm

  • Chi phí cao 

Những Công Cụ Hỗ Trợ Marketing Facebook Khác

Xây dựng chatbot trên Facebook messenger với Mobile Monkey

  • Mobile Money là công cụ marketing Facebook miễn phí giúp bạn 
  • Trả lời tin nhắn riêng tư qua messenger tự động 
  • Điều hướng người click vào quảng cáo của bạn đến chatbot để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Công cụ tạo QR code trong Messenger

Mã QR code trong Messenger là mã nhận diện tài khoản messenger cá nhân. Với mã QR code này, bạn có thể in lên danh thiếp, hàng hóa,…để bất kỳ ai quét mã đều tự động thêm vào danh sách liên hệ của bạn.

Cách tạo QR code messenger như sau:

  • Bước 1: Trong Messenger, chạm vào ảnh đại diện của bạn.
  • Bước 2: Chạm vào ảnh đại diện của bạn một  lần nữa.
  • Bước 3: Nhận mã Messenger của bạn hiện ra ngay sau đó.

Công cụ thăm dò thám quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

Theo dõi đối thủ cạnh tranh đang triển khai chiến lược quảng cáo Facebook nào là vấn đề đơn giản trong digital marketing. Bạn chỉ cần nhập trang Fanpage đối thủ vào phần mềm marketing Facebook – như RankSignals, hoặc thư viện quảng cáo Facebook (Facebook Ads Library) là có ngay những thông tin về mẫu quảng cáo mà đối thủ đã và đang triển khai ở cấp độ chi tiết.

Công cụ quản lý quảng cáo Facebook (Facebook Ads Manager)

Đây là công cụ quản lý miễn phí giúp bạn tạo, chạy và quản lý những quảng cáo trả phí trên Facebook. Với thông tin chi tiết thu được sau khi chạy quảng cáo Facebook một thời gian, bạn sẽ nhận được những gợi ý để tối ưu hiệu suất quảng cáo, tiếp cận đúng đối tượng với chi phí thấp hơn.

Facebook Pixel

Facebook Pixel là một đoạn mã ngắn từ trang Facebook của bạn được đặt trên website. Với đoạn mã này, bạn có thể theo dõi, quản lý tỉ lệ chuyển đổi khi chạy quảng cáo Facebook, tối ưu quảng cáo, nhắm mụi tiêu lại (re-targeting) những người đã tương tác với website của mình.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Nếu bạn muốn đạt thứ hạng cao trên bộ máy tìm kiếm, dù là Facebook hay Google, Bing, thì việc tối ưu SEO là công việc cần phải thực hiện ngay từ đầu. 

Vì mỗi nền tảng hoạt động với thuật toán khác nhau, bạn cần hiểu rõ những chiến lược thực tế để đạt thứ hạng cao, cũng như sử dụng những phần mềm SEO Facebook miễn phí và trả phí phù hợp với mục đích của mình mà không lạm dụng để tránh bị lỗi phạt. Hy vọng bài viết này từ Jenfi Capital đã cung cấp đầy đủ kiến thức về các phần mềm SEO Facebook, để bạn có thể tăng cơ hội xuất hiện ở thứ hạng cao hơn trên Facebook, từ đó cải thiện hiệu suất marketing tổng thể của doanh nghiệp mình.

Jenfi Insights – Dữ liệu giúp doanh nghiệp bạn phát triển vượt bậc

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với Hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả. Đảm bảo bạn luôn thu được lợi nhuận tốt nhất khi chạy quảng cáo online với những gợi ý dành riêng cho bạn. Đăng ký ngay hôm nay để truy cập sớm vào tính năng Jenfi Insights.

Những Cách Chạy Quảng Cáo Miễn Phí Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

Cách chạy quảng cáo - jenfi.vn

Để quảng bá thương hiệu hoặc đẩy mạnh doanh số bán hàng, ngoài những cách marketing offline, chúng ta còn có thể sử dụng các hình thức marketing online. Chạy quảng cáo mang lại hiệu quả như thế nào? Các hình thức chạy quảng cáo đang được sử dụng phổ biến hiện nay là gì? Làm thế nào để chạy quảng cáo miễn phí nhưng vẫn hiệu quả? Cùng tìm hiểu những kiến thức về cách chạy quảng cáo hiệu quả trong bài viết dưới đây. 

Chạy quảng cáo là gì? Chạy quảng cáo hiển thị như thế nào?

Chạy quảng cáo là một hình thức thương mại nhằm giới thiệu thông tin về doanh nghiệp hoặc thúc đẩy mức tiêu thụ của sản phẩm và dịch vụ thông qua việc quảng bá và tuyên truyền. 

Đồng thời đây cũng chính là hình thức tiếp thị lâu đời tự động hiển thị phân phối thông qua quá trình xây dựng hình ảnh để nhắm tới mọi tượng mục tiêu dựa trên các tiêu chí sở thích, hành vi, vị trí địa lý,…

Chạy quảng cáo được hiển thị dưới nhiều dạng phương tiện như văn bản, biểu ngữ, hình ảnh, video từ 10 – 15 giây,…

Chạy quảng có những đặc điểm chú ý như sau:

  • Biểu mẫu chạy quảng cáo được doanh nghiệp trả phí.
  • Công cụ thực hiện chạy quảng cáo.
  • Các phương tiện truyền thông.
  • Cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong mọi hình thức.

Chạy quảng cáo có vai trò gì?

Quảng cáo sản phẩm dịch vụ

Việc tạo ra những quảng cáo sản phẩm, dịch vụ là bước quan trọng đầu tiên trong việc chạy quảng cáo liên quan trực tiếp tới vòng đời sản phẩm. Đây như là một lời giới thiệu, quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến với thị trường trong nước và quốc tế.

Tạo ra nhu cầu tiêu dùng

Trước khi sản xuất ra một sản phẩm hay tạo ra một dịch vụ thì cần phải tính toán, dự đoán doanh số bán hàng và những chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất. 

Khi một sản phẩm được tạo ra cũng chính là doanh số mà bạn phải đạt được để tạo ra hiệu quả trong việc chạy quảng cáo.

Kiểm soát và theo dõi mọi chuyển đổi

Quảng cáo kỹ thuật số đang trở thành hình thức tiếp thị phổ biến nhất hiện nay. Với hình thức này có thể giúp các công ty và doanh nghiệp nhắm đúng mục tiêu và có thể kiểm soát, theo dõi mọi chuyển đổi một cách nhanh chóng. 

Có thể nói quá trình kiểm soát truy xuất nguồn gốc từ quảng cáo khá quan trọng trong tiếp thị đối với những hoạt động như mô hình phân bố và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Tối ưu hiệu quả cạnh tranh với đối thủ

Chạy quảng cáo chính là công cụ cho phép bạn cạnh tranh kinh doanh với những đối thủ trên thị trường. Đây được coi là một phần của chiến dịch tiếp thị tích cực trong quảng cáo với đối thủ cạnh tranh để nhanh chóng dành chiến thắng.

Có nên chạy quảng cáo không?

Chạy quảng cáo mang lại những lợi ích cho cả doanh nghiệp và người dùng như sau:

  • Việc thường xuyên chạy quảng cáo tạo ra trải nghiệm nhất quán hơn cho đối tượng mục tiêu.
  • Tăng hiệu quả trong kinh doanh và tối ưu hóa cạnh tranh với những đối thủ trên thị trường.
  • Giúp khách hàng dễ dàng trong việc nắm bắt được những dịch vụ, sản phẩm phù hợp với khả năng chi trả.
  • Tạo ra nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.
  • Nếu chạy quảng cáo trên kênh social media sẽ giúp sản phẩm và thương hiệu xuất hiện rộng rãi và được tiếp cận với nhiều đối tượng tiêu dùng hơn.
  • Chi phí chạy quảng cáo khá hợp lý và tiết kiệm hơn khi sử dụng phương pháp quảng cáo trên truyền hình.
  • Doanh nghiệp có thể điều chỉnh và kiểm soát chiến dịch quảng cáo một cách đơn giản và linh hoạt.
  • Sự khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ với đối thủ trên thị trường để phân rõ sản phẩm của mình từ đó đạt được những tính năng mà khách hàng hướng đến.

Những loại hình chạy quảng cáo phổ biến nhất hiện nay

Hình thức chạy quảng cáo kỹ thuật số 

Quảng cáo kỹ thuật số là hình thức tiếp thị thông qua các kênh trực tuyến dưới dạng phương tiện, hình ảnh, văn bản, âm thanh và video. Đây là hình thức dễ theo dõi nên nó đã trở thành hình thức tiếp thị được sử dụng rộng rãi.

Jenfi hỗ trợ vốn tăng trưởng để bạn chạy quảng cáo kỹ thuật số trên Facebook, Google… Đăng Ký Ngay.

Chạy quảng cáo kỹ thuật số bao gồm 4 hình  thức phổ biến nhất, cụ thể như sau:

Chạy quảng cáo trên các kênh Social Media

Chạy quảng cáo trên các kênh Social Media là một trong những cách nhanh và hiệu quả nhất hiện nay qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube,….

Không những thế còn có thể tiếp cận được nhiều đối tượng và mang lại hiệu quả hơn so với những hình thức quảng cáo khác.

Quảng cáo trên các kênh Social Media là hình thức có tính phí, tập trung đến đúng đối tượng mục tiêu của bạn và tạo ra những hiệu ứng tương tác trên mạng xã hội.

Chạy quảng cáo trên email marketing

Đây là hình thức chạy quảng cáo thông qua việc gửi thông điệp, thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi qua email cho những khách hàng tiềm năng.

So với các hình thức khác thì chạy quảng cáo trên email marketing có mức duy trì khá thấp, hướng tới mục tiêu và gia tăng sự chuyên nghiệp.

Chạy quảng cáo trên web báo chí, tin tức online

Bài viết PR và các định dạng quảng cáo banner là 2 hình thức quảng cáo phổ biến trên các trang web báo chí online. 

Với hình thức này có thể dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng và phù hợp với nhiều điều kiện, mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp.

Chạy quảng cáo trên truyền hình TV

Chạy quảng cáo trên truyền hình TV là phương thức quảng cáo sản phẩm dưới dạng video có khả năng tiếp cận số lượng người dùng cực lớn và được rất nhiều doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính sử dụng.

Tuy nhiên, chi phí để có một đoạn quảng cáo trên truyền hình không hề nhỏ đặc biệt là vào những khung giờ vàng.

Hình thức chạy quảng cáo truyền thống

Chạy quảng cáo bằng in ấn

Đây là phương thức đã xuất hiện từ rất lâu dưới dạng tạp chí, báo chí, tờ rơi. Chạy quảng cáo bằng in ấn là cách đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng.

Chạy quảng cáo bằng phát thanh

Với phương thức này bạn chỉ cần sử dụng âm thanh mà không cần hình ảnh đêm lại hiệu quả tiếp cận với những người tiêu dùng như người cao tuổi, những người lao động thường xuyên di chuyển bằng ô tô. 

Chạy quảng cáo phát thanh mang đến lượng tương tác cao bởi có thời lượng ngắn, súc tích và không lòng vòng.

Chạy quảng cáo ngoài trời

Chạy quảng cáo ngoài trời hay còn gọi là OOH là phương thức xuất hiện dưới dạng tĩnh hoạch trình chiếu trên màn hình di động được đặt tại những vị trí dễ nhìn và ấn tượng. 

Bên cạnh đó đây cũng là một trong những giải pháp có doanh thu tương đối ổn định và trung bình nhất hiện nay. 

Những cách chạy quảng cáo miễn phí hiệu quả nhất

Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng cũ

Việc chăm sóc khách hàng cũ là điều mà doanh nghiệp nào cũng cần thực hiện để giữ chân với khách hàng trung thành với tổ chức của họ. Và để thực hiện được điều này, đa số doanh nghiệp lựa chọn hình thức gửi tin nhắn thay vì sử dụng công cụ truyền thông khác.

Đây là giải pháp khá tiết  kiệm và hiệu quả, thay vì tìm kiếm khách hàng mới bạn có thể chăm sóc khách hàng cũ bởi họ đã từng tin tưởng vào thương hiệu của bạn.

Hiện nay, có rất nhiều công cụ có thể gửi tin nhắn hàng loạt như gửi tin nhắn qua Zalo, phần mềm SMS Marketing, email,….những tính năng cho phép bạn này hoàn gửi miễn phí tin nhắn hàng loạt tới khách hàng cũ.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay còn gọi là SEO – Search Engine Optimization, đây là một trong những công việc bắt buộc khi thực hiện chiến dịch marketing online giúp trang web của bạn được xếp hạng cao và tăng lưu lượng truy cập trên Google.

Tại đây, bạn có thể thiết kế và phát triển dựa trên những gì công cụ tìm kiếm trong một trang web. Tuy nhiên, điều này sẽ thay đổi khi xu hướng công nghệ phát triển. 

Theo đó, cách tối ưu công cụ tìm kiếm trên Google gồm 5 phần:

  • Dòng tiêu đề (Headline): Đây là thông điệp thu hút sự chú ý.
  • Tiêu đề phụ (Subhead): Là phần văn bản đặt dưới tiêu đề để hỗ trợ quá trình SEO nội dung bài viết của bạn nhanh lên Top.
  • Nội dung (Body copy): Là phần văn bản giải thích cho tiêu đề phụ, nơi tổng hợp các tính năng, lợi ích của sản phẩm và dịch vụ được làm nổi bật,
  • Hình ảnh (Image): Là hình ảnh minh họa cho sản phẩm mang lại hiệu quả trong quá trình quảng cáo
  • Kêu gọi hành động (Call-to-action): Là một chỉ dẫn cho khách hàng để tạo ra phản ứng ngay lập tức.

Xây dựng Fanpage và nhóm trên Facebook để giải quyết nhu cầu của khách hàng

Facebook được biết đến là mạng xã hội được rất nhiều người ưa chuộng và sử dụng tại Việt Nam. Ngoài ra đây còn là thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng trong việc tiếp cận với khách hàng để quảng bá sản phẩm.

Việc xây dựng Fanpage và group Facebook sẽ giúp nhiều khách hàng mới biết đến thương hiệu và giúp doanh nghiệp đạt những thành công đáng kể trong việc tạo và phát triển nhóm riêng của họ. 

Tuy nhiên, nếu đặt tên Fanpage hoặc group Facebook là tên thương hiệu của bạn thì chỉ tốt cho những khách hàng đã biết đến thương hiệu của bạn trước đó. Vì vậy nếu muốn tiếp cận với những khách hàng mới, thì bạn phải tạo ra những cộng đồng khiến khách hàng muốn tham gia và chủ động tìm tới. 

Email marketing

Email marketing không chỉ biết đến là chiến dịch hiệu quả cho hoạt động tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp mà còn là công cụ tương tác và chăm sóc khách hàng cũ. 

Theo thống kê của Radicati ước tính có 3,8 tỷ tài khoản email trên thế giới và 281 tỷ email được gửi đi trong năm 2018 đồng thời với chi phí quảng cáo hợp lý, mức độ quảng cáo hiệu quả, email marketing đã trở thành cánh tay đắc lực của các doanh nghiệp.

Ngoài việc giúp tiếp cận lại khách hàng cũ, email marketing còn giúp người dùng kết nối với nhiều đối tượng mới nhằm quảng bá hình ảnh và dịch vụ của doanh nghiệp.

Phát biểu tại các hội nghị, sự kiện

Tham giam phát biểu tại các hội nghị, sự kiện là cách để các chủ doanh nghiệp hoặc và khách hàng chú ý đến thương hiệu của bạn. 

Một bài phát biểu sâu sắc có thể thể hiện được kiến thức chuyên môn cũng như chứng minh được khả năng giải quyết những thách thức trong quá trình xây dựng thương hiệu của bạn.

Bài phát biểu có thể bao gồm hội nghị ngành, sự kiện ảo, podcast hoặc kênh Youtube với những khán giả có mục tiên giống đối tượng của bạn.

Để bắt đầu hãy soạn các chủ đề hấp dẫn và làm tình nguyện viên tại nhiều sự kiện kết nối với các hiệp hội thương mại. Hoặc hợp tác với các doanh nghiệp khác để sản xuất và quảng cáo chéo hội thảo trên web.

Những điều cần lưu ý khi chạy quảng cáo

Để mang lại hiệu quả trong việc chạy quảng cáo nhằm tăng doanh thu một cách nhanh chóng doanh nghiệp cần lưu ý những vấn đề sau:

  • Thiết kế những mẫu hình ảnh quảng cáo bắt mặt và phù hợp với thị trường sẽ khiến khách hàng có dấu ấn với thương hiệu.
  • Phát triển thông điệp có ý nghĩa và dễ dàng thu hút khách hàng.
  • Nhắm mục tiêu những khách truy cập trang web hoặc ở lại trang web lâu hơn khách hàng khác.
  • Luôn điều chỉnh content và hình ảnh sao cho phù hợp với nhiều đối tượng.
  • Nội dung trong bài viết phải được thể hiện sáng tạo, mới lạ  và đầy đủ thì mới được ưu tiên hiển thị tại vị cao trên công cụ tìm kiếm. Ngoài ra câu từ phải đánh trúng tâm lý khách hàng đang có nhu cầu và khiến họ cảm thấy hào hứng.
  • Đẩy mạnh chạy quảng cáo cho những sản phẩm chủ đạo.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tổng kết

Chạy quảng cáo miễn phí hoặc có phí đều mang lại hiệu quả nhất định trong việc quảng bá thương hiệu và tăng doanh số. Hy vọng qua bài viết này, bạn đọc đã nắm được một số kiến thức cơ bản về cách chạy quảng cáo miễn phí và những điều cần chú ý để chiến lược marketing đạt hiệu quả tốt nhất. 

Jenfi Insights – Dữ liệu giúp doanh nghiệp bạn phát triển vượt bậc

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với Hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả. Đảm bảo bạn luôn thu được lợi nhuận tốt nhất khi chạy quảng cáo online với những gợi ý dành riêng cho bạn. Đăng ký ngay hôm nay để truy cập sớm vào tính năng Jenfi Insights.

Marketing Tool: 80+ Công Cụ Marketing Cho Mọi Doanh Nghiệp Và Ngân Sách

Trong marketing, dường như mỗi ngày đều xuất hiện những marketing tool, công cụ, mẹo và những xu hướng marketing mới để giúp bạn tiếp cận thêm khách hàng. Vậy, làm sao để cập nhật được những marketing tool, cũng như sử dụng chúng một cách phù hợp?

Là một doanh nghiệp Startup, Jenfi hiểu rõ tầm quan trọng của việc sử dụng đúng công cụ marketing với ngân sách phù hợp để đem lại hiệu quả cao nhất, đó là lý do chúng tôi đã sử dụng, tổng hợp và sắp xếp danh sách 80+ công cụ và phần mềm marketing dưới đây để bạn cũng có thể sử dụng chúng trong doanh nghiệp của mình. 

Các công cụ marketing được phân thành 9 nhóm gồm:

  1. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
  2. Quảng cáo trực tuyến
  3. Truyền thông trên các xã hội
  4. Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)
  5. Sáng tạo và thiết kế nội dung
  6. Quảng cáo Video
  7. Tiếp thị sự kiện
  8. Thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
  9. Tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) giúp bạn và đội ngũ công ty quản lý doanh số, các mối quan hệ với khách hàng, quản lý danh sách khách, gửi SMS, email marketing, báo cáo doanh thu… 

Các phần mềm CRM cực kỳ cần thiết đối với bộ phận marketing và bán hàng mà mỗi công ty nên sử dụng. 

Một số phần mềm CRM phổ biến gồm: 

  1. HubSpot CRM 
  2. Zoho CRM 
  3. Zendesk
  4. Pipedrive
  5. CrmViet
  6. AZ CRM 

Quảng cáo trực tuyến

Các công cụ quảng cáo trực tuyến giúp bạn quản lý và đồng bộ các chiến dịch quảng cáo PPC trên các nền tảng như Google, Bing, Facebook, Twitter, LinkedIn. Bên cạnh đó, những công cụ này còn giúp bạn phân tích và báo cáo hiệu suất đa nền tảng. 

Một số phần mềm quản lý quảng cáo trực tuyến phổ biến gồm: 

  1. AdStage
  2. WordStream
  3. Marin Software
  4. Skai
  5. Semrush
  6. HubSpot Marketing Hub
  7. AdRoll
  8. Supermetrics
  9. Google Ads

Truyền thông trên các mạng xã hội

Nếu doanh nghiệp của bạn đang sở hữu các tài khoản mạng xã hội khác nhau, hoặc trên nhiều nền tảng thì việc quản lý, lên lịch bài viết trên đa nền tảng là công việc cần thiết và tốn khá nhiều thời gian. Do đó, một phần mềm quản lý nội dung trên các mạng xã hội sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng chục giờ mỗi tuần, cũng như giúp bạn phân tích và tìm ra kênh truyền thông hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình. 

Một số phần mềm quản lý Truyền thông trên các xã hội phổ biến gồm: 

  1. Zoho Social
  2. Sprout Social
  3. Facebook Pages Manager
  4. Loomly
  5. Agorapulse
  6. Sendible
  7. Buffer
  8. Hootsuite
  9. BuzzSumo
  10. HubSpot Social Inbox
  11. Iconosquare

Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO)

Nếu bạn đang sở hữu website thì việc nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung để trang web và bài viết của bạn đạt thứ hạng cao trên Google, Bing, Coccoc là vấn đề tất yếu. Để đạt được mục tiêu này, một marketing tool chuyên về SEO sẽ giúp bạn tìm kiếm từ khóa, thiết kế nội dung phù hợp với người đọc, tìm kiếm và xây dựng backlink… để những nỗ lực của bạn sẽ mang lại lượt người truy cập cao cho website của mình. 

Một số công cụ SEO phổ biến gồm: 

  1. Ubersuggest
  2. Ahrefs
  3. SEMrush
  4. Moz
  5. Keywords Everywhere Chrome Extension
  6. HubSpot Content Strategy Tool
  7. Answerthepublic
  8. Monitor Backlinks
  9. Majestic
  10. Monitor Backlinks

Công cụ Sáng tạo và thiết kế nội dung

Các công cụ sáng tạo nội dung hiện nay rất đa chủng loại: từ những công cụ giúp bạn tìm kiếm ý tưởng sáng tạo, xu hướng đang diễn ra như Google Trends, đến những công cụ để tạo ra các dạng nội dung khác nhau như: hình ảnh trên mạng xã hội, bài viết, ebook, podcast, video.

Trong đó, công cụ sáng tạo nội dung được giới marketing chuyên nghiệp ưa chuộng nhất có lẽ là bộ công cụ của Adobe Suite, giúp bạn tạo ra những hình ảnh chuyên nghiệp, video chất lượng, đến cả website ấn tượng. 

Một số công cụ Sáng tạo và thiết kế nội dung phổ biến gồm: 

  1. Google Trends
  2. Adobe Spark
  3. Piktochart
  4. Canva
  5. Recordit
  6. Kap
  7. Adobe Color CC
  8. Hemingway
  9. Grammarly

Công cụ Tiếp thị video

Tiếp thị video là một trong những cách tốt nhất để xây dựng thương hiệu trên thế giới online. Bạn có biết, thống kê trung bình mỗi người dành khoảng 5,5 giờ mỗi ngày để xem video trực tuyến.

Ngoài ra, các mạng xã hội có tác động rất lớn đến cuộc sống của chúng ta với khoảng 4 tỷ người xem video trên Facebook và YouTube hàng ngày. Chưa kể đến nền tảng thu hút Gen Z như Tiktok đang thu hút giới trẻ Gen Z và Milennial với lượt xem lên đến gần 1 giờ mỗi ngày. 

Những dữ liệu này cho thấy, tiếp thị qua video (cả định dạng dài như Youtube và ngắn như Tiktok) là thị trường cực kỳ phát triển. 

Những Công cụ Tiếp thị video phổ biến gồm:

  1. Canva
  2. Wistia
  3. Vidyard
  4. Vimeo
  5. Loom
  6. VidIQ
  7. TubeBuddy
  8. VEED
  9. Agorapulse
  10. Vidyard
  11. Animoto
  12. Common Craft
  13. Filmora
  14. Vyond

Công cụ Tiếp thị sự kiện

Cho dù bạn tổ chức các sự kiện khách hàng hay các buổi workshop để chia sẻ và giải thích về dịch vụ, sản phẩm thì một công cụ tiếp thị sự kiện đáng tin cậy và chất lượng cao là điều cần thiết. Thật ra, việc tổ chức và tiếp thị các sự kiện trực tiếp cũng là một trong những cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, đồng thời thúc đẩy, chốt sale và tăng doanh số.  

Vài Công cụ Tiếp thị sự kiện đáng sử dụng gồm:

  1. Eventbrite
  2. Facebook Events
  3. AddEvent
  4. Zoom Events
  5. Aventri
  6. TicketBud

Công cụ thu hút & Chuyển đổi khách hàng tiềm năng

Mục tiêu của hầu hết các chiến dịch tiếp thị là thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành lead và khách hàng thật sự. Các phần mềm thu hút khách hàng tiềm năng sẽ thu thập dữ liệu những người dùng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tổng hợp thành cơ sở dữ liệu. Sau đó, các công cụ này sẽ giúp phân tích dữ liệu để bộ phận bán hàng hoặc tiếp thị của bạn sẽ thực hiện chuyển đổi họ. 

Vài Công cụ thu hút & chuyển đổi khách hàng gợi ý:

  1. LeadPages
  2. OptinMonster
  3. Hello Bar
  4. Everwebinar
  5. HubSpot
  6. Typeform
  7. Sumo
  8. Convertflow

Phần mềm tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Phần mềm tạo danh sách khách hàng tiềm năng là một công cụ tự động hóa dùng để tạo cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn như landing page, kênh mạng xã hội, v.v. Những khách hàng tiềm năng này sẽ được công ty chăm sóc  và chuyển đổi họ thành khách hàng.

Vài Công cụ tạo danh sách khách hàng tiềm năng

  1. Qualaroo
  2. Picreel
  3. Proof
  4. HotJar
  5. Unbounce
  6. Leadpages
  7. Instapage

Tất cả các công cụ marketing phổ biến đang nằm trong tầm tay bạn, nhưng bạn cần một công cụ đơn giản hơn để tăng doanh số nhanh chóng? Dùng thử Jenfi Insights – Nền tảng tối ưu các chiến dịch marketing & doanh số từ Jenfi. Chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả. 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi Insights – Dữ liệu giúp doanh nghiệp bạn phát triển vượt bậc

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số của bạn, cùng với Hướng dẫn chi tiết giúp bạn mở rộng kinh doanh hiệu quả. Đảm bảo bạn luôn thu được lợi nhuận tốt nhất khi chạy quảng cáo online với những gợi ý dành riêng cho bạn. Đăng ký ngay hôm nay để truy cập sớm vào tính năng Jenfi Insights.

Các Hình Thức Quảng Cáo Lazada Và Bí Quyết Tối Ưu Hoá Chiến Dịch Quảng Cáo

Quảng Cáo Lazada - jenfi.vn

Một trong những sàn thương mại điện tử lớn trên thị trường hiện nay, có số lượng người dùng lớn đó là Lazada. Lazada xây dựng trên mô hình marketplace tức là sàn giao dịch trung gian giữa người bán hàng và khách mua hàng online. Do đó, để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, góp phần tăng doanh thu, người bán có thể lựa chọn sử dụng hình thức quảng cáo Lazada. Cùng Jenfi Capital hiểu rõ về cơ chế quảng cáo Lazada trong bài viết sau để kinh doanh thương mại điện tử thật hiệu quả trên nền tảng này nhé!

Quảng cáo Lazada là gì?

Quảng cáo Lazada – Lazada Advertising thường được gọi là khám phá được tài trợ bởi Lazada. Đây là công cụ cho phép người bán quảng bá sản phẩm theo nhiều hình thức sao cho tiếp cận được càng nhiều người mua càng tốt để từ đó tối ưu hiệu quả bán hàng và gia tăng doanh thu nhanh chóng

Ngoài ra, quảng cáo Lazada còn liên kết với những nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram,…nhằm gia tăng khả năng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng. 

Theo đó, nếu người bán muốn sản phẩm xuất hiện dưới dạng quảng cáo được tài trợ thì phải lựa chọn và đặt giá thầu phù hợp.

Các hình thức quảng cáo Lazada

Quảng cáo tài trợ tìm kiếm

Quảng cáo tài trợ tìm kiếm là hình thức quảng cáo xuất hiện trên trang đầu tìm kiếm sản phẩm dưới dạng tài trợ. Trong đó người bán sẽ phải lựa chọn từ khóa phù hợp và đặt giá thầu cho các từ khóa đó để gia tăng cơ hội hiển thị sản phẩm và thương hiệu của họ. 

Hình thức này sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng xuất hiện sản phẩm trên trang tìm kiếm bởi giá thầu càng cao thì khả năng xuất hiện ở vị trí đầu tại trang kết quả tìm kiếm càng cao.

Đối với tài trợ tìm kiếm, sản phẩm được tài trợ sẽ hiển thị tại vị trí thứ 4,8,14,18,22 trên trang kết quả tìm kiếm của Lazada giúp các sản phẩm của nhà bán hàng được hiển thị khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm.

Khoảng 30 triệu lượt tìm kiếm mỗi ngày được thực hiện bởi người mua và khoảng 50% doanh số bán hàng thông qua thanh tìm kiếm. 

Có thể nói quảng cáo tìm kiếm được tài trợ đang được coi là hình thức quảng cáo phổ biến nhất trên Lazada. 

Quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm 

Quảng cáo tài trợ hiển thị sản phẩm là hình thức không thể chọn từ khóa cụ thể cho các sản phẩm được quảng bá. Theo đó, người bán phải đấu thầu cho mọi sản phẩm áp dụng hình thức quảng cáo tài trợ sản phẩm. 

Hình thức này không có số lượng hiển thị lớn tuy nhiên nó sẽ tính phí theo mỗi lần click vào quảng cáo sản phẩm của người mua.

Tại đây, các sản phẩm được tài trợ sẽ được hiển thị ở phần quảng cáo sản phẩm tại mục “Đề xuất” trên ứng dụng mua hàng và hiển thị ở thanh bên phải trên trang web. Ngoài ra, người mua còn có thể hiển thị nó trên trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh giúp người mua có thêm sự lựa chọn.

Tài trợ sản phẩm thúc đẩy lượt truy cập tăng 26% và doanh thu tăng 35% cho nhà bán hàng so với nguồn truy cập tự nhiên.

Quảng cáo tài trợ hiển thị hình ảnh

Quảng cáo tài trợ hiển thị hình ảnh là hình thức được xuất hiện trên các tài sản trực tuyến cao cấp của Lazada giúp người bán tiếp cận được nhiều khách tiềm năng. Quảng cáo hiển thị dưới dạng biểu ngữ trang chủ, quảng cáo ứng dụng, thu trực tiếp điện tử, đa phương tiện. Theo đó, nhà bán hàng sẽ đặt giá mong muốn cho mỗi lần quảng cáo được phục vụ. 

Có nên chạy quảng cáo/tiếp thị trên Lazada

Nếu bạn vẫn còn phân vân có nên chạy quảng cáo Lazada không? Thì những lý do dưới đây có thể trả lời cho câu hỏi của bạn

  • Tăng khả năng tiếp cận khách hàng gấp nhiều lần so với bán hàng thông thường.
  • Nhắm đúng đối tượng khách hàng tùy theo từng chiến dịch kinh doanh của cửa hàng.
  • Gia tăng doanh thu nhanh chóng nhờ khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng.
  • Tiết kiệm chi phí quảng cáo vì quảng cáo Lazada giúp các nhà bán hàng lọc bớt những đối tượng ít khả năng mua hàng. Giữ lại những khách hàng thực sự tiềm năng nhờ đó mà người mua chỉ cần trả phí click cho những khách hàng đó.
  • Gia tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ từ đó tối ưu hiệu quả bán hàng.

Hướng dẫn chạy quảng cáo Lazada hiệu quả

Để chạy quảng cáo Lazada hiệu quả bạn chỉ cần thực hiện 6 bước đơn giản sau:

  • Bước 1: Đầu tiên người bán cần truy cập Lazada Seller Center. Sau đó tiến hành đăng nhập/đăng ký vào tài khoản bán hàng.
  • Bước 2: Chọn ‘Truy cập’ ngay dưới cụm từ Lazada Seller Center trên giao diện.
  • Bước 3: Sau đó chọn mục ‘Sản phẩm tài trợ’ và bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo bằng chọn ‘Chiến dịch mới’ trên góc phải màn hình.
  • Bước 4: Lựa chọn giá thầu quảng cáo, loại chiến dịch cũng như thời gian quảng cáo.
  • Bước 5: Chọn sản phẩm muốn quảng cáo trong danh mục sản phẩm đáp ứng mọi tiêu chí.
  • Bước 6: Đăng quảng cáo và thường xuyên theo dõi chiến dịch.

Chi phí chạy quảng cáo trên Lazada

Khi chạy quảng cáo Lazada, người bán cần chú ý đến 6 chi phí sau:

Phí khuyến mãi mã giảm giá 

Đây là loại chi phí sẽ được khấu trừ dựa theo điều kiện chương trình khuyến mãi mà nhà bán áp dụng khi có đơn hàng thành công. Khi đó, doanh thu nhà bán hàng bao gồm phí vận chuyển trả bởi khách hàng và giá trị sản phẩm. 

Phí khuyến mãi Flexi Combo

Đây là loại chi phí được khấu trừ dựa trên điều kiện khuyến mãi khi nhà bán hàng cài đặt chương trình khuyến mãi Combo linh hoạt trên Lazada.

Phí tài trợ hiển thị sản phẩm

Đây là loại phí tài trợ hiển thị sản phẩm yêu cầu nhà bán hàng phải trả để tiếp cận với người mua dễ dàng hơn từ đó làm gia tăng độ xuất hiện sản phẩm lên trang đầu và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Phí này sẽ được tính khi đơn hàng được chốt thành công.

Phí quảng cáo tiếp thị liên kết

Đây là loại phí được áp dụng thông qua giải pháp liên kết tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội. Khi các đơn hàng được giao dịch thành công thì phần phí này sẽ được hoàn lại 

Bạn có thể tham khảo công thức tính phí tiếp thị liên kết dưới đây:

Phí tiếp thị liên kết = ( Giá trị sản phẩm – Chi phí nhà bán hàng tài trợ trên giá sản phẩm – Voucher tích lũy + Voucher tích lũy Lazada tài trợ) * (Hoa hồng sản phẩm + Hoa hồng gian hàng) * 1,1 phí VAT

Phí dịch vụ chương trình Freeship Max

Đây là loại phí hỗ trợ người bán thúc đẩy doanh thu khi chạy quảng cáo trên Lazada. Cùng với đó là người mua sẽ được miễn phí vận chuyển khi mua hàng tại cửa hàng đăng ký tham gia chương trình Freeship Max. Khoản phí này sẽ được trừ tự động khi đơn hàng được giao thành công.

Công thức tính phí dịch vụ chương trình Freeship Max như sau:

Phí dịch vụ chương trình Freeship Max = 5% * ( Giá trị sản phẩm – Giá trị nhà bán hàng tài trợ trên giá sản phẩm) * 1,1 phí VAT

Phí dịch vụ chương trình khuyến mãi MAX

Đây là loại phí có phần hoàn lại phí dịch vụ chương trình khuyến mãi MAX khi các đơn hàng được thanh toán thành công. Chi phí này được áp dụng khi các đơn hàng được hoàn trả thành công từ người mua.

Bí kíp tối ưu hóa quảng cáo Lazada

Bí kíp tối ưu quảng cáo Lazada có thể là chìa khóa để phát triển thương hiệu cũng như tăng doanh thu hiệu quả cho bạn. 

Xác định từ khóa phù hợp

Từ khóa là một trong những yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo tài trợ tìm kiếm trên Lazada. Việc lựa chọn từ khóa phù hợp sẽ quyết định đến lượt truy cập cũng như khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Vì vậy bạn nên chọn từ khóa không quá dài chỉ từ 7-10 từ phù hợp để điều hướng khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm.

Tại đây, nhà bán hàng có thể lựa chọn tiêu chuẩn từ khóa riêng của mình hoặc chọn chế độ tự động ghép sản phẩm của bạn với những từ khóa tìm kiếm bởi khách hàng.

Lựa chọn sản phẩm

Cùng với việc xác định từ khóa thì việc lựa chọn sản phẩm phù hợp cũng là yếu tố quan trọng khi chạy quảng cáo trên Lazada. 

Sản phẩm được quảng cáo phải là sản phẩm có nhu cầu tìm kiếm và có số lượt mua hàng cao trên sàn thương mại điện tử. Đồng thời, nhà bán hàng phải đảm bảo tối ưu các thông tin như tiêu đề, hình ảnh, mô tả,…

Hiện nay, có 5 tiêu chí để lựa chọn sản phẩm phù hợp là:

  • Chọn sản phẩm được lựa chọn nhiều nhất trong 30 ngày.
  • Chọn sản phẩm có giá cả cạnh tranh nhất.
  • Chọn sản phẩm theo xu hướng.
  • Chọn sản phẩm có tiêu đề chất lượng và hình ảnh đẹp.
  • Chọn sản phẩm có đánh giá cao.

Thời gian chạy quảng cáo

Hãy chạy thử quảng cáo trong 1-2 tuần trước thời gian cao điểm. Việc này sẽ giúp các nhà bán hàng có thêm thông tin về mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm.

Tuy nhiên nếu nhà bán hàng quyết định chạy quảng cáo tại thời gian cao điểm thì sản phẩm rất dễ bị ‘chìm’ và chiến dịch quảng cáo rất có khả năng thất bại.

Thường xuyên theo dõi chiến dịch quảng cáo Lazada

Thường xuyên theo dõi các số liệu chiến dịch như số lượt click, chi phí đã tiêu thụ,… tại mục báo cáo để cân nhắc được ngân sách và tối ưu quảng cáo hiệu quả. 

Với những chỉ số này nhà bán hàng sẽ biết được cụ thể hiệu quả chạy quảng cáo từ đó tùy chỉnh thời gian quảng cáo phù hợp.

Những quy định khi chạy quảng cáo Lazada

Lazada đã đề ra những quy định khi chạy quảng cáo bắt buộc người bán phải lưu ý như sau:

  • Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ theo quy định của Lazada và theo từng quốc gia.
  • Quảng cáo không nên ảnh hưởng đến chủ quyền cũng như an ninh, quốc phòng của quốc gia.
  • Quảng cáo phải phù hợp với truyền thống lịch sử, văn hóa Việt Nam thông qua đó thể hiện sự tôn trọng giá trị văn hóa và phong tục Việt Nam.
  • Quảng cáo không nên sử dụng hình ảnh của cá nhân nào đó khi chưa được đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo không mang tính kỳ thị, xúc phạm bất cứ tổ chức cá nhân nào.
  • Quảng cáo không nên gây hiểu lầm với người tiêu dùng.
  • Quảng cáo không nên vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
  • Quảng cáo phải có nội dung cạnh tranh lành mạnh.

Một số câu hỏi khi chạy quảng cáo Lazada

  • Có nên tận dụng quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác không?

Người bán không nên tận dụng quảng cáo Google và Facebook để thức đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng người bán Lazada vì nó không tiết kiệm chi phí, mất nội dung dữ liệu khách hàng và ít kiểm soát thương hiệu, sản phẩm của người bán.

  • Làm thế nào để ngăn chặn các hoạt động trong chiến dịch quảng cáo Lazada?

Lazada đảm bảo sẽ giúp người bán phát hiện các hoạt động gian lận để tránh những rủi ro trong quá trình chạy quảng cáo.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Insight Là Gì? Khai thác sức mạnh của Insight khách hàng để cải thiện hiệu suất kinh doanh

Insight Là Gì?

Cập nhật: 2023

Insight là gì? Insight khách hàng không chỉ dừng ở phát hiện những xu hướng trong hành vi khách hàng. Hoạt động tìm kiếm insight khách hàng phần lớn là thấu hiểu lý do tại sao khách hàng lại hành động như vậy. Với sự thấu hiểu này, bạn có thể chuyển chiến lược marketing từ trạng thái phản ứng sang chủ động, và dự đoán được hành động của khách hàng để lên chiến lược phù hợp. 

Nếu bạn đang muốn thấu hiểu khách hàng hiện tại của mình, hoặc tìm kiếm tệp khách hàng mới, hãy cùng Jenfi Capital tìm hiểu Insight là gì, cách để xác định được insight khách hàng. Cùng với những ví dụ thực tế và công cụ phân tích, bạn sẽ có thể nâng cấp chiến dịch marketing sắp tới của mình lên tầm cao mới.

Insight Là Gì? Thấu Hiểu Khách Hàng Là Gì?

Insight, Customer insight, hay “sự thấu hiểu khách hàng”, là sự hiểu biết và diễn giải các dữ liệu, hành vi và phản hồi của khách hàng thành những kết luận có thể dùng để cải thiện sản phẩm, hỗ trợ khách hàng tốt hơn, và chạy chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

Lấy ví dụ, một công ty mỹ phẩm thực hiện nghiên cứu thị trường, và nhận ra xu hướng nữ giới trên 30 tuổi có xu hướng tăng trong tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da. Đây là dữ liệu mà công ty có thể sử dụng để xây dựng chiến lược tiếp thị.

Thế nhưng khi nghiên cứu sâu hơn, từ dữ liệu thị trường và từ tâm lý mỗi khách hàng, bạn có thể hiểu được những lý do bên trong tại sao nhóm này lại tăng tìm kiếm sản phẩm chăm sóc da. 

Có lẽ họ muốn cải thiện bề ngoài để tự tin hơn? Có thể họ cảm thấy cần thiết phải chăm sóc da để dễ có việc làm hơn sau đại dịch? 

Với nghiên cứu customer insight, bạn sẽ tìm được lý do thật sự có thể tạo sự khác biệt!

Ví dụ như, bạn có thể tạo chiến dịch tiếp thị tập trung vào sự tự tin khi chăm sóc da đúng cách, hoặc nữ nhân viên được thăng chức, ký được hợp đồng lớn… khi bề ngoài được chăm sóc kỹ lưỡng. 

Tại Sao Phân Tích Insight Lại Quan Trọng?

Có thể nói thế này: bạn càng có nhiều dữ liệu, bạn càng có thể ra quyết định chính xác hơn.

Khi thấu hiểu khách hàng của mình, bạn có thêm cơ hội cá nhân hóa và điều chỉnh sản phẩm tốt hơn, phù hợp với nhu cầu, mong muốn và đòi hỏi của khách hàng. 

Theo Microsoft, các tổ chức tận dụng customer insight sẽ tăng trưởng doanh số bán hàng vượt trội hơn các doanh nghiệp trong ngành ở mức 85%.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng insight khách hàng để mở rộng sản phẩm / dịch vụ của mình, phát triển các chiến lược tiếp thị mới, tạo bản đồ hành trình mua hàng, xây dựng customer, và nâng cao các dịch vụ hiện tại. 

Vì việc sử dụng insight khách hàng có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng, từ đó sẽ tăng doanh thu. 

Theo Microsoft: “Sự cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mức vừa phải sẽ tạo ra mức tăng doanh thu trung bình là 775 triệu đô la trong ba năm cho một công ty có doanh thu hàng năm 1 tỷ đô la.”

Lợi Ích Insight Khách Hàng Mang Đến Cho Doanh Nghiệp

Tận dụng thông tin insight khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó bạn có thể cải thiện chiến lược tiếp thị, thiết kế và phát triển sản phẩm tốt hơn, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lòng trung thành của khách hàng. 

Khi bạn hiểu được nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng, bạn sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn và họ sẽ là những “đại sứ marketing” miễn phí cho bạn. Thêm nữa, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp bạn nhận ra cơ hội phát triển, chẳng hạn như cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc phân khúc thị trường mới để nhắm mục tiêu. 

3 Công Cụ Thu Thập Insight Khách Hàng 

Với 3 công cụ dưới đây, bạn có thể dễ dàng thu thập và phân tích insight khách hàng:

  • Phân tích dữ liệu hiện có của bạn
  • Tiến hành khảo sát và phỏng vấn 
  • Tận dụng trí tuệ nhân tạo và máy học

Phân tích dữ liệu hiện có của bạn 

Phân tích dữ liệu khách hàng hiện tại có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng. 

Dữ liệu này có thể được sử dụng để xác định xu hướng, phát triển hồ sơ khách hàng và hiểu rõ hơn về mô hình mua hàng của khách hàng. Ngoài ra, phân tích dữ liệu khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội phát triển mới, ví dụ như cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc phân khúc thị trường mới. 

Đăng ký Jenfi Insights miễn phí để thu thập và phân tích insight khách hàng!

Khảo sát và Phỏng vấn 

Tiến hành khảo sát và phỏng vấn khách hàng có thể cung cấp thông tin insight về nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng. 

Các doanh nghiệp lớn thường thực hiện khảo sát và phỏng vấn định kỳ để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và xác định các điểm yếu hoặc các lĩnh vực cần cải thiện. Nếu doanh nghiệp của bạn ở quy mô nhỏ, hãy thử tham khảo các báo cáo thị trường, báo cáo ngành từ các đơn vị chuyên nghiên cứu thị trường như Cimigo, Statista… 

Ngoài ra, khảo sát và phỏng vấn còn có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nhận được phản hồi có giá trị về sản phẩm và dịch vụ của mình.

Tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy

Trí tuệ nhân tạo và học máy có thể được sử dụng để phân tích lượng lớn dữ liệu khách hàng và xác định các mẫu cũng như xu hướng trong hành vi của khách hàng. 

Với AI, bạn có thể hiểu chính xác nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các cơ hội phát triển. Ngoài ra, AI và máy học có thể được sử dụng để đưa ra dự đoán về hành vi của khách hàng và phát triển các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu.

Một số AI và ứng dụng giúp bạn phân tích dữ liệu insight có thể tham khảo gồm:

  • Aida: Nền tảng khách hàng được hỗ trợ bởi AI
  • CustomerGauge AI: Nền tảng khách hàng được hỗ trợ bởi AI
  • IBM Watson: Nền tảng phân tích khách hàng được hỗ trợ bởi AI
  • Salesforce Customer 360: Nền tảng trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI
  • Marketo AI: Nền tảng phân tích và phân khúc khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Quá trình nghiên Cứu Insight Khách Hàng Như Thế Nào?

Phương pháp nghiên cứu insight khách hàng hiện nay rất dễ thực hiện. Bạn không cần phải đến từng nhà để thực hiện khảo sát thị trường, hay tìm kiếm thông tin ở những Trang Vàng Doanh Nghiệp.

Các công cụ chúng ta sử dụng để quảng cáo như Facebook, Google,… chứa rất nhiều thông tin, gợi ý về hành động và thói quen của người tiêu dùng. Chúng ta còn có rất nhiều kênh, nền tảng để quan sát đời sống, mong muốn của khách hàng. 

Để nghiên cứu insight, bạn chỉ cần đặt câu hỏi, lắng nghe, và quan sát.

Nghiên cứu thị trường

Mặc dù nghiên cứu thị trường và nghiên cứu insight khách hàng là hai hoạt động khác nhau, bạn vẫn có thể dùng những thông tin khi nghiên cứu thị trường để tìm kiếm insight khách hàng.

Các phương pháp nghiên cứu như phỏng vấn nhóm tập trung giúp bạn trò chuyện trực tiếp với người tiêu dùng và hiểu lý do phía sau hành vi, cũng như tại sao họ lại quyết định mua hàng hoặc không mua hàng. 

Mặc dù trong thực tế, người được phỏng vấn có thể không nói thật 100%, nhưng kết hợp với quan sát hành vi, cử chỉ, bạn vẫn có thể thấu hiểu hơn về khách hàng.

Quan sát đánh giá của khách hàng

Đánh giá từ khách hàng cung cấp thông tin rất quan trọng về cách mà người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, những gì họ thích, không thích về sản phẩm và dịch vụ. 

Đôi khi, người dùng mô tả rất trọn vẹn toàn bộ trải nghiệm của họ về sản phẩm, bao gồm cả tình huống cụ thể khiến họ có trải nghiệm tích cực hoặc tồi tệ với sản phẩm.

Bằng cách phân tích những dữ liệu này, bạn sẽ có thông tin rất có giá trị về cách mà người tiêu dùng trải nghiệm ở các giai đoạn khách nhau trong hành trình mua hàng – sử dụng hàng hóa, những vấn đề họ gặp phải, và cách bạn có thể giải quyết chúng. 

Nghiên cứu lịch sử mua hàng

Lịch sử mua hàng có thể cung cấp thông tin về thói quen và giúp bạn giải thích được insight khách hàng.

Ví dụ, nếu một khách hàng đã đặt hàng trên trang web bán hàng của bạn, bạn có thể upsell (bán thêm) bằng cách đưa ra gợi ý mua hàng cho các sản phẩm cùng thể loại.

Hoặc, nếu một khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ của bạn, bạn có thể xem các đánh giá tiêu cực của thương hiệu mình trên các nền tảng mạng xã hội để tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục. 

Dịch vụ khách hàng

Đây là một mỏ thông tin về insight khách hàng. Dịch vụ khách hàng là nơi mà công ty bạn tương tác trực tiếp với khách hàng về những vấn đề phát sinh. Với thông tin từ bộ phận này, bạn có thể biết chính xác những vấn đề xảy ra khi khách hàng tương tác, sử dụng sản phẩm của công ty bạn. 

Mạng xã hội

Các mạng xã hội là nơi có thể cung cấp thông tin chi tiết của khách hàng về những gì họ cảm nhận về sản phẩm, thương hiệu của bạn. Trên mạng xã hội, bạn có thể nghiên cứu insisght theo cả 2 chiều:

  • Chiều thụ động: sử dụng công cụ lắng nghe (Social Listening) để theo dõi những gì người dùng nói về thương hiệu của bạn.
  • Chiều chủ động: mở các seminar online để duy trì kết nối và tìm hiểu nhu cầu khách hàng. 

Công cụ phân tích insight 

Các công cụ phân tích có thể cho bạn biết người dùng dành bao lâu trên trang web, ứng dụng của bạn, họ làm gì khi trên web, họ nhấp vào những biểu tượng gì, họ lướt chuột trên những phần nào…

Khi kết hợp với dữ liệu từ các nguồn khác, những thông tin này có thể giúp bạn phát hiện ra những điểm yếu trong hành trình khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.  

Công cụ chuyên nghiên cứu insight 

Các công cụ chuyên biệt về nghiên cứu insights sẽ giúp bạn tổ chức, sắp xếp và phân tích dữ liệu nhanh hơn nhiều. Các công cụ này phù hợp với doanh nghiệp không có nhân viên chuyên nghiên cứu insight.

Các phần mềm nghiên cứu insight sẽ tích hợp với các công cụ mà bạn đang dùng và có thể cung cấp các báo cáo tóm tắt với thông tin từ các nguồn khác nhau.

3 Cách Áp Dụng Insight Khách Hàng Để Cải Thiện & Phát Triển

Sau khi thu được insight, bạn có thể áp dụng vào nhiều khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp. Với 3 gợi ý áp dụng insight dưới đây sẽ giúp bạn nhận lại được kết quả rõ rệt và nhanh nhất.

  • Cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm 
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng 
  • Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo

Cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm

Với insight khách hàng, bạn có thể xác định chính xác nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như các pain-point và sử dụng thông tin này để ra các quyết định thiết kế và phát triển sản phẩm. 

Ví dụ: doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi của khách hàng để bổ sung thêm tính năng cho sản phẩm, hay xóa một tính năng khỏi sản phẩm. Nhờ vào đó, sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.

Cải thiện Dịch vụ Khách hàng

Thông tin chi tiết về khách hàng cũng có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng. 

Bạn có thể xác định những vấn đề khách hàng thường xuyên gặp phải khi sử dụng dịch vụ khách hàng và phát triển các chiến lược để giải quyết chúng. 

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng insight để xác định sở thích của khách hàng và phát triển trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa. 

Ví dụ: một số khách hàng thích tự tra cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ… trước khi liên hệ doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp có thể tạo bot dịch vụ khách hàng tự động hoặc những kho tài nguyên như bài viết, video.. để trả lời các câu hỏi từ khách hàng.

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị 

Insight khách hàng có thể được sử dụng để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. 

Bằng cách phân tích phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thu được những hiểu biết có giá trị về sở thích, mối quan tâm và hành vi của khách hàng. 

Thông tin này có thể được sử dụng để tạo các thông điệp tiếp thị được nhắm mục tiêu, phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và tối ưu hóa các kênh quảng cáo. 

Ngoài ra, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội tiềm năng để phát triển, cũng như các lĩnh vực cải tiến tiềm năng.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Tóm lại, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của họ, cũng như khai thác sức mạnh của thông tin chi tiết về khách hàng để cải thiện thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng và chiến lược tiếp thị. 

Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng, cho phép họ tạo ra những trải nghiệm phù hợp và cá nhân hóa hơn, có thể mang lại sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn. 

Ngoài ra, thông tin chi tiết về khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội tiềm năng để phát triển và cải thiện, cũng như phát triển các chiến lược để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của họ. Với những hiểu biết đúng đắn về khách hàng, doanh nghiệp có thể đưa trải nghiệm khách hàng của họ lên một tầm cao mới.

Câu Hỏi Thường Gặp

Loại dữ liệu khách hàng nào có thể được sử dụng để tạo thông tin chi tiết về khách hàng?

Dữ liệu khách hàng có thể được sử dụng để tạo thông tin chi tiết về khách hàng bao gồm nhân khẩu học của khách hàng, hành vi mua hàng, phản hồi của khách hàng và phân tích trang web. Dữ liệu này có thể cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị về khách hàng của họ là ai, họ muốn gì và cách họ tương tác với doanh nghiệp.

Có những cách nào để thu thập và phân tích insight khách hàng?

Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp như: khảo sát, thăm dò ý kiến, phỏng vấn, nhóm tập trung, phân tích trang web và phản hồi của khách hàng. Để phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể sử dụng phân tích văn bản và phân tích tình cảm để tìm insight, cũng như các công cụ báo cáo và trực quan hóa để xác định xu hướng trong dữ liệu khách hàng.

Đăng ký sử dụng tính năng Jenfi Insights MIỄN PHÍ để thấu hiểu khách hàng của bạn ngay hôm nay!

Chủ đề liên quan: Phản hồi của khách hàng, Nhu cầu khách hàng, điểm đau của khách hàng, Sáng kiến dịch vụ khách hàng, Bot dịch vụ khách hàng tự động, hành trình của khách hàng, Trải nghiệm khách hàng, Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Nhận thức về thương hiệu, Trải nghiệm người dùng (UX), Nghiên cứu thị trường, Cá nhân hóa

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Thị Trường Mục Tiêu: Phương Pháp Xác Định Đúng Nhóm Khách Hàng Và Ví Dụ Thực Tế

Thị Trường Mục Tiêu

Trước khi đưa một sản phẩm hay dịch vụ ra thị trường, bạn cần phải biết khách hàng của mình là ai. Bạn phải tự hỏi mình, “Ai sẽ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của tôi? Sở thích, tâm lý của họ là gì? Những người này ở thuộc giới tính nào, nhóm tuổi nào, sinh sống ở khu vực nào”.

Trả lời những câu hỏi này có thể giúp bạn ưu tiên nguồn lực để tiếp cận họ, tăng doanh số bán hàng. Nhưng làm sao để bạn có thể xác định những nhóm khách hàng này – hay còn gọi là thị trường mục tiêu mà bạn cần hướng đến? 

Hãy cùng Jenfi xem xét kỹ hơn về thị trường mục tiêu là gì, cách tiến hành phân tích thị trường mục tiêu, một số ví dụ về thị trường mục tiêu của các thương hiệu tại Việt Nam để có thêm ý tưởng và có thể mở rộng công việc kinh doanh của mình.

Thị Trường Mục Tiêu Là Gì?

Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng hoặc tổ chức, công ty có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên thị trường. Vì những nhóm khách hàng đó có khả năng muốn hoặc cần các sản phẩm và dịch vụ của bạn, nên việc công ty tập trung nguồn lực để tiếp cận họ sẽ mang lại hiệu suất kinh doanh cao nhất.

Ví dụ về thị trường mục tiêu

Giả sử bạn là một agency chạy quảng cáo trực tuyến giúp các doanh nghiệp SMEs tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng như Facebook, Google Ads. Trong trường hợp này, rõ ràng là bạn cần tiếp cận nhóm khách hàng là các công ty bán lẻ (B2C), chủ shop thương mại điện tử… thay vì các công ty B2B.

Tuy nhiên, xác định thị trường mục tiêu không chỉ dừng lại ở đây. Bạn biết là mỗi nhóm khách hàng của mình sẽ có những nhu cầu khác nhau. Ví dụ như công ty B2C kinh doanh mặt hàng xa xỉ, cao cấp sẽ khác với công ty B2C kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh. 

Trong trường hợp này, bạn cần xác định nhóm khách hàng nào sẽ thật sự phù hợp đối với công ty của mình. Việc cung cấp dịch vụ cho công ty B2C quy mô nhỏ sẽ khác với công ty lớn – đây sẽ là điểm khởi đầu để bạn bắt đầu phân tích thị trường mục tiêu phù hợp cho công ty mình. 

Tại sao phải phân tích thị trường mục tiêu?

Xác định đúng thị trường mục tiêu giúp bạn xây dựng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả hơn. Thị trường mục tiêu là một tập hợp các cá nhân có cùng nhu cầu hoặc đặc điểm, do đó bạn có thể tập trung nhiều nguồn lực vào họ để có kết quả cao nhất. 

Sáu Bước Để Xác Định Thị Trường Mục Tiêu 

Thấu hiểu các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải

Đầu tiên và quan trọng là bạn cần hiểu rõ những vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải. Khi bạn đã biết rõ những vấn đề này là gì, bạn có thể bắt đầu tìm ra ai là người có khả năng gặp phải những vấn đề này nhất.

Ví dụ, nếu bạn kinh doanh sản phẩm chuyên chăm sóc làn da lão hóa, thì nhóm khách hàng ưu tiên sẽ là nữ giới từ sau 25 tuổi, những người đang gặp vấn đề về làn da như nhăn, có vết nám, thiếu sức sống.

Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu của bạn

Sau khi liệt kê tất cả các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải, bạn có thể bắt đầu xây dựng chân dung khách hàng và nhóm những người có nhiều đặc điểm giống nhau thành một nhóm. 

Ví dụ, trong nhóm khách hàng muốn cải thiện độ lão hóa của làn da, bạn có thể nhóm theo nhiều nhóm nhỏ dựa theo thu nhập, độ tuổi, xu hướng sống… để nhận ra nhóm nào mang lại giá trị ròng cao nhất. 

Bạn có thể đặt những câu hỏi như: Họ sống ở thành phố hay nông thôn, họ kết hôn chưa, họ có đi gym hay không?… 

Xác định những khách hàng cụ thể sẽ chi trả cho sản phẩm của bạn

Bạn hãy tự hỏi bản thân minh:

  • Ai sẽ gặp những vấn đề này nhiều nhất
  • Ai mong muốn giải quyết những vấn đề này nhất
  • Ai sẽ mất nhiều hơn nếu không giải quyết những vấn đề này

Nếu bạn xác định được nhóm khách hàng này, và chứng minh với họ là chi phí để giải quyết vấn đề thấp hơn so với lợi ích họ đạt được thì sản phẩm của bạn sẽ thu hút được sự quan tâm của họ. 

Bạn có thể khai thác các yếu tố về tinh thần, tâm lý, rủi ro… và chi phí khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những yếu tố này tạo nên giá trị cảm nhận (customer perceived value) trong sản phẩm của bạn. 

Khám phá thị trường ngách

Ngày nay chúng ta đang sống trong thế giới của thị trường ngách (niche market). Ví dụ, một thị trường chăm sóc da có nhiều thị trường ngách như: trị mụn, chống lão hóa, chăm sóc da căn bản, giá cao, giá rẻ… 

Những yếu tố này sẽ giúp bạn dễ dàng xây dựng danh tiếng trên thị trường, thay vì phải cạnh tranh trực tiếp với những thương hiệu lâu năm, giàu tài chính.

Với những thông tin đã phân tích, bắt đầu phân khúc thị trường của bạn. Bạn muốn dành nguồn lực để tiếp cận với: 

  • Những kiểu khách hàng cụ thể – có danh tiếng, có giá trị theo thời gian, nam giới, nữ giới, thích mua sắm online?
  • Ở những khu vực nhất định – thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, hay các tỉnh thành lớn trong nước?

Cân nhắc về sản phẩm và dịch vụ của bạn

Để chinh phục được nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần suy xét liệu sản phẩm và dịch vụ của mình có ưu thế gì để giải quyết vấn đề của khách hàng? Sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu mong muốn hay không?  

Quay lại ví dụ sản phẩm chăm sóc da chống lão hóa ở trên. Để bắt đầu, việc tiếp cận những ngôi sao hoặc mega influencer mời họ dùng thử và đánh giá sản phẩm là ngoài sức của bạn. Họ sẽ không sẵn sàng để thử nghiệm sản phẩm mới để gặp rủi ro trên làn da của mình.

Do đó, chiến lược thông minh hơn là tiếp cận các micro influencer, đặc biệt những người đang gặp vấn đề về làn da để họ trải nghiệm sản phẩm.  

Bằng cách tập trung vào đúng thị trường mục tiêu là các micro influencer, bạn sẽ biết phải tham gia những hoạt động nào, dùng những chiến lược nào để chinh phục và trở nên nổi tiếng trong thị trường của mình. 

Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?

Nhận diện đối thủ cạnh tranh của bạn là rất quan trọng, vì vậy bạn phải biết thị trường đang có những gì, còn thiếu những gì để đáp ứng nhu cầu.

Bạn phải trả lời được câu hỏi: Tại sao tôi là lựa chọn duy nhất hoặc tốt nhất để giải quyết vấn đề này?

Nếu bạn không thể trả lời câu hỏi này, bạn có thể chọn sai thị trường mục tiêu hoặc sản phẩm của bạn không phù hợp với thị trường đã chọn.ng việc hơn trước khi bắt đầu nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm Kết

Phân khúc thị trường đ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong chiến lược tiếp thị. Nếu bạn không biết rõ mình đang nói chuyện với ai, thói quen và hành vi của họ cũng như môi trường bạn đang nói chuyện với họ, thì chiến lược tiếp thị của bạn sẽ lãng phí và không thể hiệu quả.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Thị Trường Mục Tiêu

Các cấp độ của thị trường mục tiêu là gì?

Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi là bốn cấp độ phân khúc có thể giúp xác định đối tượng mục tiêu chính của doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ về thị trường mục tiêu tại Việt Nam?

Thử xem xét thương hiệu xe Vinfast tập trung vào các thị trường nào. Khách hàng mục tiêu của Vinfast được phân khúc dựa trên sản phẩm chủ lực của công ty bao gồm:

  • Đối với dòng xe cao cấp: những người có thu nhập cao, doanh nhân, tầng lớp thượng lưu, có tinh thần dân tộc, ủng hộ thương hiệu Việt.
  • Đối với các dòng xe tầm trung: những người có nhu cầu sử dụng (đi lại bằng xe cá nhân), có cân nhắc yếu tố chi phí, thu nhập trung bình, sinh sống tại các thành phố lớn.
  • Xe máy điện Vinfast: học sinh, sinh viên, những người có ý thức về bảo vệ môi trường và tài nguyên.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Nguyên Tắc SMART: Hướng Dẫn Cách Thiết Lập Mục Tiêu Theo SMART& Ví Dụ Thực Tế

Nguyên tắc SMART là gì?

Có bao giờ bạn cảm thấy bản thân đã rất cố gắng trong kinh doanh nhưng kết quả lại không đến đâu? Có thể là khi nhìn lại quãng đường 5 năm qua, công việc của bạn không tiến triển rõ rệt. Hoặc có thể, bạn đang gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bản thân, hay mục tiêu kinh doanh trong vài năm tới.

Rất nhiều người nằm trong vòng lặp: có ý tưởng kinh doanh – bắt đầu kinh doanh – không hiệu quả – tìm kiếm ý tưởng mới – nhưng kết quả đạt được lại không tương xứng công sức. Với SMART, bạn có thể trực quan hóa ý tưởng, tập trung nỗ lực, sử dụng thời gian và nguồn lực một cách hợp lý, từ đó tăng cơ hội thành công và đạt được những mục tiêu bạn muốn, dù là trong kinh doanh hay trong đời sống cá nhân.

Cùng Jenfi khám phát Nguyên tắc SMART trong thiết lập mục tiêu, và học hỏi ngay cách sử dụng SMART để đạt được mục tiêu của bạn. 

Nguyên tắc SMART là gì?

SMART là từ viết tắt từ một thuật ngữ tiếng Anh, được đề cập lần đầu tiên vào 1981 trên tạp chí Đánh Giá Quản Lý bởi George T. Doran. Để mục tiêu của bạn rõ ràng và có thể đạt được, các mục tiêu cần phải: 

  • Specific – Cụ thể (đơn giản, hợp lý, đáng để nỗ lực).
  • Measurable – Có thể đo lường được (có ý nghĩa, tạo động lực để phấn đấu).
  • Achievable – Có thể đạt được 
  • Relevant – Có liên quan (hợp lý, thực tế và có nguồn lực, dựa trên kết quả).
  • Time bound – Giới hạn thời gian (dựa trên thời gian, giới hạn thời gian, giới hạn thời gian / chi phí)

Cách Thiết Lập Mục Tiêu SMART 

Specific – Cụ thể

Mục tiêu của bạn phải rõ ràng và cụ thể, nếu không, bạn sẽ không thể tập trung nỗ lực hoặc cảm thấy thực sự có động lực để đạt được nó. Khi soạn thảo mục tiêu của bạn, hãy cố gắng trả lời các câu hỏi “W” (What- Why- When- Where- Who):

  • Tôi muốn đạt được điều gì?
  • Tại sao mục tiêu này lại quan trọng?
  • Những ai liên quan đến mục tiêu này?
  • Mục tiêu nằm ở đâu?
  • Những nguồn lực nào cần thiết?

Ví dụ

Giả sử bạn muốn trở thành quản lý bộ phận marketing tại công ty. Vậy một mục tiêu cụ thể là:

Tôi muốn nắm rõ những kỹ năng và kinh nghiệm trong marketing để có thể triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả, dẫn dắt và quản lý đội nhóm tại bộ phận marketing và thành công trong sự nghiệp của mình.  

Measurable – Có thể đo lường được

Bạn phải có những thang đo để theo dõi tiến trình của mình và duy trì động lực. Đánh giá tiến độ của bản thân sẽ giúp bạn tập trung, hoàn thành mục tiêu trong thời hạn và cảm thấy hứng thú khi càng ngày càng tiến gần đến mục tiêu của mình.

Bạn có thể đặt những câu hỏi như:

  • Bao nhiêu?
  • Bao lâu?

Ví dụ

Bạn có thể đo lường mục tiêu trở thành quản lý bộ phận marketing bằng các chứng chỉ, khóa học và thời gian hoàn thành để đạt được kinh nghiệm trong thời gian 3 năm. 

Achievable – Có thể đạt được

Mục tiêu của bạn cần phải thực tế và có thể đạt được để thành công. Nói cách khác, mục tiêu cần khiến bạn phải nỗ lực nhưng vẫn có thể đạt được. Khi bạn đặt ra một mục tiêu có thể đạt được, bạn có thể xác định được những cơ hội hoặc nguồn lực mà trước đây bạn không lưu ý đến để giúp bạn tiến gần đến mục tiêu hơn. 

Một mục tiêu có thể đạt được thường cần giải quyết các vấn đề sau:

  • Làm sao để hoàn thành mục tiêu này?
  • Mức độ thực tế của mục tiêu đến đâu, có tính toán đến các yếu tố ảnh hưởng chưa (ví dụ: cần tiền để học các khóa học)? 

Ví dụ

Bạn có thể tự hỏi: liệu việc học các khóa học kỹ năng cần thiết để trở thành quản lý bộ phận marketing có thực tế không, dựa trên kinh nghiệm và trình độ hiện tại của bạn. Bạn có thời gian để hoàn thành khóa đào tạo không? Bạn có đủ khả năng để làm điều đó không?

Relevant – Có liên quan

Bước này nhằm đảm bảo rằng mục tiêu của bạn thật sự quan trọng đối với bạn. Một mục tiêu có liên quan và phù hợp cần giải quyết những câu hỏi sau:

  • Mục tiêu này có đáng hay không?
  • Thời điểm này có phải là thời điểm thích hợp?
  • Mục tiêu này có phù hợp với những nỗ lực / nhu cầu khác của bạn không?

Ví dụ

Bạn có thể muốn trở thành quản lý marketing, nhưng thời điểm hiện tại có thích hợp để bạn tham gia các khóa đào tạo hoặc làm việc để nâng cao trình độ chuyên môn không? Bạn có chắc chắn rằng bạn là người phù hợp cho chức vụ này?

Time-bound – Giới hạn thời gian

Mọi mục tiêu đều cần thời gian hoàn thành để bạn tập trung và nỗ lực. Với thời gian giới hạn, bạn có thể sắp xếp ưu tiên để hoàn thành mục tiêu.

Hãy trả lời những câu hỏi sau:

  • Khi nào sẽ hoàn thành?
  • Tôi có thể làm gì sau 6 tháng?
  • Tôi có thể làm gì sau 1 tháng?
  • Tôi có thể làm gì hôm nay?

Ví dụ

Đạt được các kỹ năng để trở thành quản lý phòng marketing có thể cần bạn tham gia các khóa đào tạo hoặc kinh nghiệm làm việc bổ sung. Bạn sẽ mất bao lâu để có được những kỹ năng này?

Ưu Và Nhược Điểm Của Nguyên Tắc Smart

SMART là một công cụ hiệu quả trong lập mục tiêu, giúp mọi thứ rõ ràng, từ đó bạn có thể tập trung và có động lực  để đạt được mục tiêu của mình. Các mục tiêu SMART dễ dàng áp dụng cho mọi người, mọi lĩnh vực, ở bất kỳ đâu.

Ở khía cạnh nhược điểm, khi hiểu sai về nguyên tắc SMART có thể khiến việc đặt mục tiêu không hiệu quả. Một số người cho rằng SMART không phù hợp đối với mục tiêu dài hạn vì thiếu tính linh hoạt, trong khi những người khác cho rằng phương pháp này sẽ kìm hãm sự sáng tạo. 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Chiến Lược Marketing Mix: Hướng Dẫn Cách Dùng Marketing Mix 4p, 7p Trong Triển Khai Tiếp Thị

Marketing Mix

Thuật ngữ “marketing mix” là một mô hình marketing cổ điển, tập trung vào 4 yếu tố lấy công ty làm trung tâm gồm: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mại (còn được gọi là “4 P marketing mix”). Marketing mix được định nghĩa là “tập hợp các công cụ mà công ty sử dụng để theo đuổi các mục tiêu tiếp thị của mình trên thị trường mục tiêu”. (Kotler, P., Marketing Management)

Lý thuyết tiếp thị xuất hiện vào đầu thế kỷ XXI, trong đó marketing mix đóng vai trò như một khuôn khổ (framework) chi phối cho các quyết định quản lý tiếp thị. Trong tiếp thị dịch vụ, marketing mix 4P mở rộng thành 7 P (sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, bao bì, định vị và con người). 

Hãy cùng Jenfi tìm hiểu về 2 marketing mix 4P và 7P trong bài viết sau để xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp của bạn và tăng trưởng một cách bền vững.

Marketing Mix Là Gì – Định Nghĩa

Một marketing mix bao gồm nhiều khía cạnh trong kế hoạch marketing tổng thể. Thuật ngữ này thường đề cập đến bốn chữ P gồm: sản phẩm, giá cả, vị trí và khuyến mại. Việc xây dựng marketing mix giúp tổ chức thấu hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty so với thị trường và đưa ra quyết định chiến lược khi tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi sản phẩm hiện có.

4p Trong Marketing Mix Gồm Những Gì?

Product – Sản phẩm

Sản phẩm cần được thiết kế sao cho thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả, bạn phải xác định điều gì khác biệt giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình với các đối thủ cạnh tranh. 

Ví dụ: trong dòng điện thoại cao cấp, Samsung cạnh tranh bằng những thiết kế mới, tính năng mới, phần cứng mạnh mẽ trong khi Apple cạnh tranh dựa trên sự sáng tạo và dịch vụ đẳng cấp.

Bên cạnh sản phẩm chính, bạn cũng cần xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể được tiếp thị cùng, từ đó tạo thêm giá trị cho khách hàng và tăng doanh số cho công ty.

Price – Giá cả

Giá cả của sản phẩm phản ánh những gì người tiêu dùng sẵn sàng chi trả để có được. Bạn có thể cân nhắc chi phí liên quan đến nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối – còn gọi là định giá dựa trên chi phí để xây dựng chiến lược giá. 

Hoặc, bạn cũng có thể dựa trên chất lượng hoặc giá trị cảm nhận của người tiêu dùng để quyết định giá bán – còn là định giá dựa trên giá trị.

Ví dụ: người dùng sẵn sàng trả vài triệu đồng để mua tai nghe Air Pod trong khi một sản phẩm OEM tương tự chỉ có giá vài trăm nghìn đồng. Đây là định giá dựa trên chất lượng.

Place – Vị trí

Điều quan trọng cần xem xét tiếp theo là nơi bán sản phẩm, dịch vụ của bạn. Các sản phẩm tiêu dùng cơ bản, chẳng hạn như hàng tiêu dùng, thường sẽ được phân phối đến các cửa hàng tiện lợi tạp hóa. Tuy nhiên, các sản phẩm tiêu dùng cao cấp thường chỉ được bán ở một vài cửa hàng sang trọng. Một cân nhắc khác là nên đặt sản phẩm trong cửa hàng thực, trực tuyến hay cả hai.

Promotion – Khuyến mại

Các chiến dịch tiếp thị bao gồm cả những hoạt động khuyến mại như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. 

Bạn cần nguồn kinh phí để thực hiện các chiến dịch khuyến mại trực tuyến? Đăng ký nhận vốn dựa trên doanh thu từ Jenfi để tăng trưởng 131% một năm như các đối tác khác của chúng tôi! 

Marketing Mix Trong Kinh Doanh Dịch Vụ

Không phải tất cả hoạt động marketing đều tập trung vào sản phẩm. Các doanh nghiệp dịch vụ về cơ bản rất khác so với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm vật lý, vì vậy họ thường sẽ áp dụng cách tiếp cận lấy người tiêu dùng làm trung tâm, kết hợp các yếu tố bổ sung để mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Thông thường, 4P marketing mix sẽ được mở rộng thành 7P marketing mix trong kinh doanh dịch vụ.

7P trong marketing mix gồm những gì?

Ngoài 4P kể trên, ba chữ P bổ sung gắn liền với kiểu marketing mix có thể bao gồm: People –  con người, Process – quy trình và Physical Evidence- Bằng chứng vật lý. 

  • Con người đề cập đến những nhân viên đại diện cho công ty khi họ tương tác với khách hàng.
  • Quy trình đại diện cho quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng và thường kết hợp việc giám sát việc thực hiện dịch vụ để làm hài lòng khách hàng. 
  • Bằng chứng vật lý liên quan đến một khu vực hoặc không gian nơi đại diện công ty và khách hàng tương tác. Các yếu tố như nội thất, bảng hướng dẫn, cách bố trí không gian luôn được chú trọng.

Hướng Dẫn Triển Khai Chiến Lược Marketing Mix Hiệu Quả 

Đến đây có lẽ bạn đã hiểu rõ lý thuyết về marketing mix trong tiếp thị sản phẩm, dịch vụ. Sự kết hợp các yếu tố Ps sao cho thật phù hợp với sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào năng lực của nhà quản lý. 

Để có thể triển khai marketing mix thật hiệu quả, bạn cần thấu hiểu về sản phẩm, thị trường, nhu cầu, mong muốn của khách hàng, và có thể kham khảo các điều kiện sau: 

Sản phẩm phải phù hợp với định vị mong muốn

Để sản phẩm có vị trí trong tâm trí người dùng và bán được hàng (hay còn gọi là định vị bán hàng), bạn cần đảm bảo các yếu tố trong marketing mix hỗ trợ và bổ sung lẫn nhau. 

Sản phảm phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Marketing mix phải được xây dựng dựa trên tệp khách hàng mục tiêu mới đạt hiệu quả cao. Nếu bạn hướng đến người tiêu dùng là nam giới, độ tuổi từ 25-40, thu nhập cao, vậy thì bạn phải thiết kế sản phẩm sao cho có chất lượng, giá trị, và phù hợp với nhóm đối tượng này. 

Nguồn lực phù hợp với năng lực công ty

Vì kinh phí mỗi công ty đều khác nhau, bạn cần khảo sát và tìm kiếm các nguồn lực có sẵn, kinh phí phù hợp với điều kiện hiện có của công ty. 

Đảm bảo sự hòa hợp của các yếu tố P

Các yếu tố P trong marketing mix phải đồng điệu, hòa hợp với nhau. Ví dụ, nếu bạn muốn chạy quảng cáo liên tục để scale-up (đồng nghĩa với mong muốn tăng số lượng hàng bán ra, tăng doanh số), thì bạn phải chuẩn bị sẵn hàng hóa lưu kho theo dự kiến doanh số. 

Get a free estimate for funds to grow your business.

Tạm kết

Markting mix là khái niệm cơ bản, trong khi sự phát triển của công nghệ ngày nay làm cho marketing phát triển đến cấp độ vi tế hơn đến từng người tiêu dùng riêng lẻ (marketing cá nhân hóa). Tuy nhiên, phần cốt lõi vẫn không hề thay đổi, vẫn là mang sản phẩm đến người dùng mục tiêu. Hiểu rõ vấn đề này kết hợp với 4P, 7P và công nghệ là chìa khóa để chinh phục khách hàng.

Câu Hỏi Về Marketing Mix

4 chữ P trong marketing mix là gì?

Bốn chữ Ps là bốn yếu tố gồm: Product –  sản phẩm (hàng hóa hoặc dịch vụ), Price – giá cả (những gì người tiêu dùng trả), Place – địa điểm (vị trí nơi sản phẩm được tiếp thị) và Promotion khuyến mại (quảng cáo).

7P marketing mix là gì?

7P trong marketing mix bao gồm sản phẩm, giá cả, khuyến mại, địa điểm, con người, quy trình và bằng chứng vật lý.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc

Giải Thích Mô Hình AIDA : Các Ví Dụ Và Mẹo Sử Dụng Mô Hình AIDA Để Lập Kế Hoạch Marketing

Mô Hình AIDA

Mô hình AIDA, mô hình marketing theo hành trình của khách hàng thông qua 4 giai đoạn gồm Nhận thức, Sở thích, Mong muốn và Hành động, có lẽ là mô hình tiếp thị nổi tiếng nhất trong tất cả các mô hình tiếp thị cổ điển. Mô hình AIDA tuy lâu đời nhưng vô cùng hữu ích, đã được sử dụng nổi tiếng bởi các công ty như Nike, Coca-Cola và Apple. 

Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, AIDA cũng mang lại nhiều giá trị trong xây dựng phễu khách hàng và giao tiếp với họ. Cùng Jenfi tìm hiểu về mô hình AIDA, cách sử dụng và những ví dụ thực tế để thực hiện các chiến dịch tiếp thị của bạn với hiệu suất tốt hơn.

Jenfi hỗ trợ tài chính giúp doanh nghiệp SMEs, startup chạy các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Google với chi phí lên đến 10 tỷ VND. Nhấp và đăng ký để bắt đầu chinh phục hàng triệu khách hàng ngay hôm nay!

Mô hình AIDA là gì?

Mô hình AIDA xác định các giai đoạn nhận thức mà khách hàng sẽ trải qua trong quá trình mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Đó là một kênh mua hàng trong đó tâm trí của người mua sẽ trải qua các giai đoạn, dẫn đến hành động cuối cùng là mua hàng.

Mô hình AIDA bắt nguồn từ thế giới quảng cáo. Nhiều chuyên gia cho rằng Elias St. Elmo Lewis, một nhà tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo ở thế kỷ 19 đã tạo nên mô hình này. Trong các ấn phẩm của mình về quảng cáo, Lewis đã vạch ra ba nguyên tắc cốt lõi để quảng cáo hiệu quả:

“Nhiệm vụ của một quảng cáo là thu hút người đọc, để họ nhìn vào quảng cáo và bắt đầu đọc nó; sau đó để anh ta quan tâm, để anh ta sẽ tiếp tục đọc nó; sau đó để thuyết phục anh ta, để khi anh ta đã đọc nó, anh ta sẽ tin vào điều đó. Nếu một quảng cáo có ba phẩm chất thành công này thì đó là một quảng cáo thành công ”.

Trong các tác phẩm sau này, ông ấy đã thêm cụm từ “bắt đầu hành động”.

AIDA là viết tắt của những chữ gì?

  • Attention – Nhận thức: tạo nhận thức về thương hiệu hoặc liên kết với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  • Interest – Sự quan tâm: tạo ra sự quan tâm đến lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sự quan tâm đủ để khuyến khích người mua bắt đầu nghiên cứu thêm.
  • Desire – Mong muốn: dành cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua ‘kết nối cảm xúc’, thể hiện tính cách thương hiệu của bạn. Chuyển người tiêu dùng từ “thích” nó sang “muốn có được”.
  • Action – Hành động: CTA – Di chuyển những người đã tương tác với công ty bạn để thực hiện bước tiếp theo. 

Các hành động ở bước này gồm: tải xuống tài liệu quảng cáo, thực hiện cuộc gọi điện thoại, tham gia bản tin của bạn hoặc tham gia vào trò chuyện trực tiếp, v.v.

  • Retention – Giữ chân: Tất cả chúng ta đều biết rằng đây là chìa khóa để tăng thêm doanh thu (upselling), bán kèm, giới thiệu, … vì các công ty ngày nay đều tập trung vào giá trị trọn đời của khách hàng (LTV- Life time value).

Chữ “R” bổ sung đôi khi được thêm vào bởi một số Nhà tiếp thị để cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ liên tục để đưa ra mô hình AIDAR.

Cách sử dụng mô hình AIDA như thế nào?

Vậy làm sao để áp dụng AIDA khi lên kế hoạch tiếp thị một sản phẩm mới/ thương hiệu mới?

Mô hình AIDA được dùng ở khía cạnh truyền thông, xác định cách công ty, cách thức và thời điểm giao tiếp với khách hàng trong mỗi giai đoạn vì người tiêu dùng sẽ sử dụng nhiều nền tảng khác nhau, ở các điểm tiếp xúc (touch point) khác nhau và yêu cầu các kiểu thông tin khác nhau xuyên suốt các giai đoạn.

Vì vậy, sử dụng AIDA là bước khởi đầu hợp lý, giúp bạn lập kế hoạch cho chiến dịch truyền thông đã nhắm mục tiêu.

Nhận thức/ Sự Chú ý

Đây là cơ hội đầu tiên và duy nhất của bạn. Cần xác định những gì sẽ thu hút nhiều sự chú ý nhất từ người dùng để họ có thể tương tác tối đa.

Nếu bạn không thể thu hút sự chú ý ngay từ đầu, bạn chắc chắn sẽ không đạt được mục tiêu cuối cùng là biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự. 

Để làm điều này một cách hiệu quả, hãy kiểm tra lại những chiến lược marketing nào nào sẽ đóng góp tốt nhất vào nhận thức về thương hiệu và thực hiện ngay từ đó. 

Ví dụ các yếu tố thu hút sự chú ý gồm:

  • Các yếu tố mang tính cá nhân hóa, chẳng hạn như tên, công ty hoặc vị trí địa lý của khách hàng tiềm năng
  • Những từ mang ý nghĩa cấp bách như: ngay bây giờ, quan trọng hoặc mới mới nhất
  • Lời đề nghị về một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí
  • Những câu hỏi nhanh gợi sự tò mò
  • Sử dụng màu sắc và thiết kế thật bắt mắt

Quan tâm

Khi bạn đã thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, bạn cần phải duy trì sự quan tâm của họ. Thông điệp bạn đưa ra là về họ, không phải về bạn hay sản phẩm của bạn. 

Hãy thu hút khách hàng tiềm năng của bạn theo hướng cá nhân hóa (personalized marketing), tập trung vào nhu cầu, mong muốn và điểm đau (pain point) của họ. 

Hãy sử dụng phương tiện, chẳng hạn như hình ảnh và video, có thể giúp thu hút và duy trì sự quan tâm.

Thu hút sự quan tâm là chìa khóa cho thành công của bước tiếp theo. Ở giai đoạn này, hãy sáng tạo và đừng ngại thử những ý tưởng táo bạo. Tuy nhiên, hãy sử dụng từ ngữ và hình ảnh một cách cẩn thận; nói những gì bạn cần nói để tạo ấn tượng, chẳng hạn như:

“Công cụ của chúng tôi tăng chuyển đổi lên gấp 4 lần” so với “Bạn có muốn tăng chuyển đổi lên gấp 4 lần mà không cần nỗ lực thêm gấp 4 lần không?” Bạn thấy cách nói nào thú vị, hấp dẫn hơn?

Hoặc “Sản phẩm của chúng tôi có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian” so với “Tiết kiệm thời gian và làm được nhiều việc hơn với sản phẩm của chúng tôi!”

Mong muốn

Bạn phải làm cho khách hàng tiềm năng muốn hoặc thậm chí cần sản phẩm/ dịch vụ bạn. Tạo ra một kết nối cảm xúc với sản phẩm của bạn là điều quan trọng để thực hiện bước này. Cá nhân hóa marketing sẽ giúp phát triển mong muốn này.

Vài cách để tạo ra sự mong muốn  như:

  • Ưu đãi “Chỉ một lần” hoặc “cơ hội cuối cùng”
  • Giảm giá sốc 
  • Trình bày sản phẩm của bạn như một giải pháp cho một vấn đề cụ thể
  • Tạo ra sự khan hiếm với thời gian mua hàng đếm ngược

Hành động

Cuối cùng, mô hình AIDA kêu gọi hành động. Mục tiêu cuối cùng là để khách hàng tiềm năng trở thành người tiêu dùng bằng cách như: tải xuống ngay lập tức tài liệu, tham gia danh sách nhận email, mua sản phẩm của bạn hoặc bất kỳ sự tương tác tích cực nào khác với thương hiệu của bạn.

Nếu bạn đã sử dụng các bước trước đó để chứng minh sản phẩm của bạn có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng tiềm năng, thì điều này sẽ dẫn dắt họ tương tác với thương hiệu một cách hiệu quả. 

Một số cách dễ dàng để khuyến khích hành động:

  • Nút kêu gọi hành động
  • Mẫu đăng ký nhận bản tin
  • Cung cấp bản tải xuống có giá trị
  • Liên kết đến trang web của bạn

Ví dụ về mô hình AIDA trong thực tế

Một chuỗi cửa hàng mắt kính muốn tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách sử dụng mô hình AIDA. 

Họ sử dụng các chiến lược sau cho từng bước của quy trình:

Nhận thức: Để tạo nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp quyết định sử dụng nhiều công cụ và tài nguyên kỹ thuật số hơn để tiếp cận cơ sở khách hàng của họ. 

Họ tạo ra các kênh truyền thông tích cực và chia sẻ nội dung liên quan đến sở thích có thương hiệu để tăng số lượng người biết đến cửa hàng của họ.

Sự quan tâm: Tiếp theo, doanh nghiệp phải biến sự nhận biết thương hiệu của mình thành sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của mình. 

Để làm như vậy, họ tổ chức ngày khai trương check-in với các hoạt động hấp dẫn để thu hút sự quan tâm đến sản phẩm của họ. Tại sự kiện này, họ cũng xây dựng danh sách tệp khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin liên hệ từ những người tham dự và những người đã checkin trên mạng xã hội.

Mong muốn: Sau khi xây dựng mối quan tâm đến thương hiệu của họ, cửa hàng thực hiện các chương trình kích cầu để đảm bảo khách hàng mong muốn mua mua hàng tại cửa hàng của họ. 

Một trong những chiến lược kích cầu có thể như: mã giảm giá, mua hàng tặng quà… cho những khách hàng trong danh sách tiềm năng. 

Hành động: Cửa hàng sở thích bắt đầu nhận thấy doanh số bán hàng tăng lên lên do chiến lược tiếp thị của họ. 

Những khách hàng mới của họ đang “thực hiện hành động” dựa trên nhận thức, sự quan tâm và mong muốn của họ đối với các sản phẩm của cửa hàng.

Giữ chân: Cuối cùng, cửa hàng thực hiện các biện pháp để đảm bảo khách hàng hiện tại của họ trở thành khách hàng trung thành. Một chiến lược đơn giản là gửi bản tin hàng tháng với thông tin hướng dẫn, kèm theo phiếu giảm giá cho khách hàng. Điều này giúp thu hút khách hàng hiện tại quay trở lại cửa hàng.

Tại sao AIDA lại hiệu quả trong thời đại ngày nay?

Mô hình AIDA đã được chứng minh là có hiệu quả cao kể từ khi ra đời vào cuối thế kỷ 19, vì AIDA bám sát hành trình mua hàng và cảm xúc của khách hàng tiềm năng.

Mặc dù các quyết định kinh doanh thường dựa trên logic, nhưng hiệu quả kinh doanh trong thực tế không dễ dự đoán. Việc mua sắm được tiến hành bởi các cá nhân, và mọi người dễ bị lung lay bởi những yếu tố cảm tính. Hiểu các giai đoạn nhận thức trong mô hình AIDA có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Ai sử dụng mô hình AIDA

Mô hình AIDA đã được sử dụng nổi tiếng bởi các công ty như Nike, Coca-Cola và Apple. 

Họ hoàn thiện nghệ thuật xác định tệp người tiêu dùng của mình và nhắm thẳng vào đối tượng mục tiêu của họ. 

Các công ty này có những quảng cáo thương mại mạnh mẽ, thu hút sự chú ý trên tất cả các hình thức truyền thông (báo in, truyền hình, mạng xã hội, v.v.) để tạo ra mong muốn về sản phẩm của họ. 

Chiến lược AIDA của họ đã được chứng minh là có hiệu quả trên quy mô toàn cầu.

Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể học được những bài học quý giá từ việc nghiên cứu những tập đoàn đa quốc gia đã và sử dụng mô hình AIDA này. 

Bạn thử nghĩ xem, có ai thực sự cần uống Coke không? Không, nhưng Coca-Cola đã kiếm được hàng tỷ đô la bằng cách khiến chúng ta tin rằng chúng ta cần và muốn có Coke. Trên thực tế, mọi người say mê thương hiệu đến mức họ tranh cãi về chuyện Coke và Pepsi.

Get a free estimate for funds to grow your business.

Kết luận

Trình bày sản phẩm của bạn như một thứ mà khách hàng tiềm năng của bạn cần, ngay cả khi họ chưa biết họ cần, là cú hích cuối cùng để họ thực hiện hành động, dẫn đến thành công của bạn. 

Hãy tận dụng mô hình này cùng nguồn vốn hỗ trợ quảng cáo từ Jenfi nếu bạn muốn có kết quả vượt trội khi tiếp thị trên các nền tảng kỹ thuật số.

Jenfi – Cung cấp tài chính linh hoạt, không thế chấp!

Bạn đang cần tìm nguồn tài chính ngắn hạn để kinh doanh, triển khai các chiến lược tiếp thị, mua hàng hóa? Jenfi cung cấp nguồn tài chính lên đến 10 tỷ VND với quy trình thẩm định đơn giản, giúp bạn tiếp cận nguồn vốn trong 5 ngày làm việc. Không thế chấp, lãi suất cực kỳ cạnh tranh.

Những Quyền Lợi từ Quỹ Đầu Tư Jenfi gồm

  • 📈 | Cung cấp vốn ngắn hạn lên đến 12 tháng
  • 💰 | Huy động lên đến 10 tỷ VND
  • 🏠 | Không thế chấp tài sản
  • 📚 | Quy trình đơn giản, giải ngân trong 5 ngày làm việc